เมื่อวันที่ 14/06/2019 เวลาประมาณ 19.05
ได้เติมเงินผ่าน App my ais ด้วยบัตรเครดิตค่ะ
และหลังจากที่ใส่ OTP เรียบร้อยกดตกลง
ระบบก็error ไม่สามารถเติมได้
จึงทำการเติมด้วย Internet banking  ไปในยอดเท่าเดิม
แต่หลังจากที่เติมเงินด้วย internet banking ไปได้ไม่นาน
ก็มีข้อความของธนาคารแจ้งว่า มีการตัดเงินบัตรเตรดิตไปแล้ว 
เราจึงทำการโทรแจ้งไปทาง Call center ว่าหมายเลข xxxx ได้เติมเงินเข้ามาโดยรายละเอียดข้างต้น
ทาง call center จึงแจ้งให้เรา add line แล้วางสลิปที่บัตรเครดิต หักไปให้หน่อยเพื่อจะเอาไปเช็คในระบบให้ 
เราก็ add line และส่งให้พร้อมแนปรายละเอียด วันที่ เวลา เบอร์ แจ้งว่าบัตรของธนาคารอะไร ยอดเท่าไรเรียบร้อย
แต่จนตอนนี้เจ้าหน้าที่ขะประสานงานหาข้อผิดพลาดให้เราไม่ได้ ทำไมถึงทำงานกันช้าแบบนี้คะ แล้วอีกทั้งยังมาแจ้งมาเงินเข้าเรียบร้อย ทั้งๆที่เงินยังไม่เข้า
ยอดที่เงินเข้ามันจาก internet banking ที่เติมไป ทำไมถึงแจ้งลูกค้ามั่วขนาดนี้แล้วสรุปเราจะได้เงินคือไหม ที่หักบัตรเครดิตไปแล้ว หรือทาง Aisไม่สนใจปัญหาที่เกิดจากการใช้งานแล้วคะ