ที่จริงเราอยากระบายหน่อยอ่ะนะ เราไม่รู้จะโทรไปหา Call Center ทำไม เพราะยังไงผลลัพธ์มันก็เหมือนเดิมทั้งสองครั้ง
เริ่มเล่าละกัน
ประมาณวันที่ 13 เดือน ธ.ค. 2561 เพื่อนเราส่งสินค้าให้เราผ่านบริการ Kerry สินค้าเดินทางมาถึงชลบุรี/บางพระ ก็ปกติ แต่ที่ไม่ปกติ... คือมันไม่มาหาเราสักทีจนถึงวันที่ 14 ก็แล้ว เราก็ไม่ได้เข้าไปเช็คใน Tracking Number นะ เพราะเข้าใจว่าคงเป็นล่าช้าไป 1 วัน ก็เรื่องปกติ
....จนถึงวันที่ 15 เราก็เลยลองเปิดเข้าไปเช็ค Tracking ดู เราเห็นสถานะ "ผู้รับขอแจ้งเลื่อนการส่ง" เฉย... 5555+ เท่ห์เลยตรู โทรมันก็ไม่ได้โทรมา ดูยังไงพนักงานมันใส่เองชัดๆ เราก็ยังบ้าจี้ใยเย็นนะ โทรไปหา Call Center // และก็บอกเราว่าเราจะได้แน่นอนในวันที่ 15 เลยก็เลยถามว่าเราจะได้แน่หรอ ถ้าเค้าส่งเราไม่ได้ ก็ขึ้นสถานะว่าผู้รับเลื่อนอีก เรารออยู่แบบนั้นจนเย็นใกล้ 18.00 ละ เราก็โทรไปบอกอีกว่า ยังไม่มีใครติดต่อเรามานะ จะมาส่งกี่โมงหรอ ปรากฏว่าเกือบทุ่มโทรมาคนับ ถ้าเราไม่ตามเอง เราค่อยข้างมั่นใจว่า วันที่ 15 ก็ไม่ได้ อยากบอกว่าวันนั้นเราเหมือนดูหนังชีวิตตัวเองอ่ะ คือเอกสารในนั้นเราต้องไปทำงานต่อนะ และเราขอเค้าว่า ถ้าพี่ไม่ส่ง ส่งไม่ได้พี่บอกที่อยู่สินค้าเถอะ เราจะขับรถไปเอาเองก็ได้ เราไม่เข้าใจ ทำไมส่งไม่ได้ แค่บอกก็จบ แต่นี่นอกจากจะไม่บอก ยังใส่สถานะสินค้าเองด้วย แถมตอนส่งของแล้ว ไปขึ้นสถานะว่าส่งสินค้าให้เราตอน 16:50 ของวันที่ 15 ตรูอยากบอกว่า ตรูแทบจะกราบให้มาส่ง ขอที่อยู่ด้วยซ้ำ
เอาว่า คนเรามันก็พลาดกันได้ แค่วันสองวัน ที่เหนื่อยตามมาก มากกกกกกกก OK เข้าใจ
และแล้ว.....
เมื่อวันที่ 8 ม.ค.2562 เราก็สั่งสินค้าอีกครั้ง เหตุการณ์แบบเดิมก็เกิดขึ้นอีก ที่สาขานี้นั่นแหละ เราโครตรักสาขานี้เลย เราเข้าใจนะว่ามันเรื่องของตัวบุคคลแค่คนส่งของเท่านั้นแหละ
Kerry รับพนักงานแบบนี้มาได้ยังไง และยังเกิดเหตุการณ์เดิมซ้ำอีก กับคนเดิมซ้ำอีก จนเราสงสัย เราไปทำอะไรให้มันวะ หรือบ้านเราจะไม่ส่ง ? 5555+ คือโกรธจนขำ รอบที่แล้วนะ เราตามทั้งวันของวันที่ 15 ขอให้มาส่งเหอะ ไม่ส่งก็บอกที่อยู่เราจะไปเอาเอง
ถ้าครั้งหน้าส่งไม่ได้ ก็แค่โทรบอก บอกก็จบเราจะได้ไม่ต้องให้คนในบ้านรอรับของให้ แต่นี่อะไร มาขึ้น Status ว่าเราเลื่อนวันรับสินค้าแบบเดิมเป๊ะ
หรือว่าจริง ๆ แล้วนี่เป็นธรรมเนียมองกรค์ของ Kerry ที่คนอื่นเค้าก็ทำกันปกติ Kerry ก็ดูจะไม่ได้เดือดร้อนอะไร เอาว่าเราพิมพ์ไปก็ขำไปอ่ะนะ ที่จริงแล้วเราอาจจะผิดเองก็ได้ มันทำแบบนี้รอบนึงแล้วทำไมเราไม่จำ แล้วมันก็ทำอีก รอบที่ 3 มีหรือมันจะไม่ทำ 55555
