สวัสดีคะ พอดีมีปัญหาการจ่ายค่างวดเช่าซื้อ คอนโด กับทางออมสิน ล่าช้า  แล้วมีการคิดดอกเบี้ยปรับ 8,000 โดยไม่มีการแจงรายละเอียด หรือ ส่งจดหมายมาแจ้ง อยากทราบว่าใครเคยเจอปัญหานี้บ้างคะ ในสัญญาระบุไว้ว่า

มาตรา 655  ท่านห้ามมิให้คิดดอกเบี้ยในดอกเบี้ยที่ค้างชำระ แต่ทว่าเมื่อดอกเบี้ยค้างชำระไม่น้อยกว่าปีหนึ่ง คู่สัญญากู้ยืมจะตกลงกันให้เอาดอกเบี้ยนั้นทบเข้ากับต้นเงินแล้วให้คิดดอกเบี้ยในจำนวนเงินที่ทบเข้ากันนั้นก็ได้ แต่การตกลงเช่นนั้นต้องทำเป็นหนังสือ
  ส่วนประเพณีการค้าขายที่คำนวณดอกทบต้นในบัญชีเดินสะพัดก็ดี ในการค้าขายอย่างอื่นทำนองเช่นว่านี้ก็ดี หาอยู่ในบังคับแห่งบทบัญญัติซึ่งกล่าวมาในวรรคก่อนนั้นไม่

ไม่ทราบว่าเราจะรู้ได้อย่างไง ว่าธนาคารคิดเบี้ยปรับยังไง ปัจจุบันค้างชำระแค่เดือนเดียว แต่ธนาคารแจ้งมาว่าค้าง 3 งวด แต่เรามีหลักฐานการจ่ายเงิน
จะสามารถแก้ปัญหานี้ได้ยังไงคะ โทรไปสองครั้งข้อมูลที่ให้ไม่เหมือนกันเลย และดิฉันไม่สะดวกเดินทางไปที่ธนาคารได้คะ