สวัสดีค่ะ
เมื่อเดือนที่แล้ว เราได้สมัครแพ็กเกจเน็ต จาก ais ซึ่งเป็นแพ็กเกจเน็ต 20Mbps 70GB และหลังจากนั้นใช้งานต่อเนื่อง 1Mbps รายเดือน 399 บาทไม่รวม VAT และลิมิตโทรฟรีและการส่งsms ในรายละเอียดแจ้งแค่นี้ค่ะ ไม่มีแจ้งว่าจะคิดค่าบริการเสริมจากการเล่นเกมส์ หรือรับส่งsms ทุกครั้งที่ใช้งาน 
แต่บิลที่แจ้งมา จำนวน 800 กว่าบาท เป็นค่าบริการเสริมจากการเล่นเกมและรับส่งsms/บันเทิงทั้งหมดค่ะ 

เราคิดว่านี่ไม่โปร่งใสต่อผู้บริโภค เบื้องต้นได้ติดต่อทาง ais call center ค่ะ แต่เบอร์ถูกระงับเพราะใช้งานเกินกำหนด จึงอยากสอบถามว่าจะติดต่อ ais ทางไหนได้บ้างคะ หรือสามารถดำเนินการอย่างไรได้บ้าง เพราะเราเป็นผู้รับบริการ เราอ่านรายละเอียดก่อนการสมัครรับบริการ แต่สิ่งที่เราได้รับ เป็นสิ่งที่นอกเหนือจากการให้ข้อมูลของทาง ais จึงอยากขอให้ ais รับผิดชอบด้วยนะคะ