สวัสดีคะเป็นครั้งแรกที่เขียนกระทู้ มีเรื่องจะถามเพื่อนๆคะว่าเราจะต้องทำยังไงต่อดี
เริ่มต้นเลยนะ แฟนเรากับพี่ชายได้ไปทำเรื่องกู้ซื้อที่ดินและสร้างบ้านกับธนาคารกสิกร โดยเราก็ไปสอบถามธนาคารว่าต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างโดยมีพี่ที่ทำฝ่ายสินเชื่อชี้แจงเรื่องเอกสาร เราจึงทำตามขั้นตอนที่บอก
16:ก.พ:2562 เราได้ทำสัญญามัดจำที่ดินที่เราจะซื้อ กับผู้ขายที่ดินเป็นระยะเวลา16/02-31/03 หรือประมาณเดือนครึ่งซึ่งถ้าเรื่องไม่ผ่านก่อนมัดจำหมดจะคืนเงินให้ซึ่งเรามัดจำไว้50,000บาทให้เรา
21:ก.พ:2562 ส่งเอกสารเรื่องกู้ทั้งหมดให้ธนาคารพร้อมทั้งเซนเอกสารตรวจสอบบูโร
25:กพ:2562 ธนาคารโทรมาแจ้งเอกสารตกหล่นให้มาเซนเพิ่มในวันนั้น
1:มี.ค:2562 เจ้าหน้าที่ฝ่ายสินเชื่อโทรมาสอบถามยอดเบื้องต้นพร้อมชี้แจงรายละเอียดว่ายอดน่าจะได้นะเพราะทำงานเงินเดือนทั้งคู่ยอดน่าจะผ่านรอส่งเรื่องอีกทีใช้เวลาประมาณ2สัปดาห์
16:มี.ค.2562 เจ้าหน้าทีมฝ่ายสินเชื่อเอาเอกสารมาให้เซนต์ใหม่และขอเอกสารทั้งหมด(เอกสารชุดเดิมที่ส่งไปให้ตั้งแต่เดือนกุมภา)เราจึงถามเจ้าหน้าที่ว่าเอกสารชุดนี้ได้ให้ไปหมดแล้วครบถ้วนทั้งหมดทำไมจึงต้องเซนต์ซ้ำ ฝ่ายสินเชื่อชี้แจงตัวนั้นใช้เชคบูโรอย่างเดียวและเค้าเองเพิ่งได้รับเอกสารจากสาขาเมื่อวันที่11:มี.ค:2562 เอง
17:มี.ค.:2562 เราโทรไปที่พนักงานที่สาขา ซึ่งสาขาแจ้งว่าสาขาได้ตรวจสอบเอกสารครบถ้วนหมดแล้วไม่ต้องเซนต์หรือขอเอกสารใดๆเพิ่มเติม เราจึงโทรกลับไปหาฝ่ายสินเชื่อเค้าจึงยอมรับกับเราว่าเค้าทำเอกสารเราหาย??? เราจึงโทรกลับไปที่สาขาซึ่งทางสาขาบอกว่าจะแจ้งผู้การสาขาให้ภายในวันจันทร์ที่18:มี.ค.:2562
18:มี.ค:2562 เจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าไม่ต้องเซนต์เอกสารใหม่แล้วผมเจอเอกสารแล้วเรื่องจะทราบผลภายในอาทิตนี้ และสอบถามว่าบัตรเครดิตได้ใช้มั้ยมียอดเรียกเก็บในระบบ เราแจ้งว่ายอดบัตรเราไม่ได้ใช้แต่มีรูดไปซื้อของ4พันกว่าบาทซึ่งยังไม่ถึงรอบเรียกเก็บ
19:มี.ค.:2562 ฝ่ายสินเชื่อบอกให้ปิดบัตรทั้งหมดและยกเลิกใช้บัตรเครดิตภายในวันนี้ ซึ่งเราก้อไปปิดตามที่เค้าแจ้ง เค้ายังบอกว่ายกเลิกไปเลยเด่วถ้าจะทำใหม่เด่วทำของกสิกรให้เค้าแจ้งว่าประมาณ1อาทิตรู้ผล เข้าสู่ระบบก้อจะทราบแล้วว่ากู้ได้หรือไม่ได้ ซึ่งเราก้อแจ้งทุกครั้งว่าในสัญญามัดจำเราหมดสิ้นเดือนนี้นะอย่าให้เกินถ้าไม่ได้เราจะได้ไปรับเงินคืนก่อนเพราะกู้ไม่ผ่านหรือต้องทำยังไงต่ออย่าให้เกินล่ะ ถ้าไม่ได้จะได้รับเงินคืนได้ว่าเรากู้ไม่ผ่าน
25:มี.ค:2562 ไลน์ไปถามว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว ฝ่ายสินเชื่อให้คำตอบว่าอยู่ในกระบวนการพิจารณาของธนาคาร
26:มี.ค.:2562 ไลน์ไปถามบอกว่าสำนักงานใหญ่ยังไม่เมลมา. เราจึงตัดสินใจโทรเข้าสำนักงานใหญ่ซึ่งสำนักงานใหญ่แจ้งว่าเอกสารเพิ่งเข้าระบบวันนี้??
