เมื่อวันที่ 23/10/61 ตอน00.00น ผมใช้โค้ด ส่วนลด cititue6 ในการซื้อสินค้าในLazada
โดยจะได้ ส่วนลดถ้าซื้อสินค้า2000฿ขึ้นไปอยู่ที่600บาท ตามราละเอียดรูป
โดยผมได้สั่งของ ในราคา2080฿ ลด600เหลือ 1480฿
ตอนผมใส่โค้ด และกดยืนยัน โค้ดขึ้นเป็นราคาลด เหลือ1480฿แต่พอผมกดชำระใส่เลขบัตรอะไรเรียบร้อย กดตกลง หน้าapp ขึ้นให้ติดต่อ lazada แล้วappก็รีเฟชมาหน้าที่สั่งซื้อเรียบร้อย แต่เป็นยังไม่ได้ชำระเงิน ผมก็กดชำระเงินปกติ แต่พอดูอีกทียอดเงินเป็น2080฿
ได้เมลว่า
สวัสดีคุณ ——//—— ,
เราได้รับ หมายเลขของคำสั่งซื้อ #——-//——- ของคุณ วันอังคาร 23 ตุลาคม 2018 00:00:22 ผ่านช่องทาง Credit or Debit Card.
ผมได้ติดต่อlazadaผ่านทางchat ได้ความจากlazadaว่าให้ผมยกเลิกและสั่งใหม่ แต่ผมเลยบอกว่าผมลองสั่งใหม่แล้วโค้ดหมดแล้ว
ผมเลยติดต่อไปทางบัตรเครดิตอีกทางให้ช่วยติดตามเคสนี้ให้หน่อยว่า ทำไมไม่ได้ส่วนลด
Call centerของcitibank ขอเวลา48ชม
วันต่อมาผมจึงโทรสอบถามทางcall centerของlazada ว่าผมเจอเหตุการณ์แบบนี้ ทางlazada จะทำอย่างไรได้คำตอบมาทางเมลว่า
ลาซาด้าสวัสดีค่ะ
จากการตรวจสอบเเละประสานงานสำหรับส่วนลด CITITUE6 สิทธิ์เต็มจำนวนเเล้วค่ะ เเละสำหรับรายการสินค้าที่ท่านดำเนินการสั่งซื้อสินค้าเข้ามาหากท่านไม่ต้องการสินค้าเเล้วทางลาซาด้ารบกวนให้ท่านทำการปฏิเสธการรับสินค้าทดเเทนค่ะ
เนื่องจากสินค้าอยู่ในระหว่างขั้นตอนการจัดส่ง จึงไม่สามารถประสานงานเพื่อระงับการจัดส่งได้ทันที อย่างไรก็ตามเมื่อได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ขนส่ง ท่านสามารถแจ้งทางพนักงานขนส่งโดยตรงได้เลยว่าไม่ต้องการรับสินค้าแล้ว โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมค่ะ
หมายเหตุ :
- หากท่านมีการใช้ส่วนลดจากคูปองส่งเสริมการขายเข้ามาในคำสั่งซื้อที่ท่านแจ้งยกเลิก ส่วนลดนั้นจะถูกสละสิทธิ์ทันทีและไม่สามารถใช้งานได้อีกครั้งค่ะ
- กรณีที่ท่านชำระค่าสินค้าแล้ว ยอดเงินจะถูกคืนกลับให้กับท่านทันทีที่มีการแจ้งจากฝ่ายจัดส่งว่าท่านได้ทำการปฏิเสธการรับสินค้าและสินค้าถูกส่งกลับถึงคลังและทำการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว โดยระยะเวลาในการคืนเงินกลับเข้าบัญชีของท่านนั้น ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระสินค้าของท่าน
—————-
ผมอ่านแล้วไม่ตรงประเด็นเลยโทรไปอีกรอบ ว่าผมไม่เข้าใจพนักงานแจ้งประสานงาน อีกรอบ
แล้วเมลล่าสุดที่ผมได้คือ
ลาซาด้าสวัสดีค่ะ
ลาซาด้าขอเรียนให้ทราบว่า คำสั่งซื้อ214653742405258 จากการตรวจสอบเเละประสานงานสำหรับส่วนลด CITITUE6 สิทธิ์เต็มจำนวนเเล้วค่ะ ทั้งนี้ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยคะ
————————-
ผมงงว่านี้คือผิดที่ผมใส่โค้ดไม่ผ่าน
ผมโดนlazadaหลอก
ผมโดนcitibank หลอก
หรือผมโง่เอง
ปล. ทั้งlazada และcitibank โยนกันไป โทษกันมา ไม่อยากดูแลลูกค้าเลยทั้งคู่
ทำอะไรได้บ้างกับ Lazada
โดยจะได้ ส่วนลดถ้าซื้อสินค้า2000฿ขึ้นไปอยู่ที่600บาท ตามราละเอียดรูป
โดยผมได้สั่งของ ในราคา2080฿ ลด600เหลือ 1480฿
ตอนผมใส่โค้ด และกดยืนยัน โค้ดขึ้นเป็นราคาลด เหลือ1480฿แต่พอผมกดชำระใส่เลขบัตรอะไรเรียบร้อย กดตกลง หน้าapp ขึ้นให้ติดต่อ lazada แล้วappก็รีเฟชมาหน้าที่สั่งซื้อเรียบร้อย แต่เป็นยังไม่ได้ชำระเงิน ผมก็กดชำระเงินปกติ แต่พอดูอีกทียอดเงินเป็น2080฿
ได้เมลว่า
สวัสดีคุณ ——//—— ,
เราได้รับ หมายเลขของคำสั่งซื้อ #——-//——- ของคุณ วันอังคาร 23 ตุลาคม 2018 00:00:22 ผ่านช่องทาง Credit or Debit Card.
