สวัสดีค่ะ บอกก่อนว่านี่เป็นการจองตั๋วเครื่องบินด้วยตัวเองครั้งแรกค่ะ เลยยังไม่ค่อยทราบอะไรเท่าไหร่ค่ะ

เราจองเที่ยวบิน 12 มกราคม กระบี่ - เชียงใหม่ ค่ะ จองไฟท์ 18.15 ค่ะ
เมื่อวาน Air Asia ส่ง SMS มาว่าจะเลื่อนไฟท์เราไปเวลา 20.10 แม่จ้าวววว ซึ่งจะถึงเชียงใหม่ประมาณ 4 ทุ่ม
เราคิดว่ามันดึกไป เวลาเดิมจะถึงประมาณ 2 ทุ่ม มันกำลังสวยแล้ว

เราเข้าไปดูในเว็บแอร์เอเชีย คือไฟท์ 18.30 ก็มี ไม่เข้าใจว่าทำไมถึงเลื่อนเราตั้งเกือบ 2 ชม.
เมื่อวานโทรไป call center หลายสายไม่ติดค่ะ พอสายติดก็ต้องรอสายประมาณ 10 กว่านาที เราเลยรอไม่ได้ค่ะ

จะเข้าไปเปลี่ยนในเว็บเมื่อกี้ ก็มีค่าธรรมเนียม 2 พันกว่าซะงั้น ทั้งๆที่อีเมล์บอกว่าสามารถเปลี่ยนไฟท์ในวันเดียวกันได้ โดยไม่มีค่าธรรมเนียม
เราเลยสงสัยว่าจะต้องเปลี่ยนภายใน 24 ชม. หลังจากได้รับเมล์หรือเปล่าคะ
แบบนี้เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ

ขอบคุณมากๆเลยค่ะ