เราใช้บัญชีร่วมกับเพื่อนอีกคนหนึ่ง และทำบัตรเอทีเอ็มไว้ด้วยค่ะ แล้วก็ทำบัตรเครดิตเสมือน K-Web Shopping Card ไว้ด้วยผูกกับบัญชีนี้ เรื่องของเรื่องคือ บัญชีนี้เราเปิดขึ้นเพื่อใช้โอนเงินมารวมกันกับเพื่อน แล้วไว้ตัดเงินค่าโรงแรมและตั๋วเครื่องบินต่างๆ ตอนที่มีทริปไปเที่ยวค่ะ มีเงินอยู่ในบัญชีจำนวนหนึ่งแล้ว ซึ่ง K-Web Shopping Card จะให้เราสามารถกำหนดวงเงินที่จะใช้ได้ในแต่ละวัน ซึ่งเราตั้งเปิดให้สามารถตัดเงินได้ไว้จำนวนหนึ่งค่ะ เพื่อรอรูดค่าโรงแรมในทริปที่กำลังจะเกิดขึ้นอีกไม่นาน


แต่ปรากฏว่า อยู่ๆก็มีการตัดเงินออกจากบัญชีเราประมาณ ช่วงบ่าย 2 เกือบบ่าย 3 ของวันนี้ค่ะ (8 มกราคม 2562) เป็นการตัดไปสองยอด คือ 4,928.73 บาท และอีกยอดนึงคือยอดเดียวกัน คือ 4,928.73 บาท พอเช็คในเว็บ K-Cyber ก็พบยอดถูกตัดไปจริงๆ แต่บอกว่าตัดจาก EDC ซึ่งเราไม่รู้ว่าคืออะไร โชคดีที่เราผูก sms ไว้ด้วย ซึ่งแจ้งว่า เป็นการตัดเงินจากเว็บเกมส์เว็บหนึ่งค่ะ


เราตกใจมาก รีบไปแจ้งธนาคารกสิกร ธนาคารแนะนำให้เราอายัดบัตรเครดิตเสมือน K-Web Shopping Card ซึ่งเราอายัดไปเรียบร้อยแล้ว และทางศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของกสิกร ก็รับทราบแล้วค่ะ ทางธนาคารบอกว่าให้เราเอาสมุดบัญชีไปยืนยันตัวตนในวันพรุ่งนี้ เพราะตอนไปแจ้งเราไม่ได้เอาสมุดบัญชีไปค่ะ


อยากทราบว่ามีเพื่อนๆ เคยโดนแบบนี้กันบ้างมั้ย แล้วธนาคารใช้เวลาดำเนินการนานมั้ยคะ ที่สำคัญอยากทราบจริงๆว่าสุดท้ายเราจะได้เงินคืนมั้ย คือกังวลมากๆ เพราะบัตรเราเป็นบัตรเครดิตเสมือน ซึ่งเราโดนตัดเงินไปเรียบร้อยแล้ว ไม่ใช่บัตรเครดิตจริงๆ ที่ถ้าไม่ได้ใช้ก็สามารถแจ้งได้ TT


รบกวนเพื่อนๆ ที่เคยมีประสบการณ์ช่วยแชร์ด้วยค่ะ เราควรต้องแจ้งความมั้ยคะ เพราะการที่เงินหายไปแบบนี้มันไม่ใช่ความผิดของเราเลย อยู่เฉยๆเงินก็หายไปจากบัญชีได้ด้วยเหรอคะ ตอนนี้ได้แต่รอทางกสิกรดำเนินการค่ะ
ถ้าได้เรื่องยังไงจะอัพเดตให้ฟังนะคะ


ขอบคุณมากค่ะ