ประสบการณ์ของครอบครัวผมโดยตรงครับที่ True พยายามจะยึดเบอร์เข้าคลังถึงสองรอบ
ในเดือนสิงหาคม 2017 แม่ผมจะไปต่างประเทศเป็นเวลาเกิน 1 ปี จึงได้ติดต่อ True ให้ผมเป็นคนดูแลเบอร์ และได้ติดต่อ True สาขา Tesco Lotus ศาลายาให้ปรับโปรเป็นรักษาเบอร์ ตอนนั้นทาง Tesco Lotus ศาลายา ได้แจ้งแม่ผมว่ามีโปรโมชั่นรักษาเบอร์ 0 บาทอยู่ตอนนี้ แม่ผมจึงตอบตกลงและทำการเซ็นเพื่อเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น ในเดือนตุลาคม 2018 ผมได้ติดต่อ True สาขา Central ศาลายาเพื่อที่จะถามว่าเบอร์แม่ผมตอนนี้เป็นอย่างไรบ้างเพราะไม่ได้ถามหรือตรวจสอบอะไรเลยเป็นเวลานาน จึงรู้ว่ามียอดค้างชำระเกิน 2,100 บาท และเบอร์โดนยึดเข้าคลังเนื่องจากไม่ได้ชำระค่าบริการมาเป็นเวลานาน
พอผมติดต่อสอบถาม True ผมจึงได้ข้อสรุปดังนี้ ในเดือนสิงหาคม 2017 หลังจากที่ปรับเป็นโปรโมชั่น 0 บาท True ไม่ได้ปรับโปรโมชั่นเบอร์แม่ผมเป็นโปรโมชั่น 0 บาทเพราะโปรโมชั่น 0 บาทนั้นได้หมดไปตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2017 แล้ว ทางพนักงานที่สาขา Tesco Lotus ศาลายาอาจจะยังไม่รู้เลยยังเสนอโปรโมชั่นนี้ให้แม่ผมอยู่ เพราะโปรโมชั่น 0 บาทนั้นไม่มี True จึงได้เปลี่ยนโปรโมชั่นเบอร์แม่ผมเป็น 699 ตามที่ใช้ก่อนเดือนสิงหาคม 2017 โดยที่ไม่ได้แจ้งให้ผมซึ่งเป็นผู้ดูแลเบอร์ทราบแต่อย่างใด อีกทั้งไม่ได้มีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังบ้านแม่ และ บ้านที่ผมอยู่อีกด้วย ต่อมา True ได้อ้างว่าได้ติดต่อมาในเดือน ธันวาคม 2017 True ได้บอกว่าได้โทรมาหาผม และส่ง SMS ว่าจะทำการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นของเบอร์แม่ผมเป็นเติมเงิน แต่ทั้งนี้ผมไม่ได้ทราบใดๆทั้งสิ้น อีกทั้งไม่มีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแต่อย่างใด True ใช้ข้ออ้างนี้เพื่อที่จะยึดเบอร์อย่างเดียว ต่อมา หนี้ 2,100 ที่ผมจะต้องจ่ายให้ True นั้น True ขอยกเว้นให้เพราะไม่ได้เกิดจากความผิดผลาดของผม แต่ของ True
ตอนนี้ True ได้บอกว่าจะติดตามเรื่องการขอคืนเบอร์จากคลัง True และจะแจ้งภายในวันที่ 18 ตุลาคม 2018 แต่ก็ยังไม่มีการติดต่อมาใดๆทั้งสิ้น
ประเด็นที่ผมสงสัยมีหลายประเด็น และเหมือน True ตั้งใจจะยึดเบอร์คืน
1. จากประสบการณ์เดิม True ได้พยายามยึดเบอร์แม่ผมเข้าคลังในปี 2016 แต่ผมก็เอาคืนมาได้ ครั้งนี้เหมือน True พยายามที่จะทำแบบเดิม
