สวัสดีค่ะ
ดิฉันได้ทำการยื่นเรื่องของคืนเงินกับทางTraveloka ไปตั้งแต่ปลายเดือนธันวาคม
ได้ติตต่อสอบถามมาเป็นสิบครั้ง
และได้รับอีเมล์เรื่องดำเนินการมาหลายครั้งมากๆค่ะ
จนกระทั่งวันที่8กุมภา ดิฉันจึงติดต่อไปทางสายการบินไทย แจ้งว่าTraveloka บอกดิฉันว่ารอเงินคืนจากทางสายการบินก่อน จึงจะคืนเงินมาในบัตรเครดิตดิฉันได้
ทางสายการบินไทยก็แจ้งว่าได้คืนเงินให้ทางTravelokaแล้ว
ดังนั้น ดิฉันจึงติดต่อไปแจ้งTravelokaภายในวันเดียวกัน
วันที่8มีนา ทางTraveloka ก็ส่งอีเมลล์มาแจ้งดิฉันว่า ยอดเงินจำนวน xx,xxx จะคืนเข้าบัตรเครดิตภายใน2-5วัน
ดิฉันจึงรอสลิบจากทางธนาคาร
แต่พอวันนี้ตรวจสอบ ก็ยังไม่มีเงินเข้าอยู่ดี ทั้งที่ผ่านมา30วันแล้ว

ดิฉันจึงโทรไปสอบถามทางTraveloka แต่เค้าบ่ายเบี่ยงเรื่องการคืนเงิน ทั้งๆที่วันที่8 มีนาคม ทางTravelokaเป็นคนส่งอีเมลล์มาแจ้งเองว่าจะคืนเงินดิฉันภายใน2-5วัน

ในกรณีนี้ ดิฉันควรดำเนินการอย่างไรบ้างคะ? เพื่อให้ได้เงินคืน