สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามผู้รู้หรือคนที่มีประสบการณ เรื่องการทำเรื่องเบิกค่าสินไหมจากบริษัทประกันภัยคู่กรณีหน่อยค่ะ
พอดีเมื่อวันที่ 26 ม.ค. 2562 แฟนเราขับมอเตอร์ไซค์มาทางตรง ได้ชนเข้ากับรถแคมรี่ที่เลี้ยวออกจากซอย เพื่อไปทางขวา ชนเข้าบริเวนกระจกข้างฝั่งประตูคนขับ ในใบบันทึกประจำวัน ลงไว้ว่าคู่กรณีเป็นฝ่ายผิด คู่กรณีมีประกันภัยชั้น 1 บริษัทประกันก็รอคนเจ็บออกจากรพ. จึงมาตกลงกันที่สน. โดยตกลงกันว่า ทางบ. ประกันออกใบเคลมรถให้กับทางเราแล้วซ่อมอู่กลาง ส่วนค่าเสียหายกับค่าสินไหมส่วนอื่นๆ ให้ทางเราไปยื่นเบิกกับทางบริษัทเอง ตัวเซลประกันไม่สามารถทำในส่วนนี้ให้ได้ ทำได้แค่ออกใบเคลมทรัพสินที่เสียหายให้
ได้แก่ 1.รถมอเตอร์ไซค์ 2.โทรสัพมือถือ(หน้าจอแตกยับ ปัจจุบันยังมีเลือดติดอยู่ในเศษหน้าจอที่แตกอยู่เลยค่ะ) 3.หมวกกันน็อค (กระจกหมวกกันน็อคแตก) ส่วนค่าสินไหมอื่นๆประกันให้เราไปทำเรื่องเบิกเอง แฟนเราทำงานขับไลน์แมน ต้องใช้รถทำงาน รายได้เฉลี่ยย้อนหลัง 6 เดือน ตกวันละ 613 บาท นอนรพ. 4 วัน ใบรับรองแพทย์ให้หยุด 1 อาทิตย์นับจากวันที่ชน พี่สาวแฟนเรียกค่าสินไหมไป 25,000 บาท ไม่รวมเงินที่จะได้จากวันที่หยุดทำงาน ทางประกันแจ้งว่าทางเราต้องทำเอกสารชี้แจงที่มาของเงิน 25,000 มาเป็นข้อๆ เพราะประกันจะพิจารณาจากเอกสาร จะสอบถามผู้รู้เรื่องสิ่งที่เราจะได้จากคู่กรณีและขั้นตอนการทำเอกสารเบิกกับบริษัทประกันแบบละเอียดค่ะ เพราะทางหนูกับแฟนก็ยังเด็กไม่เคยเจอเรื่องแบบนี้เลยค่ะ เลยไม่รู้ว่าต้องทำยังไง

ปล. ตั้งแต่วันที่รถชน คู่กรณีไม่ลงจากรถมาดูคนเจ็บเลยค่ะ คนเจ็บอยู่รพ. ก็ไม่เคยไปเยี่ยมไม่เคยโทรหา ให้แต่ประกันมาเคลียที่สน.  ตั้งแต่เกิดเหตุ แฟนหนูคนเจ็บยังไม่เคยเห็นหน้าคู่กรณีเลยค่ะ มีแต่หนูที่เห็นตอนไปลงบันทึกประจำวันคืนที่เกิดเหตุ เลยอยากจะรู้ว่าแบบนี้เราจะเรียกอะไรจากคู่กรณีได้บ้างคะ

ขอบคุณค่ะ