2. ทำไมไม่มีการแจ้งเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็น 699 บาทต่อเดือนตั้งแต่เปลี่ยนโปรโมชั่นไม่ได้ในเดือนสิงหาคม 2017 และมาแจ้งเปลี่ยนเป็น 0 บาทในเดือนธันวาคม 2017 True ต้องการให้มีหนี้ค้างในระบบเพื่อที่จะยึดเบอร์คืนใช่หรือไม่ อีกทั้ง True ได้อ้างว่าแจ้งเปลี่ยนเป็นโปรโมชั่นเติมเงิน ในเดือนธันวาคม 2017 ซึ่งผมไม่ได้รับรู้ True อ้างอย่างเดียวว่าโทรมาแล้ว SMS มาแล้ว แต่พอขอคลิปเสียงว่าตอนที่ผมตอบรับนั้น ผมตอบแบบมีสติครบถ้วน True ได้แจ้งมาว่าไม่มีคลิปเสียงใดๆทั้งสิ้น
3. ทำไมไม่มีการแจ้งหนี้มาที่บ้านผม หรือ บ้านแม่ เป็น ลายลักษณ์อักษร เพราะถ้าไม่จ่ายเกินชำระกำหนดจะโดนยึดเบอร์ อันนี้ความคิดเห็นส่วนตัวของผม ผมว่าเบอร์ไม่ได้โดนยึดเพราะไม่ได้จ่ายค่ารักษาเบอร์ที่ True เปลี่ยนโปรโมชั่นเป็นเติมเงิน เพราะอันนั้นก็แค่ 50 - 100 บาทต่อเดือน True ตั้งใจให้มีหนี้ 2,100 เพื่อที่จะยึดเบอร์มากว่า
เพื่อนๆคิดว่ายังไงครับ ผมขอสาบานว่าที่พูดมาเป็นความจริงทั้งหมด ไม่ได้มาเพื่อ Discredit True ครับ
เพ่ิมเติม : เบอร์ผม 081-2AA-ABBB เบอร์ของ AIS ไม่เคยมีปัญหา พอย้ายมา True มีแต่ปัญหาตลอด เบอร์แม่ผมเบอร์ของ True 083-7AA-ABBB แค่รักษาเบอร์ True มีแต่ปัญหา บริการสุดยอดจริงๆครับ ถ้าไม่อยากโดน True โกง จะทำอะไรบอกให้ True ทำเป็นลายลักษณ์อักษรให้ครับ แล้วเอาไปให้ True ดู บิลใบเสร็จอะไรพยายามเก็บไว้ครับ บางเดือนจ่ายไปแล้วอยู่ๆดีมีหนี้เพิ่มขึ้นอีกอย่างงงๆ
True Move H ขี้โกง บริการแย่ ประสบการณ์ตรง เตือนภัยครับ
ในเดือนสิงหาคม 2017 แม่ผมจะไปต่างประเทศเป็นเวลาเกิน 1 ปี จึงได้ติดต่อ True ให้ผมเป็นคนดูแลเบอร์ และได้ติดต่อ True สาขา Tesco Lotus ศาลายาให้ปรับโปรเป็นรักษาเบอร์ ตอนนั้นทาง Tesco Lotus ศาลายา ได้แจ้งแม่ผมว่ามีโปรโมชั่นรักษาเบอร์ 0 บาทอยู่ตอนนี้ แม่ผมจึงตอบตกลงและทำการเซ็นเพื่อเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น ในเดือนตุลาคม 2018 ผมได้ติดต่อ True สาขา Central ศาลายาเพื่อที่จะถามว่าเบอร์แม่ผมตอนนี้เป็นอย่างไรบ้างเพราะไม่ได้ถามหรือตรวจสอบอะไรเลยเป็นเวลานาน จึงรู้ว่ามียอดค้างชำระเกิน 2,100 บาท และเบอร์โดนยึดเข้าคลังเนื่องจากไม่ได้ชำระค่าบริการมาเป็นเวลานาน
พอผมติดต่อสอบถาม True ผมจึงได้ข้อสรุปดังนี้ ในเดือนสิงหาคม 2017 หลังจากที่ปรับเป็นโปรโมชั่น 0 บาท True ไม่ได้ปรับโปรโมชั่นเบอร์แม่ผมเป็นโปรโมชั่น 0 บาทเพราะโปรโมชั่น 0 บาทนั้นได้หมดไปตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2017 แล้ว ทางพนักงานที่สาขา Tesco Lotus ศาลายาอาจจะยังไม่รู้เลยยังเสนอโปรโมชั่นนี้ให้แม่ผมอยู่ เพราะโปรโมชั่น 0 บาทนั้นไม่มี True จึงได้เปลี่ยนโปรโมชั่นเบอร์แม่ผมเป็น 699 ตามที่ใช้ก่อนเดือนสิงหาคม 2017 