เมื่อวานมีเจ้าหน้าที่โทรมาจากเทเวศน์ประกันภัย เรื่องราวเหมือนเจ้าของกระทู้ที่ส่งรูปให้ดู เราตกลงไปเพราะเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นการอัพเดทข้อมูลลูกค้า  และกฎหมายใหม่ต้องส่งกรมธรรม์เป็นหลักฐาน และส่งเอกสารให้ลูกค้าไปลดหย่อนภาษี ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าประกันนี้เรามีอยู่แล้ว เพราะผูกมากับบัตรตั้งแต่สมัคร แต่ที่ผ่านมาเราไม่เคยทราบเรื่องมาก่อน ไม่เคยเคลม และไม่เคยส่งเบี้ยประกันใดๆ บัตรใบนี้เราไม่ได้ใช้เป็นปี และไม่เคยมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายใดๆ มาก่อน เราจึงเข้าใจว่าค่าใช้จ่ายส่วนนี่ทางธนาคารเป็นคนรับผิดชอบให้ เหมือนเป็นโปรโมชั่นการสมัครบัตร จึงตอบตกลงไปเพราะเข้าใจว่าทางบริษัทต้องการอัพเดทข้อมูลจริงๆ

พอมาวันนี้มีเจ้าโทรมาอีก คุยกันจนสรุปว่าค่าใช้จ่ายส่วนนี้เราต้องเป็นคนชำระเอง ยอดประมาณ 6,000 กว่าบาท แต่จะแบ่งจ่ายเป็นรายเดือน รวมกับยอดค่าใช้จ่ายบัตรที่ต้องชำระในแต่ละเดือน ทางบริษัทประกันแจ้งว่าทางธนาคารจะคิดรวมไปในยอดค่าใช้จ่ายในแต่ละเดือน ซึ่งเราก็งงอีกว่าจะรวมอะไรยังไง เพราะถ้ามียอดประกันทางธนาคารต้องแยก พร้อมระบุข้อมูลผู้เรียกเก็บด้วยสิ

จึงอยากสอบถามทางธนาคารว่าประกันส่วนนี้ทางธนาคารเป็นผู้ดำเนินการติดต่อกับบริษัทประกันจริงเองหรือไม่ และเราต้องเป็นผู้ชำระเองใช่หรือไม่คะ? เพราะทางบริษัทประกันแจ้งว่ามีสัญญาระหว่างเรากับธนาคารตอนสมัครบัตร เป็นกระดาษ A4 มีรายละเอียดแจ้งไว้ ซึ่งเราจำได้ว่าแนบใบสมัครเป็นแผ่นพับ พร้อมเอกสารส่วนตัว และไม่มีใครเคยแจ้งเราว่าเราต้องชำระเบี้ยประกันส่วนนี้ในราคา 6,000 กว่าบาทในปีที่ 3 ของการใช้บัตร ถ้ามีเอกสารตัวนี้เราสามารถไปขอดูได้ที่ไหน คือจำไม่ได้จริงๆ ว่าเซ็นเอกสารตัวนี้ไป

สรุปคือ
1. ตอนนี้ก็ยังงงๆ อยู่ว่าทำไมเราต้องตกลงเสียเงิน 6,000 กว่าบาทเพียงเพราะเราเข้าใจผิดว่าบริษัทประกันเพียงแค่ต้องการอัพเดทข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้อง 2. แล้วธนาคารทำประกันตัวนี้กับบริษัทเทเวศน์ประกันภัยให้ลูกค้าจริงรึเปล่า? เพราะจากที่เซิร์ทในกูเกิ้ลดู มีคนเจอปัญหานี้หลายคนอยู่ อย่างในรูปก็เป็นกระทู้ตั้งแต่ปี 2561 จนขึ้น ปี 2562 ปัญหานี้ก็ยังไม่หมดไป