ตามหัวข้อข้างบนเลยค่ะ  คือบัตรเครดิตของเราเป็นของธนาคาร scb หมดอายุเมื่อ 10/18 แต่พอดีเรารับใบแจ้งยอดทางอีเมลล์ แล้วมีการย้ายที่ทำงาน ทำให้ลืมแจ้งการเปลี่ยนที่อยู่ แต่มีการใช้บัตรเครดิตต่อเนื่อง เป็นบัตรหลักที่ใช้จ่ายอยู่เป็นประจำ มีการผ่อนสินค้าค้างไว้ ชำระบัตรตรงตามเวลา และเต็มจำนวน

   วันนี้พอดีเราจะใช้บัตรซื้อของออนไลน์จึงทราบว่า บัตรได้หมดอายุไปแล้ว จึงโทรสอบถามทาง call center ว่าบัตรหมดอายุทำอย่างไร จึงได้ทราบว่าธนาคาร scb ได้จัดส่งบัตรใบใหม่ไปที่ทำงานเก่า แล้วไม่มีการเปิดใช้งาน ทำให้บัตรถูกยกเลิก พอบัตรถูกยกเลิกจึงมีการเรียกเก็บเงินที่ใช้จ่ายในบัตรที่เราตั้งแบ่งชำระไว้ ซึ่งเป็นเงินที่เราจ่ายไม่ไหวในตอนนี้
    จึงสอบถามกับทางพนักงานคนแรกว่า ขอให้ทำบัตรใหม่ให้ได้มั้ย พนักงานให้คำตอบว่า จะส่งเรื่องให้ รอธนาคารอนุมัติ ถ้าผ่านแล้วจะติดต่อให้ไปรับบัตรที่สาขาแถวบ้าน

   ทีนี้เรามีความสงสัยเกี่ยวกับระยะเวลาที่รออนุมัติ กับยอดหนี้ว่าหากได้รับบัตรใหม่สามารถโอนยอดหนี้ได้หรือไม่ จึงโทรไป call center อีกครั้ง แต่ครั้งนี้ ได้คำตอบว่า ต้องส่งเอกสารมาทำบัตรใหม่ เพราะบัตรเก่ายกเลิกไปแล้ว แล้วให้ชำระหนี้ทั้งหมด เพราะบัตรได้ถูกยกเลิกแล้ว
พอเราแย้งว่า พนักงานคนแรกบอกว่าส่งเรื่องให้ธนาคารอนุมัติใหม่ได้ พนักงานคนนี้ก็แล งง ๆ แล้วบอกต้องยื่นเรื่องทำบัตรใหม่อย่างเดียว
  
เราเลยอยากรู้ว่า ตกลงข้อมูลที่เราได้รับข้างต้น ข้อมูลไหนถูกต้อง เราต้องทำยังไง จะได้ทำตัวถูกแก้ไขปัญหาภาระหนี้ตรงนี้ให้ทันท่วงที เพราะกำหนดชำระคือวันที่ 13 นี้  รบกวนธนาคาร scb หน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