ผมบังเอิญไปเจอร้านเพิ่งเปิดใหม่ต้นปีนี้เขียนชื่อสินค้าว่า "Original Xiaomi Mi WIFI Wireless Router HD/Pro 2533Mbps 2.4/5GHz Dual Band Roteador WiFi Repeater HD 1TB 2TB 8TB English APP" และด้านล่างเขียนไว้ว่า Model Number: Xiaomi MI WIFI Wireless Router HD
สินค้าไม่มีให้เลือกรุ่น มีแต่ Add to Cart อย่างเดียว
จึงได้ถามคนขายใน message ว่าใช่รุ่นที่มี harddisk ไหม คนขายก็ยืนยันว่าใช่ ผมก็ย้ำกับคนขายว่าใช่จริงไหม มี harddisk 1TB มาด้วยแน่นะ ถ้าใช่ผมจะกดสั่งซื้อ (ถ้าไม่ใช่ ผมก็จะไม่สั่ง) ซึ่งเขาก็ยืนยัน
แต่แล้วพอสินค้ามาถึงกลับเป็นรุ่น Pro ที่ไม่มี Harddisk มาด้วย จึงได้ถามคนขายอีกครั้งว่ามันไม่เหมือนที่คุยกันไว้นี่นา คนขายกลับเปลี่ยนคำพูดว่า รุ่นมี harddisk เป็นอีกราคานึง
พอได้รับคำตอบแบบนี้ ผมก็รู้สึกเหมือนว่าตัวเองกำลังโดนยัดเยียดหลอกขายสิ่งที่ไม่ได้ตกลงกันไว้ จึงได้เปิดข้อพิพาท โดยการขอ Full Refund เต็มจำนวน ไม่ขอคืนสินค้า ระบุไปว่า สินค้าไม่ตรงกับที่ระบุไว้ พร้อมส่งรูปหน้าร้าน กับข้อความ chat ที่คุยกันกับคนขาย
หลังจากนั้น คนขายก็ตอบกลับมาว่า
Seller made a new proposal
Proposal:Refund US $ 0.00
Comments:no, our price is for pro, not for HD. can not accept return money, you should return back product, then we return back money to you.
ซึ่งผมก็ได้ Reject ไป พร้อมให้เหตุผลเพิ่มเติมไปว่า " I open dispute because seller doesn't send the same spec that seller talked."
พอมาวันนี้ผมกลับไปดูในหน้าร้านอีกครั้ง คำว่า hd 1tb 2tb หายไปและคนขายก็ตอบกลับมาอีกว่า
Seller made a new proposal
Proposal:Return goods & refund US $ 0.00
Comments:we ship the goods is pro, and detailed is pro, pls return back the goods, we return back money.
ซึ่งคนขายก็ยังยืนยันให้ผมส่งสินค้ากลับแล้วจะคืนเงินให้
ความน่าจะเป็นของปัญหา คือ
1-คึย์ชื่อสินค้าผิดพลาด หรือคีย์ราคาสินค้าผิดพลาด
2-ตั้งใจทำให้สับสนแล้วหากินกับคนที่ไม่กล้าเปิดข้อพิพาท
- ผมรู้สึกเห็นใจร้านเพราะของมีมูลค่าพอสมควร แต่อีกใจนึง ผมก็ไม่รู้ว่าคนขายมีเจตนาหลอกยัดเยียดของหรือเปล่า ถ้าเจอคนไม่รู้เรื่องสินค้าผู้ซื้อก็คงเฉยๆ ไม่พูดอะไร ส่วนคนที่ไม่โวยวาย ก็ต้องทำใจยอมรับในสินค้าที่ไม่ตรงกับที่คุยไว้หรือเปล่า และผมก็ไม่รู้ว่าเขาทำแบบนี้กับกี่คนแล้ว หรือเพิ่งมีแค่ผมคนเดียว หรือผมอาจคิดแง่ลบไปครับ
ผมอยากถามความเห็นหลายๆ คนว่า ผมควรทำยังไงต่อไป
1-ยกเลิกข้อพิพาท แล้วยอมรับในสิ่งที่ผู้ขายส่งมา
2-คืนสินค้า แล้วรับเงินคืน (แต่ผมก็คิดว่ามันไม่ใช่เรื่องที่ผมจะต้องเสียเงินค่าส่งกลับไป โดยที่ไม่ได้อะไรเลยแถมยังต้องจ่ายค่าส่งอีก เพราะมันไม่ใช่ความผิดพลาดของผม)
