เรื่องก็มีอยู่ว่า วันที่ 8/3/62 ที่ผ่านมาเราได้มีการโทรหา ais call center เพื่อจะสอบถามถึงเรื่องการยกเลิก ประกันเคลมโทรศัพท์ที่เราใช้อยู่ ก็คือ Ais mobile care ซึ้งทาง Call center ก็ให้เบอร์ส่งเป็นข้อความมาให้เรา เราก็ขอบคุณพร้อมกดวางสาย แล้วก็โทรหา Ais mobile care ทันที เราก็สอบถามเรื่องการเคลม เพราะว่าเราใช้มาเกือบจะปีแล้ว มันดูสิ้นเปลืองเลยจะทำการยกเลิก แต่พนักงาน ผช.ก็ให้คำตอบต่างๆนาๆจนเราเปลี่ยนใจ ไม่ทำการยกเลิก เน้น **ไม่ได้ยกเลิก** เพราะเราคิดว่า เผื่อเครื่องเป็นไรไปจะได้เคลมได้ แล้วพอตอนเย็น อยู่ๆก็มีข้อความเข้ามาว่า ** ระบบได้ยกเลิก Ais mobile care ของสิ้นสุดแล้ว ** คือเราเห็นข้อความตกใจมาก เลยโทรหาทันทีว่าเกิดอะไรขึ้น เพราะก่อนหน้านี้ ได้อ่านกระทู้คนด่าเยอะมาก เรื่องการเคลม ด้านลบเยอะ เลยไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเอง เลยโทรหา แต่คำตอบที่ได้มาคือ ระบบขัดคล่อง แต่ก่อนหน้าคุยกับเราว่า เราโทรมายกเลิกเอง เลยก็เลยยิ่งโมโห ว่าใครบอกยกเลิก แค่บอกว่าจะยกเลิก แต่ไม่ยกเลิกแล้ว เพราะมันอยู่ได้ถึง 3 ปี เราบ่นๆไป ถ้าวันนั้นโทรศัพท์เราหายละ เราจะเคลมยังไง คิดดูสิ คือโกรธจริง พนักงานบอกว่าจะต่อให้ใหม่ จะบ้าหรอ ใครจะมีอารมณ์มาต่อแล้วเสียเงินไปฟรีๆเกือบปี จะต่อให้อีก แล้วระบบขัดคล่องอีก เสียความรู้สึก ก็เลยโทรหา Ais Callcenter ขอคำปรึกษาและร้องเรียน ได้ความช่วยเหลือคือการรับฟัง และเข้าใจ และจะหาทางดำเนินการให้ สรุป call  center ก็แจ้งกลับมาว่า เราส่งอีเมล์ไปยกเลิก ในใจ อุทานดังมาก อห!!  ส่งไปตอนไหนทำไมมั่ว call center บอกว่าจะหาข้อมูลให้ของวันถัดไป ประมาณ 3 โมงเย็น พอวันต่อมาก็ไม่มีอะไรโทรมาเรา เงียบหาย จนเราโทรไปหาเองคืออยากรู้ว่าเกิดไรเท่านั้น ทำไมถึงได้มั่วกัน พนักงานได้เดี๋ยวเช็คให้นั้นนี่นู้นอีก สุดก็ไม่ได้เรื่องจนผ่านหลายวัน ทิ้งเราเป็นอากาศไปเลย

อยากจะบอกตรงนี้ว่าเสียความรู้สึกมาก ไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเอง ไม่น่าทำตั้งแต่ทีแรก เพื่อนก็เตือน ว่ามันไม่ดี แต่พนักงานที่เราซื้อโทรศัพท์บริการดี เลยซื้อ

จะย้ายค่ายก็ติดโปร กว่าจะหมดก็เดือนสิงหาคม

สุดท้ายคำว่าบริการด้วยใจนิ ไม่มีอยู่จริง ในใจอยากแจ้งความด้วยซ้ำ แต่คิดไปคิดมาก็เสียเวลา  ก็ปล่อยไว้แบบนี้

หวังว่าคนเจอแบบเราคงเข้าในนะ ว่ามันแย่มาก หลักก็ไม่มีให้เรารับรู้ ถ้าวันนั้นโทรศัพท์ โวยมากกว่านี้อีก

ขอบคุณที่เข้ามาอ่านนะครับ