เราสั่งซื้อของไปวันที่ 11 พย
โอนเงินในวันเดียวกัน ผ่าน ATM  ตอนกลางคืนเห็นว่าสถานะการชำระเงินยังไม่เปลี่ยน เลยลองดูที่สลิปเลยเห็นว่าเราใส่ reference number ผิดไปหนึ่งตัว

วันที่ 12 พย
เราเลยรีบติดต่อธนาคารกรุงศรีเพื่อทำเรื่องขอแก้ไข reference number โดยไม่ได้ยกเลิกการโอน เนื่องจากคุยกับทางคนขายถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว และเรายังอยากซื้อของนี้อยู่

วันที่ 13 พย
เห็นว่าสถานะยังคงเป็นรอชำระเงินเลยโทรแจ้ง Shopee ทาง Shopee ให้เราเช็คกับทางธนาคารว่ายอดเงินยังอยู่ในบัญชีหรือโอนเข้าบัญชี airpay ไปแล้ว ซึงก็รีบไปเช็คพบว่าเงินถูกโอนออกไปแล้ว เพราะทางธนาคารแค่แก้ reference number เท่านั้น
ไม่ได้ยกเลิกการโอน เราเลยส่งหลักฐานการสั่งซื้อต่างๆ เช่น พวกเลขที่คำสั่งซื้อ สลิป และเอกสารขอแก้ไข Reference number
จากธนาคารไปทางเมล์ support ของ Shopee โดยย้ำให้ตรวจสอบเพื่อแก้ไขสถานะ
เพราะกลัวคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก (คำสั่งซื้อต้องชำระภายในวันที่ 14 พย ค่ะ)

วันที่ 14 พย
ส่งเมล์สอบถามความคืบหน้าอีกครั้งแต่ไม่ได้รับเมล์ตอบกลับจากทาง Shopee

วันที่ 15 พย
สถานะคำสั่งซื้อถูกยกเลิกแล้ว ส่งเมล์ไปสอบถามอีกครั้ง แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ



อยากทราบว่าในกรณีนี้เราสามารถดำเนินการต่อยังไงบ้างคะ ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้าง

ขอบคุณค่ะ