ขอแก้ไข เพื่อเพิ่มรายละเอียดครับ

วานก่อนผมไป คปภ มาครับ
คปภ ตัดสินว่า บ.ประกันชีวิตผิดจริง ผิดตามกฎหมายที่เกี่ยวกับประกันฯ มีหลักฐานชัดเจน และ พนง.ขายยอมรับผิด (ลงลายมือชื่อยอมรับผิด) พนง.โดนลงโทษไปตามระเบียบ
แต่ ตัวแทนไกล่เกลี่ยที่มาจาก บ.ประกันฯ (สนง.ใหญ่) ค่อนข้างยึกยักครับ ไม่ให้ตามเงื่อนไข โดยต่อรองให้ลดเงินจากที่ผมต้องได้ตามจริง ให้ลดลง และพูดทำนองว่าถ้าไปเทียบกับประกันฯ อย่างอื่นก็จะเห็นได้ชัดเลยว่าทางผมได้เยอะแล้ว การที่ผมอยากได้ตามข้อตกลง (ข้อตกลงที่เกิดจากการที่ พนง.ขายทำผิด) หนะมันเยอะเกินจริง ไม่มีใครที่ไหนเค้าให้กันเท่านี้

อารมณ์ประมาณว่า ทาง บ.ประกันฯ ก็ให้เยอะแล้วนะ ถ้าผมไม่พอใจก็ไปฟ้องเอา แต่เค้าพูดอ้อมๆ อย่างสุภาพครับ ไม่ได้พูดมาตรงๆ

แต่ในมุมผม ผมมองว่าถ้าไม่ได้ตกลงไว้ตามนี้ผมจะทำประกันฯ ทำไม ผมเอาเงินไปทำอย่างอื่นกว่า ถ้าต้องโทษก็ไปโทษ พนง.ขายของคุณเอาเองสิ

คปภ บอกผมว่าตัวแทนไกล่เกลี่ยเป็นแบบนี้ (หมายถึง ยึกยัก) ผมสามารถใช้สิทธิ์ฟ้อง บ.ประกันฯ ได้เลย หากผมต้องการฟ้อง (พูดต่อหน้า ตัวแทนไกล่เกลี่ย บ.ประกันฯ สนง.ใหญ่)
โดย จนท คปภ เค้าบอกผมว่า ถ้าผมจะฟ้อง บ.ประกันฯ ให้ผมบอกทางเค้าล่วงหน้านิดนึง โดยถ้าผมจะฟ้อง ทาง คปภ จะส่งเรื่องไปที่ฝ่ายกฎหมายของ คปภ. แล้วให้ผมเอาใบ (ใบอะไรซักอย่าง) ไปยื่นฟ้องที่ศาล เป็นคดีผู้บริโภค (ถ้าผมฟังไม่ผิดนะครับ)
ผมก็พูดทำนองว่า ไม่รู้ว่าถ้าฟ้องศาลจะคุ้มไหม เดี๋ยวผมเก็บเงินจ้างทนายก่อนครับ
จนท. พอได้ยินผมพูดออกมา เค้าเลยบอกผมว่า ฟ้องคดีผู้บริโภคขั้นตอนไม่ยาก ไม่จำเป็นต้องใช้ทนายก็ได้ และคดีอาจจบเร็ว
พอเลยถามต่อ โดยถามไปว่า ผมจะมีโอกาสแพ้คดีไหมครับ
จนท.ตอบว่า เค้าไม่ใช่ศาล เค้าตอบไม่ได้ ตามหน้าที่ เค้าพูดได้แค่ว่า บ.ประกันผิดจริง ตามกฎหมายฉบับไหน ตามข้อบังคับข้อไหน ส่วนคนตัดสินคือศาล

แต่เนื่องจาก วันที่ผมไป คปภ. งานเค้าล้นครับ เค้ามีคิวไกล่เกลี่ยต่อ ผมเลยไม่ได้ถามอะไรมาก ก็กลับบ้านมาแบบงงๆ
รบกวนถามครับ
- เนื่องจาก ตอนที่อยู่ คปภ. สถานการณ์มันดำเนินเร็วมากครับ อาจจะฟังผิด และคิดไม่ทันว่าจะถามอะไรบ้าง มีอะไรที่ผมเข้าใจผิดไหมครับ
- การฟ้องคดีแพ่ง บ.ประกันชีวิต เป็นคดีผู้บริโภค ไม่ต้องมีทนายก็ได้เหรอครับ
- ใครเคยฟ้อง บ.ประกันฯ บ้างครับ รบกวนเล่าเป็นแนวทางครับ
- การที่ คปภ ตัดสินว่า บ.ประกันผิดจริง ตามกฎฯ มีหลักฐาน พนง.ขายฯ ยอมรับผิด การที่ผมฟ้อง บ.ประกันฯ ที่เค้ามีทีมงานด้านกฎหมาย โอกาสผมแพ้คดีมีสูงไหมครับ

pantip น่าจะมี tag ประกันชีวิต

ขอบคุณครับ