ที่ผ่านมาสั่งซื้อกับทาง lazada บ่อยมาก เพราะชอบนโยบายการคืนสินค้า ที่ง่าย สะดวก
อาทิตย์ที่แล้วก็สั่งซื้อของไปตามปกติ  แต่หน้า web สินค้า ปกติจะขื้นว่า "คืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน"   เปลี่ยน เป็น "สามารถคืนสินค้าได้ที่ผู้ขายโดยตรง"
(เหตุผลเปลี่ยนใจสามารถใช้ได้)
เราก็ไม่คิดอะไร กดสั่งซื้อไปตามปกติ

เมื่อได้รับสินค้ามา ปรากฎว่าไม่ถูกใจ ก็ทำตามขั้นตอนที่ lazada ระบุตามขั้นตอน
open dispute ไป ปรากฎว่า ร้านที่เราสั่งซื้อเค้าปฎิเสธการคืนเงิน 
แล้วทาง lazada ก็ส่ง e-mail มาแจ้งเราว่า ปฎิเสธการคืนเงิน นะ เพราะร้านค้าปฎิเสธรับคืนของจากเรา

ผิดหวังมากกับ lazada คือถ้าจะเป็นแบบนี้  คราวหน้าช่วยระบุให้ชัดๆไปเลยว่า "ซื้อแล้วห้ามคืน"
ผู้บริโภคจะได้ตัดสินใจง่ายกว่านี้ ว่าจะสั่งซื้อหรือไม่
ถ้าเดี๋ยวนี้ นโยบายของ lazada จะหันมาปกป้องคนขายมากกว่าลูกค้า ก็ลาขาดค่ะ

ต่อไป ใครคิดจะสั่งซื้อกับทาง lazada ก็คิดดีๆนะคะ  คืนของยากมาก โดยเฉพาะกรณีที่เขียนว่า "คืนสินค้าที่ผู้ขายโดยตรง" 
มันก็แปลตรงๆว่า เค้าไม่รับคืนสินค้าที่เราสั่งซื้อไปแล้วน่ะค่ะ

ป.ล.สินค้าราคาไม่สูงมาก แต่รู้สึกผิดหวังกับนโยบายที่เปลี่ยนไปของ lazada