31:มี.ค:2562 เราโทรไปหาฝ่ายสินเชื่อว่าวันนี้มัดจำเราจะขาดแล้วนะตกลงว่ายังไงเราจะได้ทำถูก เจ้าหน้าที่บอกว่าให้เราลองคุยกับเจ้าของที่ดินไปก่อนว่าขอเวลาไม่เกินอาทิตย์นี้(อาทิตต้นเดือนเมษา)
2:เมษา:2562 เราไลน์ไปช่วงบ่ายไม่อ่านโทรกลับมาเกือบๆ2ทุ่มว่ารอผลพรุ่งนี้
3:เมษา:2562 เจ้าหน้าที่ฝ่ายสินเชื่อโทรไปที่แฟนเราบอกว่าไม่ผ่านนะแต่ไม่ได้บอกเหตุผลอะไรเราจึงไลน์ไปถามเค้าขอเบอร์เราซ้ำอีกครั้งและให้หัวหน้าฝ่ายสินเชื่อมาชี้แจงโดยให้เหตุผลว่าแฟนไม่ติดอะไรแต่พี่ชายไม่มี ภงด53. เรางงมากๆตอนนั้น เราเลยถามกลับไปว่าเกี่ยวอะไรกับ ภงด 53 ซึ่งพี่ชายทำงานอยุ่เป็บซับคอนแทรคของ ปตท บริษัทค่อนข้างใหญ่ มีการหัก50ทวิในทุกๆเดือนเสียภาษีถูกต้อง ภงด.91ก้อมีเงินเดือนเข้าบัญชีทุกเดือน เค้าไม่ตอบอะไรเราจึงถามกลับไปว่าพี่รู้มั้ยพี่ดองเรื่องหนุจนหนูจะโดนยึดมัดจำพี่มีแนวทางการช่วยเหลือหนูมั้ย ถ้าเมื่ออาทิตที่แล้วบอกหนุว่าไม่ผ่านหนุจะได้คุยกับเจ้าของที่ ตอนนี้ทุกอย่างตกอยุ่ที่หนุฝ่ายเดียวต้องไปขอร้องเจ้าของที่เอง ต้องดิ้นรนเอง ซึ่งความผิดพลาดนี้ไม่มีการช่วยเหลือใดๆ
4:เมษา:2562. โทรเข้าสำนักงานใหญ่เพื่อร้องเรียนเล่าเรื่องให้ฟังทั้งหมดพนักงานแจ้งว่าประมาณ6วันทำการจะมีเจ้าหน้าที่โทรไปชี้แจง จนถึงวันนี้17:เมษา:2562 ไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากธนาคารมีเพียงเราไปรับเอกสารคืนจากเจ้าหน้าที่สินเชื่อซึ่งกล่าคำว่าขอโทษ!!!แล้วก้อหายไป
ซึ่ง
เราได้ถามธนาคารไปว่า
1.ทำไมเราถึงไม่ผ่านสินเชื่อเนื่องด้วยเหตุผลอะไรให้หานคำตอบที่มีเหตุและผลชัดเจนกับเราเกณฑ์การวัดเคทไหนผ่านไม่ผ่าน
2.มาตราฐานระยะเวลาการจัดสินเชื่อหรือขอสินเชื่อที่ชัดเจน
3.การดูแลเอกสารความสมบรูณ์ครบถ้วนเพราะทำเอกสารหายนั่นบ่งบอกถึงความไม่รอบคอบ
4.ขอเหตุผล ภงด53 เกี่ยวอะไรกับการขอสินเชื่อ
5.การช่วยเหลือของธนาคาร??เรากำลังจะเสียเงิน50,000เพราะการทำงานล่าช้าสะเพร่าของพนักงานแต่เราต้องไปอ้อนวอนขอร้องเจ้าของที่บอกว่าอย่ายึดมัดจำเราลยซึ่งพนักงานธนาคารไม่รับรู้ถึฃความเดือดร้อนของเราเลย
เราเครียดมากๆเราร้องไห้ทุกวันเวลามันตันจริงๆ ถ้าวันนี้ย้อนไปวันที่16ก.พ แล้สบอกว่าเราไม่ผ่านเราจะเฉยๆมากเราก้อแค่ขอใบปฏิเสธจากธนาคารมาเราก้อแค่เอาไปให้เจ้าของที่เพื่อขอเงินคืน หรือหาสาเหตุว่าทำไมกู้ไม่ผ่าน หรืออาจจะย้ายธนาคารที่ตรงตามเงื่อนไข หรือทางออกอื่นๆที่ไม่ใช่โดยยึดเงินมัดจำแบบนี้ เราเครียดมากๆเงินหายไปต่อหน้าต่อตาเลย
