คือเรื่องมีอยู่ว่าดิฉันติดหนี้บัตรเครดิต KTC จำนวนสามใบ จนได้ประนอมไกล่เกลี่ยหนี้ที่ศาล แบ่งจ่าย 36 งวด แต่เมื่อดิฉันมีเงินมากพอจึงโทรไปศูนย์ประนอมหนี้ของบัตร KTC เพื่อขอปิดบัตรเครดิต 2 บัตรแรกก่อน พอดิฉันได้รับการติดต่อกลับจากศูนย์ประนอมหนี้ ซึ่งพนักงานที่รับสายคือพนักงานที่ชื่ออักษรย่อขึ้นต้นด้วย ศ.
พร้อมบอกว่าถ้าปิดต้องใช้เงินเท่านี้เท่านั้น ดิฉันทำการปิดบัตรทันที 2 บัตรหลังจากได้ติดต่อกับทางธนาคาร พอดิฉันโทรกลับไปบอกทางพนักงานอักษรย่อ ศ. คนเดิมให้รับทราบว่าดิฉันปิดบัตรเครดิตเรียบร้อยแล้วนะ 2 ใบแรก ขอหนังสือยืนยันการบัญชีด้วยนะคะ พนักงานบอกดิฉันว่าคุณจะเอาไปทำอะไรรึเปล่าช่วงนี้ งั้นให้เอาเป็นตัวสำเนาไม่ใช่ตัวจริงไปก่อนนะคะ เด่วส่งอีเมล์ให้
แต่ดิฉันก็ไม่ได้รับอีเมล์ที่ว่าจะส่งสำเนาหนังสือยืนยันการปิดบัญชี จนมีเงินไปปิดบัตรเครดิตใบที่ 3 เลยโทรไปหาพนักงานอักษรย่อ ศ. คนเดิม เลยบอกว่ายังไม่ได้หนังสือยืนยันการชำระหนี้บัตรเครดิต 2 ใบแรก หลักจากนั้นเค้าเลยส่งมาให้เป็นสำเนาหนังสือหนังสือยืนยันการชำระหนี้ผ่านอีเมล์ แต่หนังสือยืนยันการชำระหนี้ตัวจริงได้คุยกันตกลงกันว่าค่อยส่งคราวเดียวรวบยอดไปเลยสามใบ เด่วเราจะแจ้งที่อยู่จัดส่งให้ พอเราชำระหนี้ใบที่สามเสร็จไปจ่ายเงินที่ธนาคารเสร็จเรียบร้อยแล้ว ต้องการขอหนังสือยืนยันการชำระหนี้ฉบับจริงเลยอีเมล์พร้อมแนบภาพสลิปไปให้พนักงานคนที่อักษรย่อ ศ. เหมือนเดิม กลับไม่มีการตอบกลับโทรก็ไม่รับสาย ล่าสุดเบอร์โทรติดต่อไม่ได้แล้ว

ในฐานะลูกหนี้เราหาเงินมาใช้หนี้ตามเงื่อนไขของธนาคารได้แล้วทำทุกอย่างเพื่อให้ได้เงินมาชำระหนี้ แต่พอจะขอแค่หนังสือยืนยันการปิดชำระหนี้ฉบับจริง มันยากเย็นแสนเข็ญขนาดนั้นเลยหรอคะ รบกวนช่วยด้วยค่ะ