โดยที่ไม่ได้แจ้งให้ผมซึ่งเป็นผู้ดูแลเบอร์ทราบแต่อย่างใด อีกทั้งไม่ได้มีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังบ้านแม่ และ บ้านที่ผมอยู่อีกด้วย ต่อมา True ได้อ้างว่าได้ติดต่อมาในเดือน ธันวาคม 2017 True ได้บอกว่าได้โทรมาหาผม และส่ง SMS ว่าจะทำการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นของเบอร์แม่ผมเป็นเติมเงิน แต่ทั้งนี้ผมไม่ได้ทราบใดๆทั้งสิ้น อีกทั้งไม่มีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแต่อย่างใด True ใช้ข้ออ้างนี้เพื่อที่จะยึดเบอร์อย่างเดียว ต่อมา หนี้ 2,100 ที่ผมจะต้องจ่ายให้ True นั้น True ขอยกเว้นให้เพราะไม่ได้เกิดจากความผิดผลาดของผม แต่ของ True
ตอนนี้ True ได้บอกว่าจะติดตามเรื่องการขอคืนเบอร์จากคลัง True และจะแจ้งภายในวันที่ 18 ตุลาคม 2018 แต่ก็ยังไม่มีการติดต่อมาใดๆทั้งสิ้น
ประเด็นที่ผมสงสัยมีหลายประเด็น และเหมือน True ตั้งใจจะยึดเบอร์คืน
1. จากประสบการณ์เดิม True ได้พยายามยึดเบอร์แม่ผมเข้าคลังในปี 2016 แต่ผมก็เอาคืนมาได้ ครั้งนี้เหมือน True พยายามที่จะทำแบบเดิม
2. ทำไมไม่มีการแจ้งเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็น 699 บาทต่อเดือนตั้งแต่เปลี่ยนโปรโมชั่นไม่ได้ในเดือนสิงหาคม 2017 และมาแจ้งเปลี่ยนเป็น 0 บาทในเดือนธันวาคม 2017 True ต้องการให้มีหนี้ค้างในระบบเพื่อที่จะยึดเบอร์คืนใช่หรือไม่ อีกทั้ง True ได้อ้างว่าแจ้งเปลี่ยนเป็นโปรโมชั่นเติมเงิน ในเดือนธันวาคม 2017 ซึ่งผมไม่ได้รับรู้ True อ้างอย่างเดียวว่าโทรมาแล้ว SMS มาแล้ว แต่พอขอคลิปเสียงว่าตอนที่ผมตอบรับนั้น ผมตอบแบบมีสติครบถ้วน True ได้แจ้งมาว่าไม่มีคลิปเสียงใดๆทั้งสิ้น
3. ทำไมไม่มีการแจ้งหนี้มาที่บ้านผม หรือ บ้านแม่ เป็น ลายลักษณ์อักษร เพราะถ้าไม่จ่ายเกินชำระกำหนดจะโดนยึดเบอร์ อันนี้ความคิดเห็นส่วนตัวของผม ผมว่าเบอร์ไม่ได้โดนยึดเพราะไม่ได้จ่ายค่ารักษาเบอร์ที่ True เปลี่ยนโปรโมชั่นเป็นเติมเงิน เพราะอันนั้นก็แค่ 50 - 100 บาทต่อเดือน True ตั้งใจให้มีหนี้ 2,100 เพื่อที่จะยึดเบอร์มากว่า
เพื่อนๆคิดว่ายังไงครับ ผมขอสาบานว่าที่พูดมาเป็นความจริงทั้งหมด ไม่ได้มาเพื่อ Discredit True ครับ
เพ่ิมเติม : เบอร์ผม 081-2AA-ABBB เบอร์ของ AIS ไม่เคยมีปัญหา พอย้ายมา True มีแต่ปัญหาตลอด เบอร์แม่ผมเบอร์ของ True 083-7AA-ABBB แค่รักษาเบอร์ True มีแต่ปัญหา บริการสุดยอดจริงๆครับ ถ้าไม่อยากโดน True โกง จะทำอะไรบอกให้ True ทำเป็นลายลักษณ์อักษรให้ครับ แล้วเอาไปให้ True ดู บิลใบเสร็จอะไรพยายามเก็บไว้ครับ บางเดือนจ่ายไปแล้วอยู่ๆดีมีหนี้เพิ่มขึ้นอีกอย่างงงๆ