**หลังจากที่ตามเรื่องกับ Call Center  ทาง Lazada ให้ส่งคืนกระเป๋าและได้คืนเงินให้เป็นที่เรียบร้อยแล้วค่ะ  ขอบคุณค่ะ*

สวัสดีค่ะ พอดีเราซื้อกระเป๋าเดินทาง ของ DELSEY LUGGAGE PLANNNA ขนาด 66 ซม. จาก Lazada ไป แล้วเราผิดสังเกตุที่ตรงซิปในรูป จะมีแค่ซิปเดียว (เราเข้าไปดูในเวปของ Delsey เองด้วย) แต่พอได้มามันจะมีซิปที่สมารถขยายกระเป๋าได้ด้วย ด้วยความที่เรารีบใช้ช่วงปีใหม่ เราเลยตัดสินใจใช้ไปเลยเพราะเอาจริงๆเราก็คิดว่าLazada การันตีของแท้ 100% เราก็เลยส่งเรื่องไป Lazada ไปทิ้งไว้ตั้งแต่ 25/12/2018 แต่กว่า Lazada จะตอบกลับมาก็ 02/01/2019 ว่าให้เราคืนสินค้าไปและให้เราใส่เหตุผล "สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้"
คือมันไม่ใช่ประเด็นที่เราต้องการ เราแค่ต้องการอยากรู้ว่าแท้ไม่แท้ ดันให้เราส่งคืนโดยให้ใช้เหตุผลนี้ โดยถ้าแท้ทำไมเสปคสินค้ามันไม่ตรงกัน ควรหาเหตุผลรองรับมากว่านี้ ใจจริงเราอยากคืนมาก แต่เราดันใช้ไปแล้ว ความรู้สึกเราทันเทไปว่าสินค้าไม่ใช่ของแท้ไปแล้ว รู้สึกไม่มั่นใจเลยตอนนี้ ทาง Lazada เองก็ไม่ตอบกลับว่าเราสามารถคืนได้มั้ยถ้าเราใช้ไปแล้ว คือเราไม่มั่นใจว่าเป็นของแท้ 100% อย่างที่ Lazada การันตี ซึ่งตอนนี้ถ้าจะคืนได้มันต้องอยู่ในระยะเวลา 15 วันนับตั้งแต่ซื้อ เราเองก็ไม่รู้จะไปถามใครแล้วค่ะ! ใครพอจะมีประสบการณ์แบบนี้มั้ยคะ ช่วยเราด้วย?!

กระเป๋าจากในเวปค่ะ



ของจริงค่ะ



คำตอบจาก Lazada (ไม่เคลียร์ เพราะเรามีถามเพิ่มไปว่าถ้าเราใช้ไปแล้วล่ะ รอคำตอบมาตั้งแต่วันที่ 2 แล้ว เหลือเวลาคืนอีกแค่ 3 วัน)