บริการ AIS ควรปรับปรุง Call Center และฝ่ายที่ เกี่ยวข้อง

กระทู้คำถาม
เริ่มต้นคือ ผมได้ใช้โปรโมชั่น 1899 เป็น 4G Share Non-Stop  ใช้ได้ 5 เบอร์ ได้ internet มา 70Gb ใช้มาเกือบปี แล้วจนได้เป็น serenade platinum  แต่มาปัจจุบันมาดูแล้วว่า เราใช้ไม่ถึงโปร อยากจะปรับลดลงด้วยสภาพเศรษฐกิจ ได้โทรหา Call Center AIS ก็แจ้งมาว่ามีโปร 1499 (http://www.ais.co.th/postpaid/4gshare/) และในที่ใส่กรอบแดงไว้แจ้งว่าใช้ 384Kbs ได้ทั้งหลักและตัวแชร์


Pro 1499 สามารถใช้เน็ตได้ 25GB โทรได้ 1200 นาที ซึง Call center ก็แนะนำโปรนี้เพราะผมใช้งานในช่วงโปรนี้
และผมก็ได้ถาม ก่อนแล้วว่าถ้าไม่พอ ผมจะเปลี่ยนกลับมาได้หรือเปล่า Call center ก็บอกว่าได้ค่ะ ผมก็ได้แจ้งเปลี่ยนไป Call center ก็แจ้งว่ามีผลรอบบิลถัดไป

จนถึงวันที่มีปัญหาคือ วันที่ 17 เงินในเบอร์ แชร์ เริ่มหาย มี sms ว่ามีการใช้ internet ไป ครบ 49 บาท (ปัจจุบัน เอาซะเงินหมดเลยทีเดียว มีเท่าไหรก็หมด)


ซึ่งในโปรมีการแจ้งไว้ว่าใช้ได้ต่อเนื่องที่ความเร็ว 384Kbps (ตรงนี้ทั้งคอลเซ็นเตอร์ ชื่อ ธราดล บอกว่า ไม่มีในส่วนของแพ็คแชร์ที่ เล่นต่อเนื่องที่ 384K) งงมากเลยโทรไป Call Center บอกว่าดำเนินการตรวจสอบ 3 วันทำการ จนวันจันทร์นี้ (ดีที่เร่งด่วนให้ เพราะ 3 วัน เป็น 3 วันทำการ) แต่คำตอบที่ได้มาก็เหมือนกันว่า แพ็คเกจ แชร์ไม่มี ต่อเนื่องที่ 384Kbps อีกทั้งฝ่ายที่โทรมาประนีประนอม ก็บอกว่า ไม่มี 384Kbps และที่หักเงินเครื่องแชร์ไปนั้น ถูกต้องแล้วแต่จะเช็คให้ว่าคืนได้หรือไม่ (หักเงินไปแบบไม่ชอบธรรม ยังต้องรอว่าจะคืนเงินให้หรือไม่) ใช้มาตั้งนานไม่เคยเกิน 25Gb เปลี่ยนโปรปั๊บ ไม่ถึงเดือนใช้ไป 25Gb ++ เหมือนโดนโกงยังไงไม่รู้
แถม จะกลับไปโปรเดิม Call Center บอก จะต้องเก็บเต็ม 1499 และจะเฉลี่ย โปรเดิมที่ 1899 ให้ สุดติ่งเลยทีเดียว คุยไปคุยมา บอกเฉลี่ย ให้ทั้งหมด แต่โปรเดิมที่เป็น internet 70Gb ไม่มีแล้วได้แค่ 30Gb ไหงไม่เป็นอย่างที่เคยบอกไว้ว่ากลับมาเป็นเหมือนเดิมได้

หวังว่าคงได้รับการแก้ไขก่อนที่ผมจะต้องย้ายไปค่ายอื่น เพราะค่ายอื่นก็ให้ เยอะกว่าในราคาเท่ากัน

อันนี้เป็น ล่าสุด 3 เดือนที่ใช้ โหลดมาจาก My AISเลย



[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้


UPDATE ********************************************************************************

ไม่มี Package รองรับ กลับไปดูภาพแรกเลย

แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่