*ถ้าวันนี้เค้าจะปฎิเสธเราด้วยเหตุผลอื่นๆเรายินดียอมรับนะ ถ้าเค้าบอกเราว่าวงเงินกู้กับภาระไม่สมดุลกันหรือเหตุผลอื่นๆที่ฟังขึ้นกว่านี้
แฟนเราเงินเดือน22,000ไม่รวมโอที ถ้ารวมด้วยก้อ25,000-29,000มีภาระผ่อนรถ7,500 เป็นลูกค้าชั้นดีไม่เคยผิดนัดชำระสักครั้งผ่อนตรงตลอด บัตรเคดิตไม่มีคงค้างประวัติดี
พี่ชายเงินเดือน18,000ไม่รวมโอที ถ้ารวม23,00-25,000มีรถยนต์1คันผ่อนเดือนล่ะ9000ไม่มีคงค้างไม่มีบัตรเครดิต
และเรามีเงินสดจำนวนหนึ่งที่พร้อมจะปิดรถแฟนเมื่อสินเชื่ออนุมัติเพื่อให้ไม่มีภาระแต่ทำไมเจ้าหน้าที่ไม่เคยถามหรือสนใจลูกค้าเลยเราเสียความรุ้สึกกับกับธนาคารนี้มากๆ ใครจะทำสินเชื่อลองศึกษาหลายๆธนาคารดูจะได้ไม่โง่แบบเรา
ธนาคารทำเอกสารหาย แล้วมาแจ้งตอนหลังกู้บ้านไม่ผ่าน เพราะไม่มี ภงด53 เกี่ยวกันมั้ย??
เริ่มต้นเลยนะ แฟนเรากับพี่ชายได้ไปทำเรื่องกู้ซื้อที่ดินและสร้างบ้านกับธนาคารกสิกร โดยเราก็ไปสอบถามธนาคารว่าต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างโดยมีพี่ที่ทำฝ่ายสินเชื่อชี้แจงเรื่องเอกสาร เราจึงทำตามขั้นตอนที่บอก
16:ก.พ:2562 เราได้ทำสัญญามัดจำที่ดินที่เราจะซื้อ กับผู้ขายที่ดินเป็นระยะเวลา16/02-31/03 หรือประมาณเดือนครึ่งซึ่งถ้าเรื่องไม่ผ่านก่อนมัดจำหมดจะคืนเงินให้ซึ่งเรามัดจำไว้50,000บาทให้เรา
21:ก.พ:2562 ส่งเอกสารเรื่องกู้ทั้งหมดให้ธนาคารพร้อมทั้งเซนเอกสารตรวจสอบบูโร
25:กพ:2562 ธนาคารโทรมาแจ้งเอกสารตกหล่นให้มาเซนเพิ่มในวันนั้น
1:มี.ค:2562 เจ้าหน้าที่ฝ่ายสินเชื่อโทรมาสอบถามยอดเบื้องต้นพร้อมชี้แจงรายละเอียดว่ายอดน่าจะได้นะเพราะทำงานเงินเดือนทั้งคู่ยอดน่าจะผ่านรอส่งเรื่องอีกทีใช้เวลาประมาณ2สัปดาห์
16:มี.ค.2562 เจ้าหน้าทีมฝ่ายสินเชื่อเอาเอกสารมาให้เซนต์ใหม่และขอเอกสารทั้งหมด(เอกสารชุดเดิมที่ส่งไปให้ตั้งแต่เดือนกุมภา)เราจึงถามเจ้าหน้าที่ว่าเอกสารชุดนี้ได้ให้ไปหมดแล้วครบถ้วนทั้งหมดทำไมจึงต้องเซนต์ซ้ำ ฝ่ายสินเชื่อชี้แจงตัวนั้นใช้เชคบูโรอย่างเดียวและเค้าเองเพิ่งได้รับเอกสารจากสาขาเมื่อวันที่11:มี.ค:2562 เอง
