อัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมให้นะครับ วันนี้ผมได้ร้องเรียนไปยัง ธปท แล้วผลเปป็นยังไงจะมาอัพเดทให้นะครับ
อันนี้เป็นรายละเอียดการร้องเรียนครับ


.... <...@gmail.com>
ไฟล์แนบ
15:36 (6 ชั่วโมงที่ผ่านมา)
ถึง fcc@bot.or.th, สำเนาลับ:ฉัน

ผมได้ติดต่อขอสินเชื่อบ้านจากทางธนาคาร...  สาขาเดอะมอลล์บางแค ผู้รับเรือง ...
ตามสัญญาซื้อขายเป็นวงเงิน 3,000,000 บาท (เงินมัดจำ 30,000 บาท) แล้วได้ดำเนินการต่างๆ ตามขั้นตอนธนาคาร และธนาคารได้เข้าไปประเมินบ้านเมื่อวันที่ 21 ธันวาคม พ.ศ. 2561  ต่อมา วันที่ 2 มกราคม พ.ศ. 2562 คุณ... หน้าที่ธนาคาร ได้ติดโดยใช้โทรศัพท์ส่วนกลางสาขา(09...)ติดต่อเข้ามาแจ้ง ราคาประเมินบ้าน ได้ 2,800,000 บาท และอนุมัติวงเงินกู้ ที่85%เป็นเงิน 2,380,000 บาท
ในวันดังกล่าวผมได้เข้าพบคุณ...เจ้าหน้าที่ธนาคาร เพื่อสอบถามข้อมูลและรายละเอียดเพิ่มเติม  ซึ่งเจ้าหน้าที่ให้เตรียมเอกสารเพิ่มเติมดังนี้
1.บุคแบงค์
2.สลิปเงินเดือน เดือนพฤสจิกายน
3.หนังสือสัญญาที่ชำระส่วนต่าง จำนวน 620,000บาท กับทางผู้ขาย
**ไม่มีการแจ้งเงื่อนไขที่ ต้องปรับปรุงบ้านก่อนจึงสามารถจดจำนองได้**
และให้เข้ามาเซ็นสัญญากับทางธนาคารที่สาขา ก่อนวันชื้อขาย3วัน


หลังจากนั้นผมก็ได้ติดต่อกับทางนายหน้าเพื่อแจ้งว่า ธนาคารอนุมัติสินเชื่อแล้วเจ้าหน้าที่ธนาคาร  ให้ชำระส่วนต่างและทำสัญญาเพิ่มเติม และกำหนดวันโอนภายในเดือนมกราคม
ในวันที่ 14 มกราคม 2562 ผมได้โทรแจ้งทางคุณ...เจ้าหน้าที่ธนาคารว่า ผู้ขายนัดวันโอน เป็นวันที่ 25 มกราคม 2562
**ไม่มีการแจ้งเงื่อนไขที่ ต้องปรับปรุงบ้านก่อนจึงสามารถจดจำนองได้**

ระหว่างวันที่ 3-16 มกราคมผมได้ติดต่อกับธนาคารเบอร์(...)ทั้งหมด5ครับ แต่ไม่มีการแจ้งเงื่อนไขที่ต้องปรับปรุงบ้านเลยสักครัง

วันที่ 16 มกราคม 2562 ผมได้สัญญาที่ชำระส่วนต่าง จำนวน 620,000บาท กับทางผู้ขายและเตรียมส่งให้เจ้าหน้าที่ธนาคารในวันถัดไป

วันที่17 มกราคม 2562 คุณ... เจ้าหน้าที่ธนาคารโทรเข้ามาแจ้งว่า เพิ่งได้รับข้อมูลว่าสินเชื่อของผม เป็นการอนุมัติแบบมีเงื่อนไขคือ ต้องมีการปรับปรุงบ้านก่อนจึงจะจดจำนองได้ ซึ่งเงื่อนไขดังกล่าวไม่เคยมีการแจ้งมาเลยสักครั้ง จนผม นายหน้า เจ้าของบ้าน ดำเนินการต่างๆไว้หมดแล้ว ทั้งที่เงื่อนไข้นี้ ควรจะแจ้งก่อนที่จะบอกผมว่า....ธนคารอนุมัติสินเชื่อแล้ว

หลักจากนั้นผมได้โทรติดต่อพูดคุยกับทาง คุณ... เจ้าหน้าที่สาขา และหัวหน้าฝ่ายสินเชื่องของ ธนาคาร...หลายครั้งเพื่อหาทางออก แต่คำตอบที่ได้ไม่ไปเป็นที่น่าพอใจสำหรับผม เช่น
-ให้ผมเข้าใจในผมุมของธนาคารว่าถ้าหากรับจำนองบ้านแล้ว ผมผ่อนไม่ไหวธนาคารจะขายบ้านได้ยาก (คำถามคือ แล้วทำไมคุณไม่แจ้งผมก่อน)
-มันเป็นเงื่อนไขของกรรมการประเมินสินเชื่อ (คำถามคือ แล้วทำไมไม่แจ้งผมก่อน)
-ผมหรือผู้ขายต้องปรับปรุงบ้านก่อน (คำถามคือ แล้วทำไมไม่บอกผมก่อน)
-เป็นเป็นข้อกำหนดของธนาคาร (คำถามคือ แล้วทำไมไม่บอกผมก่อน)

จากนั้นวันที่19 มกราคม พ.ศ.2562 ผมได้ติดต่อไปยังสำนักงานใหญ่ผ่านทางโทรศัพท์ ซึ่งรับเรื่องแต่ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ จากนั้นได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่สาขาโทรกลับ ซึ่งก็ไม่สามารถดำเนินการใดๆได้
วันที่22 มกราคม พ.ศ.2562 ผมติดต่อไปตามเรื่องกับสำนักงานใหญ่ และได้คำแนะนำว่าให้ไปทำเรื่องร้องเรียนถึงประธานกรรมการ เพราะไม่สามารถดำเนินการใดๆได้ และผมได้แจ้งเรื่องร้องเรียนถึงประธานกรรมการในวันดังกล่าว แต่ก็ยังไม่มีความคืบหน้า

ผมไม่ทราบว่าด้วยสาเหตุแท้จริงประการใดจึงมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นกับการทำงานของธนาคาร...จึงขอร้องเรียนมายังธนาคารแห่งประเทศไทย
เพื่อของความเป็นธรรมกับการทำงานของ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ดังนี้
1.ขอให้ธนาคาร...ชี้แจงถึงข้อผิดพลาดดังกล่าว
2.ขอให้ธนาคาร...รับจำนองบ้าน ตามที่ตกลงกันในช่วงแรก โดยมีไม่มีเงื่อนการปรับปรุงบ้านก่อนการจดจำนอง

ทั้งนี้หากธนาคารอาคาร...ล่าช้า จนไม่สามารถชื้อขายบ้านจากเจ้าของเดิมแล้ว ขอให้ธนาคารชดใช้ค่าเสียหายดังนี้
1.ชดใช้เงินมัดจำที่ถูกยึดจากผุ้ขาย เป็นเงิน 30000 บาท
2.ชดเชยค่าประเมินบ้านที่ ธนาคารเรียกเก็บ เป็นเงิน 2300บาท เนื่องจากราคาประเมินไม่สามารถใช้ได้จริง

ขอแสดงความนับถือ
...
ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทรศัพท์ ...