ขอประจานความห่วยของ Kerry Express ค่ะ วันนี้เราเข้าไปเช็คสถานะสินค้าที่รอรับช่วงบ่าย 2 โมง  เราให้มาส่งที่ออฟฟิสเพราะไม่มีคนอยู่บ้าน และเราจะไปต่างประเทศพรุ่งนี้

ในระบบขึ้นว่าพัสดุกำลังถูกจัดส่งมาที่ผู้รับตั้งแต่ช่วงเที่ยง รอจน 5 โมงกว่าเลยโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ พนักงานแจ้งว่าให้รอรับสินค้าถึง 2 ทุ่มเนื่องจากมีกำหนดส่งวันนี้ ซึ่งเราโทรตามเป็นระยะเพราะรอที่ออฟฟิส แอร์ปิดหมด


จน 2 ทุ่มแล้ว ยังไม่มีพนักงานมาส่ง อาคารจะปิดแล้ว  เราเลยติดต่อไปที่เคอรี่อีกที พนักงานแจ้งว่าของถูกตีกลับไปที่คลังกระจายสินค้าแล้ว โดยที่ไม่ได้แจ้งให้เราทราบ ทั้งที่เรารอที่ทำงานถึงดึก พนักงานแจ้งว่าจะติดต่อศูนย์กระจายสินค้าให้หาของและส่งให้คืนนี้ แต่ไม่สามารถส่งสินค้านอกเขตพญาไทได้ และให้เราอยู่รอสินค้าที่ทำงาน ซึ่งเราแจ้งให้พนักงานkerry นำสินค้าไปส่งให้เราที่บ้าน เนื่องจากเป็นความผิดพลาดของ Kerry ที่แจ้งให้เรารอจนเกือบ 3 ทุ่ม พนักงานก็ยืนยันจะให้พนักงานส่งสินค้าติดต่อกลับ ซึ่งไม่มีการติดต่อหาเราเลย

จน 4 ทุ่มครึ่ง เราโทรไปตามอีก พนักงานแจ้งว่าไม่สามารถส่งสินค้านอกพื้นที่เช่นเดิม และแจ้งแต่ว่าจะประสานงานให้พนักงานศูนย์กระจายสินค้าติดต่อกลับ  ซึ่งเราโมโหมาก รอจนออฟฟิสปิดไฟหมด ถึงเกือบ 5 ทุ่ม

พนักงานไม่ให้ความช่วยเหลืออะไรทั้งสิ้น  ไม่มีการติดต่อกลับจากพนักงานแม้แต่ครั้งเดียว  ทุกครั้งที่โทรไปติดตามสินค้าต้องรอสาย 15 นาทีเป็นอย่างต่ำ และต้องพูดซ้ำๆ เล่าเรื่องซ้ำๆ  รอสินค้ากว่า 12 ชั่วโมงนับจากพนักงานออกมาส่ง ถึง 5 ทุ่ม  แย่ที่สุดคือเสียเวลา และความรู้สึกมาก

ลาขาดเลยค่ะ Kerry แย่และไร้ความรับผิดชอบที่สุด