# กระทู้แรกเลย ถ้าผิดพลาดขออภัย หรือมีข้อสงสัยถามได้ค่ะ

เริ่มเลยนะคะ เรื่องคือว่าเราได้เมสเสจบิลค่าใช้บริการรายเดือนมาค่ะ ที่นี้จะไปจ่ายเลยเข้าไปเช็คยอดอีกทีผ่านเวป my ais ปรากฏว่ามีขึ้นค่าบริการเน็ตส่วนเกินซะงั้น ทั้งที่เราไม่ได้ใช้เน็ต ตรงรูปวงกลมก็ขึ้นว่าใช้ไป 0.0 kb ด้วยซ้ำค่ะ  (เรามีรูปนะคะ แต่ไม่แน่ใจว่าทำไมใส่รูปไม่ได้)

นอกจากนั้นที่สำคัญเลยคือ เรา bar internet กับ AIS ไว้ค่ะ!
ปิดไม่ใช้เน็ตเลยตั้งแต่วันที่ 18 มกราคม 62 (คือตั้งแต่สองรอบบิลก่อนหน้าเลยด้วย ไม่ใช่เพิ่งมาปิดรอบบิลปัจจุบัน)

เราไม่ใช้เน็ตมือถือ AIS ทั้งที่เราได้สิทธิใช้ฟรีตามโปรซื้อเครื่องใหม่ เพราะทุกวันนี้ใช้เน็ตซิม TRUE อยู่แล้วค่ะ

ทีนี้เราโทรเข้า 1175 ตั้งแต่วันที่ 26/2/62 ซึ่ง จนท ที่คุยด้วยบอกว่าจะส่งเรื่องให้ แล้วจะมี จนท ติดต่อกลับ
ตอนนี้ก็ยังเงียบค่ะ วันนี้ 28/2/62 เราเลยโทร 1175 อีกทีจะตามเรื่อง เพราะเราอยากคุยให้รู้เรื่องก่อนไปจ่ายบิล ระบบอัตโนมัติให้ฝากเบอร์ บอกว่าจะมี จนท ติดต่อกลับภายใน 1 ชั่วโมง

คือนี่รอมาเกินชั่วโมงแล้วค่ะ

แบบนี้เราจะตามเรื่องต่อยังไงได้บ้างคะ พอดีเราต้องไปจ่ายบิล fibre ด้วย ก็เลยอยากไปจ่ายบิลมือถือพร้อมกันทีเดียว แต่จ่ายไปก็กลัวจะมีปัญหาว่าเรายอมรับค่าเน็ตส่วนเกินนี่อีก