ใครเคยเงินในกระเป๋าตังหมดจนต้องเดินไปเบิกเงินที่ธนาคารบ้าง? แต่แล้วก็เบิกไม่ได้เพราะอะไรบางอย่าง

วันนี้ผมมาที่เซ็นทรัลพระราม 9 แล้วไม่มีเงินติดตัวจึงเดินไปเบิกเงินที่ตู้ ATM ธนาคารแห่งหนึ่ง ผลการกดรอบแรกคือแจ้งว่าใส่รหัสผิด และก็ยังแจ้งแบบเดียวกันอีกน่าจะ 1-2 ครั้ง ผมเลยเปลี่ยนตู้เป็นตู้อีกแบบ(ที่ปุ่มกดเป็นพลาสติก) และกดได้โดยไม่มีปัญหาอะไร แต่ตู้มีแค่แบงค์ 1000 ผมจึงย้อนกลับไปกดอีกตู้ที่เป็นปุ่มแบบตอนแรก ผลคือบัตรผมถูกล็อคเพราะแจ้งว่าใส่รหัสผิด!!! และปัญหานี้ไม่ได้เป็นแค่ผมเพราะหลังจากนั้นก็มีผู้หญิงอีกคนโดนล็อคเช่นกัน

พนักงานทำได้แค่บอกให้ใช้แอพฯตัวใหม่ของธนาคารเบิกเงินโดยไม่ใช้บัตรไปก่อน แต่ผมยังยอมไม่ได้ พนักงานช่วยประสานงานให้ "เอาเอกสารจากสาขาที่เปิดบัญชี" มายืนยันเพราะผมไม่มีสมุดบัญชีและนี่ไม่ใช่สาขาที่เปิด แต่ว่าทางเค้าติดต่อไม่ได้จนสุดท้ายผมต้องยอมเบิกเงินผ่านแอพฯ

คำถามคือแล้วถ้าโทรศัพท์ผมแบตหมด, เน็ตหมด หรือไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟนแล้วจะทำยังไง? จำรหัสไม่ได้คงไม่ใช่ผมที่เปิดบัญชีที่นี่มาเป็น 10 ปีและกดเงินปีละน่าจะเป็นร้อยๆ ครั้ง นั่นคือผมต้องนอนห้างเพราะไม่มีเงินและเบิกไม่ได้??

ธนาคารในยุค 4.0 ที่เพิ่งเปลี่ยนแอพฯใหม่สดๆ ร้อนๆ ดูใหม่มากกกกกก แต่ระบบยังใช้การต้องไปจัดการที่สาขาที่เปิดหรือต้องมีสมุดบัญชีมา(ใครจะพกXX)ซึ่งเก่าและห่วยมาก ทำไมไม่เชื่อมระบบเป็นออนไลน์ได้แล้ว??? และถ้าแอพฯใหม่ไม่มีการเบิกเงินโดยไม่ใช้บัตรคงต้องใช้แบตที่เหลืออยู่ 11% ไล่โทรหาเพื่อนให้เอาเงินมาคืนเหรอ? (จริงๆ ไม่ได้ต้องทำขนาดนั้น แต่ถ้าเป็นคนทั่วไปที่มีปัญหาจริงๆ เค้าก็คงยอมๆ หยวนๆ ไป ปล่อยให้ปัญหาไม่แก้ไปแบบนี้?)

ผมเดาว่าคงไม่แก้ปัญหาอะไร และนี่เป็นครั้งแรกในรอบสิบกว่าปีที่ผมอยากปิดบัญชีธนาคารหลักอันนี้แล้วไปสีม่วงแทน

ธนาคารจะชดใช้อะไรกับความผิดพลาดนี้ได้บ้างครับ?

ป.ล.ไม่ได้มีปัญหาทุกคนเพราะคิดว่าทุกคนคงไม่ได้ใช้รหัสเดียวกัน