อยากถามผู้รู้นิดนึงค่ะ เราเช่ารถ Avis ไปแล้วไม่ได้ซื้อประกันเพิ่ม ตอนคืนรถทาง Avis แจ้งว่ากระจกด้านหน้ามีรอยสะเก็ดดาวหนึ่งรอย แล้วจะชาร์จเงินเราเพิ่ม 8,560 บาท โดยเรายืนยันว่าเราไม่ได้ขับทางไกล ขับเที่ยวในกรุงเทพ ไม่ได้จอดรถกลางแจ้งเลย เลยให้เรากรอกเอกสารไว้ ผ่านไป 1 วันทางบริษัทได้ทำการตัดยอดบัตรเครดิตเราไปแล้ว ไม่ทราบว่ามีทางไหนที่จะช่วยได้บ้าง เราว่าค่าเสียหายแพงไป ถ้าเป็นรอยจากทางเราจริงเรายอมจ่าย แต่เรามั่นใจว่าไม่ได้เกิดจากเราแน่นอน ตอนรับรถเราสะเพร่าเองไม่ได้เดินเช็คเพราะมีเด็กเล็กไปด้วยเลยต้องดูแล เราสามารถร้องเรียนได้ที่ไหน เหรอมีวิธีไกล่เกลี่ยยังไงได้บ้างค่ะ