ในพันทิปเท่าที่เห็นจะมีเจ้าหน้าที่ทรูอยู่ 2 บัญชีคือ intelligence (https://ppantip.com/profile/170325) และ TrueMoney Customer Care ( https://ppantip.com/profile/2272747) ส่วนใหญ่จะเห็น Log in ของ intelligence เกือบทุกกระทู้รวมถึงเรื่องทรูวอลเล็ทหลังๆมาเหมือนจะแยกโดยใช้ TrueMoney Customer Care มาตอบเรื่องวอลเล็ทแทนแต่ก็ยังไม่สม่ำเสมอ แต่มาเห็นการตอบคำถามของ Log in ของ intelligence ในกระทู้นี้ https://ppantip.com/topic/38269398/comment2 ถึงกับงงไปเลยว่าตอบแบบนี้ก็ได้เหรอ
เพราะ จขกท. ถามแค่วิธีการใช้เงินคืนในวอลเล็ทเท่านั้น ทั้งๆที่ในกระทู้นี้ https://ppantip.com/topic/38268034/comment1 ทาง TrueMoney Customer Care ตอบได้ ฝาก จนท. ทรูพิจารณาด้วยครับ บางอย่างถ้าไม่รู้ก็อย่าตอบเลยดีกว่าเห็นหลายครั้งละ ตอบไปเรื่อยโดยไม่ตรงคำถามสักเท่าไหร่คนอื่นมาอ่านมันตลกครับ