อย่าซื้อ deal จาก Klook ถ้าคุณไม่ได้อ่านภาษาอังกฤษ!!!
ผมซื้อ deal จาก Klook แล้วมีปัญหาภาษาไทย/อังกฤษเขียนไม่ตรงกันและ Klook ไม่รับผิดชอบอะไรเลย
เริ่มจากผมซื้อตั๋วเรือ TurboJet ไปกลับ Hong Kong - Macau จาก Application Klook ภาษาไทย โดยเลือกชนิดเดินทางไปและกลับภายใน วันเดียวกัน โดยใช้ QR Code เพื่อเข้าประตูได้โดยตรง ตาม link นี้
https://www.klook.com/th/activity/3087-turbojet-ticket-macau/ โดยในภาพ capture จาก application Klook ขณะอยู่ที่ฮ่องกง
และได้ QR code แบบนี้
ซึ่งท่าเรือจากฮ่องกงที่สามารถนั่งเรือไป Macau ได้มี 2 ท่า คือ Kowloon China Ferry terminal และ Hong Kong Macau Ferry Terminal โดยใน deal ที่ขายมีเรือออกจากทั้ง 2 ท่าให้เลือก และจาก deal ที่เลือกไป เขียนว่า "ท่าเรือ Macau Outer Harbour (ไปกลับภายในวันเดียวกัน)" และในรายละเอียดพูดว่าสามารถขึ้นเรือรอบใดก็ได้แต่ไม่ได้พูดถึงท่าเรือที่สามารถขึ้นได้ เลยทำให้ผมเข้าใจว่าสามารถขึ้นจากท่าไหนก็ได้ และจาก QR code ที่เขียนว่า Hong Kong ก็ไม่ได้เขียนรายละเอียดที่ระบุถึงท่าเรือ (เข้าใจว่าหมายถึงประเทศ)
ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผมไปถึง Kowloon China Ferry terminal เจ้าหน้าที่ปฏิเสธไม่ให้ผมขึ้นเรือและบอกว่าตั๋วนี้สามารถใช้ได้ที่ Hong Kong Macau Ferry Terminal เท่านั้น ผมจึงต้องเดินทางต่อไปที่ Hong Kong Macau Ferry Terminal ซึ่งใช้เวลาอีกเกือบ 1 ชั่วโมงและทำให้ผมผิดนัดทัวร์ที่มาเก๊าจนเสียหายไปพอสมควร
เมื่อมาดู deal นี้เป็นภาษาอังกฤษ ถึงพบว่ามันเขียนว่า "HK Island Hong Kong Macau Ferry Terminal - Macau Outer Harbor (Same Day Round Trip)" ซึ่งหมายถึงว่าต้องออกเดินทางจาก Hong Kong Macau Ferry Terminal เท่านั้น ผมจึงถึงบางอ้อว่าเกิดจากการแปลผิดพลาดของ Klook
เมื่อส่งเรื่องร้องเรียนไป กลับได้รับคำตอบว่า deal นี้ไม่มีภาษาไทยตามภาพ
เมื่อแนบภาพไปก็ยังยืนยันว่าไม่มีแปลภาษาไทย??
