ตามสัญญาซื้อโทรศัพท์เริ่ม 20/4/2561 เมื่อครบ 12 เดือน วันที่ 21/4/2562 ได้มีข้อความ sms แจ้งว่าเบอร์นี้จะเริ่มใช้ Package 599 ตั้งแต่ 21/4/62 จึงได้โทรแจ้งยกเลิกครั้งที่ 1 เมื่อ 21/4/62 เวลา 08.33 จนท DTAC โทรกลับ 08.50 แจ้งว่ายังยกเลิกและเปลียนจากรายเดือนเป็นเติมเงินยังไม่ได้เนื่องจากระบบจะทำได้เวลา 11.59 พอวันรุ่งขึ้น 22/4/62 เวลา 07.41 ได้โทรไปขอยกเลิกเปลี่ยนเป็นเติมเงิน จนท แจ้งว่าสัญญาจะหมด 25/4/62 ยังทำการให้ไม่ได้ ดิฉันขอให้ทาง DTAC ช่วยชี้แจงให้ทราบด้วยค่ะ ทำไม จนท ถึงให้ข้อมูลไม่ตรงกันซึ่งทำให้ดิฉันยกเลิกไม่ได้ และยังคงต้องเสียรายเดือนต่อเนื่อง