สวัสดีครับ เรื่องที่จะเล่าไม่แน่ใจมีใครเคยเจอแบบนี้บ้างมั้ย แต่รู้สึกไม่ประทับใจกับทรูมากๆ

ผมเป็นลูกค้าทรูมานาน ที่บ้านก็ใช้ทรูทุกอย่าง จานติดสมัยตั้งแต่ยังเป็น UBC อยู่เลยแต่เจอเรื่องนี้ทำเอาอยากเปลี่ยนเครือข่ายมือถือ

ผมใช้แพคเกตเนตทรูซึ่งพนักงานเสนอโปรโมชั่นมาให้ในราคา 699 ได้รับส่วนลด 50%

ก็ใช้งานมาเรื่อยๆตามปกติ

บางเดือนที่เลย due วันชำระก็เคยเจอพนักงานโทรมาตามให้ไปชำระค่าบริการรายเดือน พูดง่ายๆคือโทรมาทวงหนี้น่ะแหละ พนักงานจริงๆที่ไม่ใช่แค่เสียงอัตโนมัติ

แต่พอวันที่อยู่ๆโปรโมชั่นที่ลูกค้าใช้ครบกำหนดระยะเวลากลับไม่มีแม้แต่ sms แจ้งเตือนล่วงหน้าว่าโปรโมชั่นที่ใช้บริการกำลังจะหมดอายุ สิ่งที่ได้รับกลับเป็น sms เรียกเก็บค่าบริการรายเดือนที่แพงขึ้นจากเดือนที่แล้วในทันที

โทรไปสอบถาม call center ก็ได้ความว่า อ๋อ โปรโมชั่นที่คุณลูกค้าใช้งานอยู่หมดอายุแล้ว แต่คุณลูกค้าได้รับสิทธิ์ส่วนลด 25% แทนค่ะ

อืม อยู่ๆค่าบริการเพิ่มขึ้นจากเดิม 25% โดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า แล้วบอกลูกค้าว่า จริงๆแล้วนี่เป็นสิทธิ์ส่วนลด 25% แล้วนะ


...แบบนี้ก็ได้เหรอครับ ???

เวลาทวงเนี่ย ให้คนจริงๆโทรมา
แต่จะเก็บเงินเพิ่มจากลูกค้ากลับไม่มีแม้แต่ข้อความแจ้งเตือนล่วงหน้า

มีใครเคยเจออะไรแบบนี้มั้ยครับ

เจอแบบนี้ขอไปซบค่ายอื่นดีกว่า