สวัสดีค่ะ เพื่อนๆ พี่ๆ พันทิป ทุกท่าน วันนี้ดิฉัน ตั้งใจจะมาแชร์ประสบการณ์ การซ่อม iPhone 8 Plus ให้ฟังค่ะ
เมื่อวันที่ 24 มีนาคม 2562 ดิฉันได้นำ ip8p (ขออนุญาตใช้คำย่อนะคะ) ไปซ่อมที่สยาม ด้วยอาการหน้าจอกระพริบเวลาใช้งาน (บางครั้ง) และ เสียงล็อคหน้าจอดีเลย์ และเบามาก หลังไฟหน้าจอดับลง ซึ่งปกติแล้ว เสียงและหน้าจอจะดับลงพร้อมๆกันค่ะ หลังจากส่งซ่อมไปแล้ว ดิฉันโทรเช็คการอัพเดท โทรศัพท์ทุกวันว่าเป็นอย่างไรบ้าง ซึ่งพี่พนักงานแจ้งว่า "ต้องเปลี่ยนเครื่อง" ดิฉันได้ยินอย่างนั้น ดิฉันเกิดอาการนอยด์ขึ้นมา เพราะดิฉันรักเครื่องนั้นมาก จึงแจ้งไปว่า "เปลี่ยนหน้าจอไม่ได้หรือ ไม่ต้องเปลี่ยนเครื่อง" แต่พี่พนักงานก็แย้งขึ้นมาว่า "ถ้าไม่เปลี่ยนเครื่องแล้วเป็นปัญหาเดิมอยู่ จะเอาหรือ เปลี่ยนเครื่องไป แล้วได้เครื่องดีกว่าประสิทธิภาพดีกว่า ไม่ดีกว่าหรือ" ดิฉันก็คิดตามเลย รอปล่อยให้เป็น Process การทำงาน จนแล้วจนรอด โทรศัพท์ก็ยังซ่อมไม่เสร็จ และ ทางศูนย์ก็แจ้งมาว่า "ip8p ของดิฉันนั้น เป็นเครื่อง Modify ซึ่งดิฉันได้ยินอย่างนั้นแล้ว ดิฉันรู้สึกตกใจเป็นอย่างมาก เพราะเครื่องของดิฉัน ไม่เคยทำตก ไม่เคยซ่อมที่ไหนมาก่อน และ แถมยังอยู่ในประกันด้วย เหตุใดถึงบอกว่าเป็นเครื่อง Modify และ ยังบอกกับดิฉันอีกว่า ให้จ่ายค่าซ่อมจอ ราคา 6500 บาท" ซึ่งดิฉันได้ยินอย่างนั้น ดิฉันตกใจ และ โกรธมาก ที่มาบอกดิฉันแบบนี้ ทั้งๆที่เวลา มีปัญหาอะไร ดิฉันก็ส่งเข้าศูนย์ตลอด ดิฉันเลยตอบกลับไปว่า "ดิฉันไม่ยอมค่ะ เพราะเครื่องของดิฉันไม่เคยซ่อมที่ไหนมาก่อน" ซึ่งทางศูนย์เองก็ได้อธิบายกับทีมที่ซ่อมเครื่องของดิฉันไปเหมือนกัน จนกระทั่ง ดิฉันได้ติดต่อไปยัง apple singapore และ เล่าถึงปัญหาให้เขาฟัง เขาก็แจ้งกลับมาว่าจะดูแลช่วยเหลือ และ ทาง จนท.ที่สิงคโปร์ ก็แจ้งกลับมาว่า ต้องรอวิศวะ ตรวจสอบ ยังให้คำตอบไม่ได้ว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้ หรือยังไง จนกระทั่งวันจันทร์ (1 เมษายน) ได้นัดให้คำตอบดิฉัน 10.30 น. จนท.แจ้งว่า วิศวะยังไม่มีการตอบกลับมาแต่อย่างใด และให้ดิฉันรอไปอีกจนกว่าจะได้คำตอบ ซึ่งกว่าจะได้คำตอบ ดิฉันต้องรอไปอีกนานแค่ไหน ??
