ขอปรึกษาเพื่อนๆเรื่องการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถหน่อยค่ะ

คือรถเราโดนชนมา ซ่อมเสร็จแล้ว มีหลักฐานจากศูนย์รถยนต์ที่เข้าไปซ่อมเรียบร้อยแล้ว จึงโทรไปที่เทเวศประกันภัย (บริษัทคู่กรณี) เพื่อสอบถามการดำเนินการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ ซึ่งเจ้าหน้าที่ยืนยันให้เข้าไปดำเนินเรื่องที่สำนักงานใหญ่ ถ.ราชดำเนินกลาง เท่านั้น เราเลยแจ้งไปว่าขอส่งอีเมล์หลักฐานและกรอกเอกสารส่งไปได้หรือไม่ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ได้เนื่องจากเป็นนโยบายของบริษัทที่ต้องมาติดต่อด้วยตนเองเท่านั้น ซึ่งบ้านเราไกลจากสำนักงานใหญ่มาก (กรุงเทพคนละฝั่ง) และต้องลางานไปด้วยค่ะ รู้สึกเพลียเลย

พอดีเราเคยทำเรื่องเรียกร้องค่าขาดประโยชน์กับบริษัทอื่นก่อนหน้านี้ (รถถูกชนเมื่อช่วงต้นปี) เขาให้ส่งหลักฐานและกรอกเอกสารแล้วส่งทางอีเมล์ค่ะ จากนั้นเขาจะโทรมาบอกว่าบริษัทจ่ายได้เท่าไหร่ เราโอเคไหม เราโอเคก็กรอกเอกสารส่งกลับไป แล้วเขาก็โอนเงินมาเรียบร้อยเลย ไม่ยุ่งยาก แต่อาจจะต้องติดตามหน่อยแค่นั้นเองค่ะ

พอมาเจอเทเวศแบบนี้เลยรู้สึกแปลกๆ เหมือนทำให้ยุ่งยากจะได้ไม่ต้องเรียกร้อง (ความเห็นส่วนตัวนะคะ ยิ่งตอนชน พนักงานประกันฝั่งเราก็บอกด้วยว่าคู่กรณีเป็นเทเวศเรียกร้องยากมาก วุ่นวายสุดๆ)

เลยอยากจะมาปรึกษาเพื่อนๆว่าบริษัทอื่นๆที่เพื่อนๆมีประสบการณ์ในการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์มีกระบวนการอย่างไรบ้างคะ

หรือเพื่อนๆมีวิธีการใดแนะนำสำหรับเคสนี้ ช่วยแนะนำด้วยนะคะ เผื่อเราจะได้ใช้เป็นแนวทางค่ะ 

ขอบคุณมากค่ะ