17:มี.ค.:2562 เราโทรไปที่พนักงานที่สาขา ซึ่งสาขาแจ้งว่าสาขาได้ตรวจสอบเอกสารครบถ้วนหมดแล้วไม่ต้องเซนต์หรือขอเอกสารใดๆเพิ่มเติม เราจึงโทรกลับไปหาฝ่ายสินเชื่อเค้าจึงยอมรับกับเราว่าเค้าทำเอกสารเราหาย??? เราจึงโทรกลับไปที่สาขาซึ่งทางสาขาบอกว่าจะแจ้งผู้การสาขาให้ภายในวันจันทร์ที่18:มี.ค.:2562
18:มี.ค:2562 เจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าไม่ต้องเซนต์เอกสารใหม่แล้วผมเจอเอกสารแล้วเรื่องจะทราบผลภายในอาทิตนี้ และสอบถามว่าบัตรเครดิตได้ใช้มั้ยมียอดเรียกเก็บในระบบ เราแจ้งว่ายอดบัตรเราไม่ได้ใช้แต่มีรูดไปซื้อของ4พันกว่าบาทซึ่งยังไม่ถึงรอบเรียกเก็บ
19:มี.ค.:2562 ฝ่ายสินเชื่อบอกให้ปิดบัตรทั้งหมดและยกเลิกใช้บัตรเครดิตภายในวันนี้ ซึ่งเราก้อไปปิดตามที่เค้าแจ้ง เค้ายังบอกว่ายกเลิกไปเลยเด่วถ้าจะทำใหม่เด่วทำของกสิกรให้เค้าแจ้งว่าประมาณ1อาทิตรู้ผล เข้าสู่ระบบก้อจะทราบแล้วว่ากู้ได้หรือไม่ได้ ซึ่งเราก้อแจ้งทุกครั้งว่าในสัญญามัดจำเราหมดสิ้นเดือนนี้นะอย่าให้เกินถ้าไม่ได้เราจะได้ไปรับเงินคืนก่อนเพราะกู้ไม่ผ่านหรือต้องทำยังไงต่ออย่าให้เกินล่ะ ถ้าไม่ได้จะได้รับเงินคืนได้ว่าเรากู้ไม่ผ่าน
25:มี.ค:2562 ไลน์ไปถามว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว ฝ่ายสินเชื่อให้คำตอบว่าอยู่ในกระบวนการพิจารณาของธนาคาร
26:มี.ค.:2562 ไลน์ไปถามบอกว่าสำนักงานใหญ่ยังไม่เมลมา. เราจึงตัดสินใจโทรเข้าสำนักงานใหญ่ซึ่งสำนักงานใหญ่แจ้งว่าเอกสารเพิ่งเข้าระบบวันนี้??
31:มี.ค:2562 เราโทรไปหาฝ่ายสินเชื่อว่าวันนี้มัดจำเราจะขาดแล้วนะตกลงว่ายังไงเราจะได้ทำถูก เจ้าหน้าที่บอกว่าให้เราลองคุยกับเจ้าของที่ดินไปก่อนว่าขอเวลาไม่เกินอาทิตย์นี้(อาทิตต้นเดือนเมษา)
2:เมษา:2562 เราไลน์ไปช่วงบ่ายไม่อ่านโทรกลับมาเกือบๆ2ทุ่มว่ารอผลพรุ่งนี้
3:เมษา:2562 เจ้าหน้าที่ฝ่ายสินเชื่อโทรไปที่แฟนเราบอกว่าไม่ผ่านนะแต่ไม่ได้บอกเหตุผลอะไรเราจึงไลน์ไปถามเค้าขอเบอร์เราซ้ำอีกครั้งและให้หัวหน้าฝ่ายสินเชื่อมาชี้แจงโดยให้เหตุผลว่าแฟนไม่ติดอะไรแต่พี่ชายไม่มี ภงด53. เรางงมากๆตอนนั้น เราเลยถามกลับไปว่าเกี่ยวอะไรกับ ภงด 53 ซึ่งพี่ชายทำงานอยุ่เป็บซับคอนแทรคของ ปตท บริษัทค่อนข้างใหญ่ มีการหัก50ทวิในทุกๆเดือนเสียภาษีถูกต้อง ภงด.91ก้อมีเงินเดือนเข้าบัญชีทุกเดือน เค้าไม่ตอบอะไรเราจึงถามกลับไปว่าพี่รู้มั้ยพี่ดองเรื่องหนุจนหนูจะโดนยึดมัดจำพี่มีแนวทางการช่วยเหลือหนูมั้ย ถ้าเมื่ออาทิตที่แล้วบอกหนุว่าไม่ผ่านหนุจะได้คุยกับเจ้าของที่ ตอนนี้ทุกอย่างตกอยุ่ที่หนุฝ่ายเดียวต้องไปขอร้องเจ้าของที่เอง ต้องดิ้นรนเอง ซึ่งความผิดพลาดนี้ไม่มีการช่วยเหลือใดๆ
