ปกติจองโรงแรมกับ agoda , booking , hotel.com ไม่เคยมีปัญหาอะไร
คราวนี้ search ใน trip advisor ดูแล้วราคาถูกสุดคือที่ trip.com แต่คราวนี้ถูกกว่ามากคือตกราวๆ 1000 บาท ต่อห้องต่อคืน
เลยคิดว่าลองจองดู

ตอนจองเขียนว่าราคานี้รวมอาหารเช้าแล้ว (อาหารเช้า 1400 บาท 2 คน)
พอกดจองไปกำลังดำเนินการหน้ากรอกข้อมูลในระบบอยู่ก็ขึ้นว่าราคาเหมือนปรับขึ้นนิดหน่อยประมาณ 50 บาท ให้เรากดโอเค
เราก็กด ราคาก็ปรับขึ้นไปประมาณ 50 บาท
พอกดจ่ายเงินเสร็จ รอเอกสารในเมลล์

**ไม่มีอาหารเช้า**

แย่มากๆ  ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น หน้าเวปไซค์ปรับเองตอนช่วงกรอกข้อมูล ไม่รู้ว่าปรับอะไรยังไงตอนไหนคืองงมาก คิดว่าอาศัยจังหวะที่กดให้ปรับราคา 50 บาทแล้วแอบเปลี่ยนข้อมูล ทั้งๆที่ยังอยู่ในหน้ากรอกข้อมูล หรือไม่ก็ตั้งใจแบบนี้เลยจริงๆก็ไม่ทราบ เพราะเราก็กดจองห้องไปตามขั้นตอนไม่ได้กดออกมาเลย
เจอแบบนี้คือไม่ประทับใจอย่างแรงกับการจองครั้งแรก เป็นเวปที่ควรหลีกเลี่ยงอย่างแรงเลยค่ะ

พอกดเข้าไปใหม่สรุปว่าก็ยังมีห้องราคาเดิมรวมอาหารเช้าให้จองอยู่ (แต่เราจองแบบ no refund ไปแล้ว)
โทรเข้าไปสอบถามบอกว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมเป็นแบบนี้ พนักงานบอกว่า เงื่อนไขคือคืนเงินไม่ได้เขียนไว้ชัดเจนแล้ว
เราบอกไม่ได้ต้องการคืนเงิน เพราะจะไปพักจริง แต่ว่าเรื่องอาหารเช้านี่ไม่โอเค โกงกันแบบนี้
ตอนที่คุยกับพนักงานก็กดหน้าจอจองไปด้วย บอกจะเป็นไปได้อย่างไรในเมื่อราคาเดียวกันแบบมีอาหารเช้ามันยังโชว์อยู่หน้าเวป แล้วห้องราคาเท่ากันลูกค้าจะกดแบบไม่มีอาหารเช้าทำไม พนักงานยังตอบว่า จริงค่ะ (ตอนที่กดจองคือทุกราคามีอาหารเช้าหมด แต่ตอนรีรันใหม่มันจะมีห้องไม่มีอาหารเช้าขึ้นมา)
อือ แต่พนักงานก็ไม่มีอำนาจอะไร บอก จะให้เจ้าหน้าที่ IT ตรวจสอบข้อมูลแล้วโทรกลับมาใหม่  ....

เซ็งเลยค่ะ มาเตือนไว้ถ้าใครจะจองกับ trip.com