ขอสอบถามหน่อยนะคะ พอดีเมื่อวานเกิดเหตุรถเราโดนคู่กรณีชน เนื่องจากฝนตกรถเค้าเลยลื่น แล้วหมุนมาชนเรา เค้าก็ยอมรับผิดนะคะ รถเค้ามีประกันชั้นหนึ่งคะ เป็นของบริษัทไอโออิคะ แต่ตัวแทนประกันที่มาเขียนใบเคลมให้ใส่เสื้อของ บ.วิริยะ หรือ ทิพยนี่ละคะไม่มั่นใจ ก็เขียนใบเคลมปกติให้เราไปเข้าซ่อมอู่ในเครือ
พอเราไปที่อู่ ทางอู่แจ้งว่า อู่ต้องโทรไปถามทาง บ.ไอโออิ ก่อนคะ ว่าจะให้ดำเนินการยังไง ซึ่งมีอยู่ 2 กรณี คือ 1.ให้อู่ซ่อมได้เลย แล้วเคลมกับบริษัท 2.ให้อู่ประเมินการซ่อมรถและทำใบเสนอราคา (ทางอู่เรียกว่าตัดสดอะคะ) เราก็ไม่ค่อยเข้าใจ แต่ทางอู่ก็อธิบายว่า ทางบ.ไอโออิ เค้าจะจ่ายตัดสดเป็นเงินก้อนมาให้เรา แล้วให้เราไปจ่ายอู่อีกทีนึงอะคะ เราก็งง เพราะไม่เคยเกิดเรื่องแบบนี้
เราเลยมีคำถามความสงสัยนิดหน่อยอะคะ สมมุติว่าซ่อมในราคา 5 หมื่น แต่ถ้าซ่อมเสร็จแล้ว บางอย่างมันเกิดมีปัญหาใช้งานได้ไม่เหมือนเดิม เราต้องออกส่วนต่างมั้ยคะ รถเราเป็นรถติดเครื่องเสียงอะคะ ทางด้านซ้ายลำโพงหลุดนิดหน่อย ไม่รู้ว่าตู้ที่ตีมาจะบุบหรือเปล่า แบบนี้ประกันจะเคลมให้เรามั้ยคะ แล้วถ้าเราต้องการเรียกร้องขอค่าเสียผลประโยชน์ในการใช้รถ เราสามารถทำได้มั้ยคะ ?? 
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นล่วงหน้าคะ