Kerry สาขาบางพระ ไม่ส่งของให้เราแถมยังขึ้นสถานะว่าเราเป็นคนเลื่อนส่งสินค้าอีก
เริ่มเล่าละกัน
ประมาณวันที่ 13 เดือน ธ.ค. 2561 เพื่อนเราส่งสินค้าให้เราผ่านบริการ Kerry สินค้าเดินทางมาถึงชลบุรี/บางพระ ก็ปกติ แต่ที่ไม่ปกติ... คือมันไม่มาหาเราสักทีจนถึงวันที่ 14 ก็แล้ว เราก็ไม่ได้เข้าไปเช็คใน Tracking Number นะ เพราะเข้าใจว่าคงเป็นล่าช้าไป 1 วัน ก็เรื่องปกติ
....จนถึงวันที่ 15 เราก็เลยลองเปิดเข้าไปเช็ค Tracking ดู เราเห็นสถานะ "ผู้รับขอแจ้งเลื่อนการส่ง" เฉย... 5555+ เท่ห์เลยตรู โทรมันก็ไม่ได้โทรมา ดูยังไงพนักงานมันใส่เองชัดๆ เราก็ยังบ้าจี้ใยเย็นนะ โทรไปหา Call Center // และก็บอกเราว่าเราจะได้แน่นอนในวันที่ 15 เลยก็เลยถามว่าเราจะได้แน่หรอ ถ้าเค้าส่งเราไม่ได้ ก็ขึ้นสถานะว่าผู้รับเลื่อนอีก เรารออยู่แบบนั้นจนเย็นใกล้ 18.00 ละ เราก็โทรไปบอกอีกว่า ยังไม่มีใครติดต่อเรามานะ จะมาส่งกี่โมงหรอ ปรากฏว่าเกือบทุ่มโทรมาคนับ ถ้าเราไม่ตามเอง เราค่อยข้างมั่นใจว่า วันที่ 15 ก็ไม่ได้ อยากบอกว่าวันนั้นเราเหมือนดูหนังชีวิตตัวเองอ่ะ คือเอกสารในนั้นเราต้องไปทำงานต่อนะ และเราขอเค้าว่า ถ้าพี่ไม่ส่ง ส่งไม่ได้พี่บอกที่อยู่สินค้าเถอะ เราจะขับรถไปเอาเองก็ได้ เราไม่เข้าใจ ทำไมส่งไม่ได้ แค่บอกก็จบ แต่นี่นอกจากจะไม่บอก ยังใส่สถานะสินค้าเองด้วย แถมตอนส่งของแล้ว ไปขึ้นสถานะว่าส่งสินค้าให้เราตอน 16:50 ของวันที่ 15 ตรูอยากบอกว่า ตรูแทบจะกราบให้มาส่ง ขอที่อยู่ด้วยซ้ำ
เอาว่า คนเรามันก็พลาดกันได้ แค่วันสองวัน ที่เหนื่อยตามมาก มากกกกกกกก OK เข้าใจ
และแล้ว.....
เมื่อวันที่ 8 ม.ค.2562 เราก็สั่งสินค้าอีกครั้ง เหตุการณ์แบบเดิมก็เกิดขึ้นอีก ที่สาขานี้นั่นแหละ เราโครตรักสาขานี้เลย เราเข้าใจนะว่ามันเรื่องของตัวบุคคลแค่คนส่งของเท่านั้นแหละ
Kerry รับพนักงานแบบนี้มาได้ยังไง และยังเกิดเหตุการณ์เดิมซ้ำอีก กับคนเดิมซ้ำอีก จนเราสงสัย เราไปทำอะไรให้มันวะ หรือบ้านเราจะไม่ส่ง ? 5555+ คือโกรธจนขำ รอบที่แล้วนะ เราตามทั้งวันของวันที่ 15 ขอให้มาส่งเหอะ ไม่ส่งก็บอกที่อยู่เราจะไปเอาเอง
ถ้าครั้งหน้าส่งไม่ได้ ก็แค่โทรบอก บอกก็จบเราจะได้ไม่ต้องให้คนในบ้านรอรับของให้ แต่นี่อะไร มาขึ้น Status ว่าเราเลื่อนวันรับสินค้าแบบเดิมเป๊ะ
หรือว่าจริง ๆ แล้วนี่เป็นธรรมเนียมองกรค์ของ Kerry ที่คนอื่นเค้าก็ทำกันปกติ Kerry ก็ดูจะไม่ได้เดือดร้อนอะไร เอาว่าเราพิมพ์ไปก็ขำไปอ่ะนะ ที่จริงแล้วเราอาจจะผิดเองก็ได้ มันทำแบบนี้รอบนึงแล้วทำไมเราไม่จำ แล้วมันก็ทำอีก รอบที่ 3 มีหรือมันจะไม่ทำ 55555