ผมแจ้งอัพเกรด True Fiber จาก 50/20Mbps เป็น 100 Mbps / 30 Mbps ปัญหาเยอะมาก ไม่เข้าใจครับ
ใครแจ้งอัพเกรด แนะนำเช็ครายละเอียด + เช็ค Speed Test ให้ดีๆนะครับ
ตั้งแต่พนักงานส่งเอกสารคอนเฟิร์มรายละเอียดแพ็คเกจผิด+แจ้งยืนยัน SMS มาผิด คือ ให้ความเร็วเท่าเดิม แต่ดันคิดเงินเพิ่มจากเดิม
พอมาเช็คสัญญาณ เจ้าหน้าที่บอกปล่อยสัญญาณมา 100 Mbps / 30 Mbps แต่พอเช็ค ปิดเปิดเราเตอร์ 5-6รอบ ในช่วง 2ชม.
ได้ความเร็วในการโหลดมาแค่ 40-50 Mbps สรุปคือ สัญญาณเท่าเดิม
แจ้งปัญหาผ่าน Inbox พันทิพ เจ้าหน้าที่ยืนยันว่า ปล่อยสัญญาณมาเต็มแล้ว
เราเตอร์ที่ใช้ของ True ยี่ห้อ ZTE เจ้าหน้าที่ call center เคยยืนยันว่าไม่ต้องเปลี่ยน เพราะรองรับได้ถึง 300 Mbps
ไม่น่าแจ้งอัพเกรดเลยตรู ปวดหัว!!
ตอนนี้รอการแก้ไข วนไป!!
จ่ายเงินเพิ่ม แล้วปัญหาเยอะ คงต้องจ่ายเท่าเดิมมั้งเนี่ย