ดิฉันขอถาม พวกพี่ๆ เพื่อนๆ ในพันทิปว่า "ถ้าเป็นพวกพี่ๆ เพื่อนๆ จะทำอย่างไร กับคำตอบที่ได้รับคะ"
iphone ไม่เคยตกพื้น ไม่เคยตกน้ำ เปลี่ยนแค่หน้าจอ และ เปลี่ยนที่ศูนย์ด้วย แต่จนท.ทีมซ่อมดูแล กลับมาบอกว่า "เครื่องของพวกพี่ๆเพื่อนๆ เป็นเครื่อง Modify มา พวกพี่ๆเพื่อนๆ จะยอมมั้ยคะ "ซึ่งแน่นอนดิฉันไม่ยอมค่ะ"
ปล,ถ้ามีการ Update อะไรเพิ่มเติม ดิฉันจะมา Update ให้เรื่อยๆนะคะ
ปลล. พี่จนท.ที่ศูนย์ iservice นั้น บริการดีมากค่ะ ใจเย็น และ รับฟัง และ ช่วยเหลือ ดิฉันอย่างเต็มที่ ดิฉันขอชื่นชมค่ะ
ความประทับใจกับการส่งซ่อม iPhone 8 Plus ที่ iService Siam Square One
เมื่อวันที่ 24 มีนาคม 2562 ดิฉันได้นำ ip8p (ขออนุญาตใช้คำย่อนะคะ) ไปซ่อมที่สยาม ด้วยอาการหน้าจอกระพริบเวลาใช้งาน (บางครั้ง) และ เสียงล็อคหน้าจอดีเลย์ และเบามาก หลังไฟหน้าจอดับลง ซึ่งปกติแล้ว เสียงและหน้าจอจะดับลงพร้อมๆกันค่ะ หลังจากส่งซ่อมไปแล้ว ดิฉันโทรเช็คการอัพเดท โทรศัพท์ทุกวันว่าเป็นอย่างไรบ้าง ซึ่งพี่พนักงานแจ้งว่า "ต้องเปลี่ยนเครื่อง" ดิฉันได้ยินอย่างนั้น ดิฉันเกิดอาการนอยด์ขึ้นมา เพราะดิฉันรักเครื่องนั้นมาก จึงแจ้งไปว่า "เปลี่ยนหน้าจอไม่ได้หรือ ไม่ต้องเปลี่ยนเครื่อง" แต่พี่พนักงานก็แย้งขึ้นมาว่า "ถ้าไม่เปลี่ยนเครื่องแล้วเป็นปัญหาเดิมอยู่ จะเอาหรือ เปลี่ยนเครื่องไป แล้วได้เครื่องดีกว่าประสิทธิภาพดีกว่า ไม่ดีกว่าหรือ" ดิฉันก็คิดตามเลย รอปล่อยให้เป็น Process การทำงาน จนแล้วจนรอด โทรศัพท์ก็ยังซ่อมไม่เสร็จ และ ทางศูนย์ก็แจ้งมาว่า "ip8p ของดิฉันนั้น เป็นเครื่อง Modify ซึ่งดิฉันได้ยินอย่างนั้นแล้ว ดิฉันรู้สึกตกใจเป็นอย่างมาก เพราะเครื่องของดิฉัน ไม่เคยทำตก ไม่เคยซ่อมที่ไหนมาก่อน และ แถมยังอยู่ในประกันด้วย เหตุใดถึงบอกว่าเป็นเครื่อง Modify และ ยังบอกกับดิฉันอีกว่า ให้จ่ายค่าซ่อมจอ ราคา 6500 บาท" ซึ่งดิฉันได้ยินอย่างนั้น ดิฉันตกใจ และ โกรธมาก ที่มาบอกดิฉันแบบนี้ ทั้งๆที่เวลา มีปัญหาอะไร ดิฉันก็ส่งเข้าศูนย์ตลอด ดิฉันเลยตอบกลับไปว่า "ดิฉันไม่ยอมค่ะ เพราะเครื่องของดิฉันไม่เคยซ่อมที่ไหนมาก่อน" ซึ่งทางศูนย์เองก็ได้อธิบายกับทีมที่ซ่อมเครื่องของดิฉันไปเหมือนกัน จนกระทั่ง ดิฉันได้ติดต่อไปยัง apple singapore และ เล่าถึงปัญหาให้เขาฟัง เขาก็แจ้งกลับมาว่าจะดูแลช่วยเหลือ และ ทาง จนท.ที่สิงคโปร์ ก็แจ้งกลับมาว่า ต้องรอวิศวะ ตรวจสอบ ยังให้คำตอบไม่ได้ว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้ หรือยังไง จนกระทั่งวันจันทร์ (1 เมษายน) ได้นัดให้คำตอบดิฉัน 10.30 น. จนท.แจ้งว่า วิศวะยังไม่มีการตอบกลับมาแต่อย่างใด และให้ดิฉันรอไปอีกจนกว่าจะได้คำตอบ ซึ่งกว่าจะได้คำตอบ ดิฉันต้องรอไปอีกนานแค่ไหน ??
ดิฉันขอถาม พวกพี่ๆ เพื่อนๆ ในพันทิปว่า "ถ้าเป็นพวกพี่ๆ เพื่อนๆ จะทำอย่างไร กับคำตอบที่ได้รับคะ"
iphone ไม่เคยตกพื้น ไม่เคยตกน้ำ เปลี่ยนแค่หน้าจอ และ เปลี่ยนที่ศูนย์ด้วย แต่จนท.ทีมซ่อมดูแล กลับมาบอกว่า "เครื่องของพวกพี่ๆเพื่อนๆ เป็นเครื่อง Modify มา พวกพี่ๆเพื่อนๆ จะยอมมั้ยคะ "ซึ่งแน่นอนดิฉันไม่ยอมค่ะ"
ปล,ถ้ามีการ Update อะไรเพิ่มเติม ดิฉันจะมา Update ให้เรื่อยๆนะคะ
ปลล. พี่จนท.ที่ศูนย์ iservice นั้น บริการดีมากค่ะ ใจเย็น และ รับฟัง และ ช่วยเหลือ ดิฉันอย่างเต็มที่ ดิฉันขอชื่นชมค่ะ