4:เมษา:2562. โทรเข้าสำนักงานใหญ่เพื่อร้องเรียนเล่าเรื่องให้ฟังทั้งหมดพนักงานแจ้งว่าประมาณ6วันทำการจะมีเจ้าหน้าที่โทรไปชี้แจง จนถึงวันนี้17:เมษา:2562 ไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากธนาคารมีเพียงเราไปรับเอกสารคืนจากเจ้าหน้าที่สินเชื่อซึ่งกล่าคำว่าขอโทษ!!!แล้วก้อหายไป
ซึ่ง
เราได้ถามธนาคารไปว่า
1.ทำไมเราถึงไม่ผ่านสินเชื่อเนื่องด้วยเหตุผลอะไรให้หานคำตอบที่มีเหตุและผลชัดเจนกับเราเกณฑ์การวัดเคทไหนผ่านไม่ผ่าน
2.มาตราฐานระยะเวลาการจัดสินเชื่อหรือขอสินเชื่อที่ชัดเจน
3.การดูแลเอกสารความสมบรูณ์ครบถ้วนเพราะทำเอกสารหายนั่นบ่งบอกถึงความไม่รอบคอบ
4.ขอเหตุผล ภงด53 เกี่ยวอะไรกับการขอสินเชื่อ
5.การช่วยเหลือของธนาคาร??เรากำลังจะเสียเงิน50,000เพราะการทำงานล่าช้าสะเพร่าของพนักงานแต่เราต้องไปอ้อนวอนขอร้องเจ้าของที่บอกว่าอย่ายึดมัดจำเราลยซึ่งพนักงานธนาคารไม่รับรู้ถึฃความเดือดร้อนของเราเลย
เราเครียดมากๆเราร้องไห้ทุกวันเวลามันตันจริงๆ ถ้าวันนี้ย้อนไปวันที่16ก.พ แล้สบอกว่าเราไม่ผ่านเราจะเฉยๆมากเราก้อแค่ขอใบปฏิเสธจากธนาคารมาเราก้อแค่เอาไปให้เจ้าของที่เพื่อขอเงินคืน หรือหาสาเหตุว่าทำไมกู้ไม่ผ่าน หรืออาจจะย้ายธนาคารที่ตรงตามเงื่อนไข หรือทางออกอื่นๆที่ไม่ใช่โดยยึดเงินมัดจำแบบนี้ เราเครียดมากๆเงินหายไปต่อหน้าต่อตาเลย
*ถ้าวันนี้เค้าจะปฎิเสธเราด้วยเหตุผลอื่นๆเรายินดียอมรับนะ ถ้าเค้าบอกเราว่าวงเงินกู้กับภาระไม่สมดุลกันหรือเหตุผลอื่นๆที่ฟังขึ้นกว่านี้
แฟนเราเงินเดือน22,000ไม่รวมโอที ถ้ารวมด้วยก้อ25,000-29,000มีภาระผ่อนรถ7,500 เป็นลูกค้าชั้นดีไม่เคยผิดนัดชำระสักครั้งผ่อนตรงตลอด บัตรเคดิตไม่มีคงค้างประวัติดี
พี่ชายเงินเดือน18,000ไม่รวมโอที ถ้ารวม23,00-25,000มีรถยนต์1คันผ่อนเดือนล่ะ9000ไม่มีคงค้างไม่มีบัตรเครดิต
และเรามีเงินสดจำนวนหนึ่งที่พร้อมจะปิดรถแฟนเมื่อสินเชื่ออนุมัติเพื่อให้ไม่มีภาระแต่ทำไมเจ้าหน้าที่ไม่เคยถามหรือสนใจลูกค้าเลยเราเสียความรุ้สึกกับกับธนาคารนี้มากๆ ใครจะทำสินเชื่อลองศึกษาหลายๆธนาคารดูจะได้ไม่โง่แบบเรา