พอถามว่าภาษาไทยใน app มาได้ยังไงก็ตอบกลับแบบนี้
ณ วันนี้ ภาษาไทยใน app มีการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว (แต่ Klook ก็ยังบอกว่าไม่มีแปลภาษาไทย)
ผมเลิกร้องเรียน Klook แล้วครับ 2 คน 2,400 กว่าบาท เสียเวลา และเสียอารมณ์
โดยสรุป หากจะซื้อ deal จากผู้ให้บริการชาวต่างประเทศ ควรจะดูหน้าที่เป็นภาษาอังกฤษประกอบด้วย เพราะบางครั้งหากเกิดการแปลผิดพลาดแล้วเกิดความเสียหายจะลำบาก ทั้งเสียเวลา เสียเงินเพิ่ม เสียความรู้สึก และไม่รู้จะติดต่อใครครับ
อย่าซื้ออะไรจาก Klook ถ้าคุณไม่ได้อ่านภาษาอังกฤษประกอบด้วย
ผมซื้อ deal จาก Klook แล้วมีปัญหาภาษาไทย/อังกฤษเขียนไม่ตรงกันและ Klook ไม่รับผิดชอบอะไรเลย
เริ่มจากผมซื้อตั๋วเรือ TurboJet ไปกลับ Hong Kong - Macau จาก Application Klook ภาษาไทย โดยเลือกชนิดเดินทางไปและกลับภายใน วันเดียวกัน โดยใช้ QR Code เพื่อเข้าประตูได้โดยตรง ตาม link นี้ https://www.klook.com/th/activity/3087-turbojet-ticket-macau/ โดยในภาพ capture จาก application Klook ขณะอยู่ที่ฮ่องกง
และได้ QR code แบบนี้
ซึ่งท่าเรือจากฮ่องกงที่สามารถนั่งเรือไป Macau ได้มี 2 ท่า คือ Kowloon China Ferry terminal และ Hong Kong Macau Ferry Terminal โดยใน deal ที่ขายมีเรือออกจากทั้ง 2 ท่าให้เลือก และจาก deal ที่เลือกไป เขียนว่า "ท่าเรือ Macau Outer Harbour (ไปกลับภายในวันเดียวกัน)" และในรายละเอียดพูดว่าสามารถขึ้นเรือรอบใดก็ได้แต่ไม่ได้พูดถึงท่าเรือที่สามารถขึ้นได้ เลยทำให้ผมเข้าใจว่าสามารถขึ้นจากท่าไหนก็ได้ และจาก QR code ที่เขียนว่า Hong Kong ก็ไม่ได้เขียนรายละเอียดที่ระบุถึงท่าเรือ (เข้าใจว่าหมายถึงประเทศ)
ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผมไปถึง Kowloon China Ferry terminal เจ้าหน้าที่ปฏิเสธไม่ให้ผมขึ้นเรือและบอกว่าตั๋วนี้สามารถใช้ได้ที่ Hong Kong Macau Ferry Terminal เท่านั้น ผมจึงต้องเดินทางต่อไปที่ Hong Kong Macau Ferry Terminal ซึ่งใช้เวลาอีกเกือบ 1 ชั่วโมงและทำให้ผมผิดนัดทัวร์ที่มาเก๊าจนเสียหายไปพอสมควร
เมื่อมาดู deal นี้เป็นภาษาอังกฤษ ถึงพบว่ามันเขียนว่า "HK Island Hong Kong Macau Ferry Terminal - Macau Outer Harbor (Same Day Round Trip)" ซึ่งหมายถึงว่าต้องออกเดินทางจาก Hong Kong Macau Ferry Terminal เท่านั้น ผมจึงถึงบางอ้อว่าเกิดจากการแปลผิดพลาดของ Klook
เมื่อส่งเรื่องร้องเรียนไป กลับได้รับคำตอบว่า deal นี้ไม่มีภาษาไทยตามภาพ
เมื่อแนบภาพไปก็ยังยืนยันว่าไม่มีแปลภาษาไทย??
พอถามว่าภาษาไทยใน app มาได้ยังไงก็ตอบกลับแบบนี้
ณ วันนี้ ภาษาไทยใน app มีการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว (แต่ Klook ก็ยังบอกว่าไม่มีแปลภาษาไทย)
ผมเลิกร้องเรียน Klook แล้วครับ 2 คน 2,400 กว่าบาท เสียเวลา และเสียอารมณ์
โดยสรุป หากจะซื้อ deal จากผู้ให้บริการชาวต่างประเทศ ควรจะดูหน้าที่เป็นภาษาอังกฤษประกอบด้วย เพราะบางครั้งหากเกิดการแปลผิดพลาดแล้วเกิดความเสียหายจะลำบาก ทั้งเสียเวลา เสียเงินเพิ่ม เสียความรู้สึก และไม่รู้จะติดต่อใครครับ