ผมได้ติดต่อlazadaผ่านทางchat ได้ความจากlazadaว่าให้ผมยกเลิกและสั่งใหม่ แต่ผมเลยบอกว่าผมลองสั่งใหม่แล้วโค้ดหมดแล้ว
ผมเลยติดต่อไปทางบัตรเครดิตอีกทางให้ช่วยติดตามเคสนี้ให้หน่อยว่า ทำไมไม่ได้ส่วนลด
Call centerของcitibank ขอเวลา48ชม
วันต่อมาผมจึงโทรสอบถามทางcall centerของlazada ว่าผมเจอเหตุการณ์แบบนี้ ทางlazada จะทำอย่างไรได้คำตอบมาทางเมลว่า
ลาซาด้าสวัสดีค่ะ
จากการตรวจสอบเเละประสานงานสำหรับส่วนลด CITITUE6 สิทธิ์เต็มจำนวนเเล้วค่ะ เเละสำหรับรายการสินค้าที่ท่านดำเนินการสั่งซื้อสินค้าเข้ามาหากท่านไม่ต้องการสินค้าเเล้วทางลาซาด้ารบกวนให้ท่านทำการปฏิเสธการรับสินค้าทดเเทนค่ะ
เนื่องจากสินค้าอยู่ในระหว่างขั้นตอนการจัดส่ง จึงไม่สามารถประสานงานเพื่อระงับการจัดส่งได้ทันที อย่างไรก็ตามเมื่อได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ขนส่ง ท่านสามารถแจ้งทางพนักงานขนส่งโดยตรงได้เลยว่าไม่ต้องการรับสินค้าแล้ว โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมค่ะ
หมายเหตุ :
- หากท่านมีการใช้ส่วนลดจากคูปองส่งเสริมการขายเข้ามาในคำสั่งซื้อที่ท่านแจ้งยกเลิก ส่วนลดนั้นจะถูกสละสิทธิ์ทันทีและไม่สามารถใช้งานได้อีกครั้งค่ะ
- กรณีที่ท่านชำระค่าสินค้าแล้ว ยอดเงินจะถูกคืนกลับให้กับท่านทันทีที่มีการแจ้งจากฝ่ายจัดส่งว่าท่านได้ทำการปฏิเสธการรับสินค้าและสินค้าถูกส่งกลับถึงคลังและทำการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว โดยระยะเวลาในการคืนเงินกลับเข้าบัญชีของท่านนั้น ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระสินค้าของท่าน
—————-
ผมอ่านแล้วไม่ตรงประเด็นเลยโทรไปอีกรอบ ว่าผมไม่เข้าใจพนักงานแจ้งประสานงาน อีกรอบ
แล้วเมลล่าสุดที่ผมได้คือ
ลาซาด้าสวัสดีค่ะ
ลาซาด้าขอเรียนให้ทราบว่า คำสั่งซื้อ214653742405258 จากการตรวจสอบเเละประสานงานสำหรับส่วนลด CITITUE6 สิทธิ์เต็มจำนวนเเล้วค่ะ ทั้งนี้ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยคะ
————————-
ผมงงว่านี้คือผิดที่ผมใส่โค้ดไม่ผ่าน
ผมโดนlazadaหลอก
ผมโดนcitibank หลอก
หรือผมโง่เอง
ปล. ทั้งlazada และcitibank โยนกันไป โทษกันมา ไม่อยากดูแลลูกค้าเลยทั้งคู่