เราเป็นคนที่ใช้เน็ต TOT มาตลอด 5-6 ปี มีพนักงานที่เป็นรถทรูขายเน็ตบ้านมาตามตื้ออยู่หลายปี เราไม่เคยคิดจะเปลี่ยนเลย จนกระทั่ง มีพนง.ท่านนึงมาตื้อแล้วตื้ออีก ว่าเปลี่ยนจากเน็ต TOT รายเดือน เดือนละ 731 บาท มาใช้ทรูแพ็คเก็ตลดราคาจาก 799 ลดเหลือราคา 399+7% ต่อเดือน ก็ตกอยู่ที่ 426 บาท
ในเวลา 1 ปี เราตกลงเพราะสามารถเซฟค่าใช้จ่ายได้เป็นครึ่งต่อครึ่ง  เราใช้งานผ่านมา 6 เดือน เดือนนี้เดือนที่ 7 บิลขึ้นยอดที่ต้องชำระ 855 บาท เราเลยตัดสินใจโทรถามคอลเซนเตอ และเล่าให้ฟัง จากนั้นก็ไลน์หา พนง.ท่านที่มาขาย ได้รับคำตอบว่าให้ไปติดต่อช้อปทรู เพื่อขอต่อส่วนลดอีก 6 เดือน พอไปถึงทางช้อปแจ้งว่าไม่สามารถทำให้ลูกค้าได้ เพราะตามเงื่อนไขทรูสามารถลดราคาได้แค่ 6 เดือน ชอปทรูจึงติดต่อพนง.ท่านดังกล่าวให้มาเคลียร์กับเรา คำตอบที่เราได้คือ!!!! ผมไม่ทราบว่าทำไมชอปทรูลดให้พี่ไม่ได้ครับ ปกติศูนย์ทำได้ เอางี้ไหมเพื่อนผมขายเน็ต AIS พี่ย้ายไปใช้ AIS ไหมราคา 399 เหมือนกัน อ้าว!!!!  นี้คือสิ่งที่คุณจะรับผิดชอบจากการหลอกขายของคุณหรอ!!!  ส่วนตัวชอบทรูนะ ใช้เบอร์ทรูทุกเบอร์ เป็นลูกค้ามาหลายปี แต่การกระทำนี้ไม่ผ่านจริงๆถ้ายกเลิกสัญญาก่อน 1 ปี ต้องเสียค่ากล่อง ผิดสัญญาให้กับทรูอีก 6-7 พันบาท มันใช่เรื่องที่เราต้องรับผิดชอบไหม??? เหตุการณ์นี้ผิดหวังกับทรูอย่างมาก ใครคิดจะเปลี่ยน คิดดีๆ พนง.กับบริษัทมีการอบรมการขายมาก่อนหรือเปล่า พอเรื่องเกิดขึ้น คุณโยนให้ลูกค้าต้องมารับผิดชอบ มันถูกใช่ไหม ทรูมูฟเอช เครือข่ายหลอกลวง