3-กด Reject ข้อเสนอของผู้ขายไปเรื่อยๆ และรอให้ AliExpress เข้ามาไกล่เกลี่ย
ถ้าใครมีทางเลือกที่ดีกว่านี้ก็ขอขอบคุณทุกๆความเห็นนะครับ
Aliexpress-ถามความเห็น สอบถามก่อนซื้อ xiaomi router คนขายบอกว่าเป็น router hd แน่นอน แต่พอได้รับของกลับบอกว่าเป็นรุ่นpro
สินค้าไม่มีให้เลือกรุ่น มีแต่ Add to Cart อย่างเดียว
แต่แล้วพอสินค้ามาถึงกลับเป็นรุ่น Pro ที่ไม่มี Harddisk มาด้วย จึงได้ถามคนขายอีกครั้งว่ามันไม่เหมือนที่คุยกันไว้นี่นา คนขายกลับเปลี่ยนคำพูดว่า รุ่นมี harddisk เป็นอีกราคานึง
พอได้รับคำตอบแบบนี้ ผมก็รู้สึกเหมือนว่าตัวเองกำลังโดนยัดเยียดหลอกขายสิ่งที่ไม่ได้ตกลงกันไว้ จึงได้เปิดข้อพิพาท โดยการขอ Full Refund เต็มจำนวน ไม่ขอคืนสินค้า ระบุไปว่า สินค้าไม่ตรงกับที่ระบุไว้ พร้อมส่งรูปหน้าร้าน กับข้อความ chat ที่คุยกันกับคนขาย
หลังจากนั้น คนขายก็ตอบกลับมาว่า
Seller made a new proposal
Proposal:Refund US $ 0.00
Comments:no, our price is for pro, not for HD. can not accept return money, you should return back product, then we return back money to you.
ซึ่งผมก็ได้ Reject ไป พร้อมให้เหตุผลเพิ่มเติมไปว่า " I open dispute because seller doesn't send the same spec that seller talked."
พอมาวันนี้ผมกลับไปดูในหน้าร้านอีกครั้ง คำว่า hd 1tb 2tb หายไปและคนขายก็ตอบกลับมาอีกว่า
Seller made a new proposal
Proposal:Return goods & refund US $ 0.00
Comments:we ship the goods is pro, and detailed is pro, pls return back the goods, we return back money.
ซึ่งคนขายก็ยังยืนยันให้ผมส่งสินค้ากลับแล้วจะคืนเงินให้
ความน่าจะเป็นของปัญหา คือ
1-คึย์ชื่อสินค้าผิดพลาด หรือคีย์ราคาสินค้าผิดพลาด
2-ตั้งใจทำให้สับสนแล้วหากินกับคนที่ไม่กล้าเปิดข้อพิพาท
- ผมรู้สึกเห็นใจร้านเพราะของมีมูลค่าพอสมควร แต่อีกใจนึง ผมก็ไม่รู้ว่าคนขายมีเจตนาหลอกยัดเยียดของหรือเปล่า ถ้าเจอคนไม่รู้เรื่องสินค้าผู้ซื้อก็คงเฉยๆ ไม่พูดอะไร ส่วนคนที่ไม่โวยวาย ก็ต้องทำใจยอมรับในสินค้าที่ไม่ตรงกับที่คุยไว้หรือเปล่า และผมก็ไม่รู้ว่าเขาทำแบบนี้กับกี่คนแล้ว หรือเพิ่งมีแค่ผมคนเดียว หรือผมอาจคิดแง่ลบไปครับ
ผมอยากถามความเห็นหลายๆ คนว่า ผมควรทำยังไงต่อไป
1-ยกเลิกข้อพิพาท แล้วยอมรับในสิ่งที่ผู้ขายส่งมา
2-คืนสินค้า แล้วรับเงินคืน (แต่ผมก็คิดว่ามันไม่ใช่เรื่องที่ผมจะต้องเสียเงินค่าส่งกลับไป โดยที่ไม่ได้อะไรเลยแถมยังต้องจ่ายค่าส่งอีก เพราะมันไม่ใช่ความผิดพลาดของผม)
3-กด Reject ข้อเสนอของผู้ขายไปเรื่อยๆ และรอให้ AliExpress เข้ามาไกล่เกลี่ย
ถ้าใครมีทางเลือกที่ดีกว่านี้ก็ขอขอบคุณทุกๆความเห็นนะครับ