เมื่อ10 วันที่แล้วแจ้งปรับเปลี่ยน speed internet กับ ทรู แบบ Docsis จาก 50/20 เป็น 100/30 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสามารถทำได้โดยไม่ต้องเดินสายไฟเบอร์ใหม่.ใช้ระบบเดิม ซึ่งที่อยู่ของผมเป็นคอนโดเดินสายเคเบิลแบบฝัง ถ้าเดินไฟเบอร์ใหม่ต้องเจาะเพดานเดินสายลอยสายเดียว ซึ่งไม่ต้องการ โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องรอ 1 อาทิตย์ เมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม ผมได้โทรกลับไปหา ทาง Call center สอบถามความคืบหน้า เจ้าหน้าที่บอก รอ15 นาทีจะได้ใช้ speed ใหม่ รอ 15 นาที จากที่จะได้ใช้ 100/30 กลับได้ ความเร็ว 30/5 มาแทน จึงโทรหาทาง Call center เพื่อขอเปลี่ยนกลับ เป็น50/20 เหมือนเดิม โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์เท่านั้นไม่สามารถเปลี่ยนกลับได้ อันนี้คืออะไร ทั้งๆที่ถ้าติดใหม่ก็สามารถใช้ Docsis 100/30 ได้ แต่ถ้าเป็นลูกค้าเดิมอัพ ความเร็วไม่ได้บอกระบบ Error ตลอด ทำแบบนี้ ขอเปลี่ยนค่ายน่าจะดีกว่า เพราะไม่เคยแจ้งอะไรลูกค้าก่อนเปลี่ยนแปลงเลยบอกว่าเปลี่ยนได้แล้วลูกค้าต้องมารับerror ของทรูแบบนี้เหรอครับ