ปกติ เวลาเราจะปิดยอดบัญชี เราจะดูยอดในแอพ เพราะเจ้าหน้าที่ธนาคารบอกไว้แบบนั้น ที่ผ่านมา ไม่เคยมีปัญหาค่ะ เราจะคำนวณดอกเบี้ยคร่าวๆแล้วจ่ายไป ส่วนใหญ่จะมีเงินเหลือด้วยซ้ำ

มาเดือนนี้ เราก็ทำเหมือนเดิม แต่คือ วันนี้ เราเข้าไปดูในแอพ มันบอกว่า เราใช้เงินไปห้าร้อยกว่าบาท คืองงอ่ะ เพราะตอนจ่าย แอพสรุปทุกอย่างเป็นศูนย์แล้ว เลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์  น้องให้ข้อมูลว่า เป็นดอกเบี้ยของเงินที่กดออกมา เราก็งงซิคะ ว่าอะไรยังไง จะมีดอกเบี้ยได้ไง ก็เราใส่เงินเกินไปเป็นค่าดอกเบี้ยไปแล้ว และมากกว่าดอกเบี้ยที่น้องแจงมาด้วย จะเหลือเงินร้อยกว่าบาทด้วยซ้ำ

น้องเลยบอกว่า แอพแจ้งดอกเบี้ยไม่ครบค่ะ ถ้าจะปิดยอด จะต้องโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์อย่างเดียว

ทีนี้งงเลยค่ะ ปกติเราไม่เคยโทรหาคอลเซ็นเตอร์ ก็คำนวณเอง ไม่เคยมีดอกเบี้ยค้าง มาคราวนี้เกิดอะไรขึ้น  อยากขอคำอธิบายค่ะ  เพราะใช้มาจะสี่ห้าปีละ ไม่เคยเจออะไรแบบนี้