ผมมีโอกาสเดินทางไปทำธุระที่ขอนแก่นเดินทางไปวันที่ 15 ธ.ค.61  flight WE50 21.05 จากสนามบินสุวรรณภูมิ ปรากฏว่า flight delay 1.5 hr โดยประมาณ ขณะที่นั่งรอไม่มี พนักงานมาแจ้งใดๆ ทั้งสิ้น บางครั้งก็คิดเหมือนกันว่าที่เรานั่งอยู่นี่คือเรากำลังรออะไรแล้วเมื่อไหร่เครื่องจะมา เราไปถามพนักงานก็บอกเเค่ว่า flight delay ต้องขอโทษด้วย แต่วันที่เดินทางไปยังไม่ค่อยรู้สึกว่าเป็นปัญหาเท่าไหร่ แต่วันเดินทางกลับคือวันที่ 17 ธ.ค.61 วันนี้แหละคือรวมปัญหาต่างๆที่ผมสังเกตเห็นได้ชัด ตั้งแต่ตอนแรกที่เช็คอิน flight WE48 พนักงานเช็คอินแจ้งว่า flight delay จากเวลา 20.10 เป็นเวลา 21.30 ผมก็เลยถามพนักงานว่าทำใมไม่มีการแจ้งก่อนว่า flight delay น่าจะส่ง sms ก็ยังดี เราจะได้ทราบข้อมูลก่อน (surprise กรูตลอด) พนักงานก็ตอบอย่างหน้าตาเฉยว่า นั่นสิคะทำใมไม่บอก 5555 ผมก็คิดในใจว่าอ้าวเฮ้ยนี่ไม่ต้องกล่าวขอโทษกันก่อนเหรอ ตอบแบบเฉยชาเหมือนไม่ใช่เรื่องของนาง และเหมือนนางก็ได้รับผลกระทบด้วย หลังจากนั้นผมก็มาที่ หน้า gate thaismile เพื่อรอขึ้นเครื่อง พนักงานคุยกันเสียงดังมาก คุยเรื่องอะไร้ไม่รู้หน้า gate ผมคิดว่าผู้โดยสารรอขึ้นเครื่องโซนด้านหน้าทุกคนรำคาญรวมทั้งผมด้วย ไม่ได้ อคตินะครับเค้าส่งเสียงดังจริงดูในกล้องวงจรปิดได้ ไม่อยากเปรียบเทียบกับพนักงานรถทัวร์บางยี่ห้อเค้าดูเหนือกว่าเยอะมาก พอตอนขึ้นเครื่องเดินทางทุกอย่างปกติ ตอนเครื่องถึงสุวรรณภูมิ พี๊คเหนือพี๊คพนักงานประกาศแจ้งผู้โดยสารเพื่อต่อเครื่องประกาศอะไรไม่รู้เรื่องเลย ไม่ใช่เสียงเบาหรือเสียงแทรก แต่เป็นการพูดไม่รู้เรื่องอย่างแท้จริง ประกาศภาษาไทย คนไทยอย่างผมยังงง ประกาศภาษาอังกฤษ ประกาศแล้วหยุดหายใจนึกทีละ 2-5 นาที คนที่ฟังงง ล้านเปอร์เซนต์ คือที่เอามาคอเม้นหรือเอามาร่วมสนธนาในพันทิปผมไม่ได้ตั้งใจที่จะดูถูกหรืออะไรที่ทำให้สายการบินเสื่อมเสียที่ผมต้องการคือแค่คำว่าคุณภาพ และมาตรฐานไม่ใช่ต้องมานั่งฟังเหมือนตอนอยู่ประถมที่พูดรายงานหน้าชั้นเรียนไม่รู้เรื่อง นี่เป็นชีวิตจริง คนที่เค้าต่อเครื่องหรือคนที่ต้องการรับฟังข้อมูลก็เป็นคนจริงๆ ไม่ใช่สถานที่ที่คุณจะมาทดสอบหรือทดลองพนังงานฝึกหัด คุณต้องพร้อมมากกว่านี้ Thai Smile ผมให้คุณ 1/10 คะแนน วันนี้คุณควรปรับปรุงอย่างจริงจัง ผมเป็นห่วงองค์กรคุณ ผมขอความคิดเห็นจากท่านอื่นเจอปัญหาแบบผมกันมั้ยครับ  ปล.คะแนน 1 คะแนนมาจากอาหารบนเครื่องอร่อยแค่นั้น