ก่อนอื่นต้องขอบอกเพื่อนๆ ก่อนนะคับว่า จขกท. เคยทำงานเป็น call center ของค่ายมือถือหนึ่งมาก่อน (ความจริงเป็นมาแล้วทุกค่าย) ทุกวันต้องรับสายของลูกค้าไม่ต่ำกว่าร้อยสาย เกินครึ่งของสายที่โทรเข้ามาเป็นเรื่องเกี่ยวกับแพ็กเกจมือถือ ทั้งสอบถามข้อมูลทั่วไป, สมัครแพ็กเกจ, หรือ complain ปัญหาต่างๆ โดยเฉพาะเรื่องความเร็วอินเตอร์เน็ต โดยจะเห็นข้อมูลและประวัติการใช้งานของลูกค้าทุกคน พบว่าลูกค้าหลายๆ คนมีการสมัครแพ็กเกจที่ไม่เหมาะกับการใช้งานของตัวเอง รวมถึงไม่เข้าใจเงื่อนไขของความเร็วอินเตอร์เน็ตที่ได้รับจากแต่ละแพ็กเกจจนเป็นที่มาของการ complain ต่างๆ ทุกวันนี้ออกจากงานมานานแล้วก็ยังมีโอกาสได้รับฟังปัญหาทำนองนี้จากคนรอบข้างอยู่ เลยตัดสินใจเขียนกระทู้นี้ขึ้นเผื่อว่ามันจะมีประโยชน์สำหรับเพื่อนๆ บ้างไม่มากก็น้อยนะครับ

อันดับแรกมาทำความเข้าใจเรื่องความเร็วอินเตอร์เน็ตกับปริมาณ data กันก่อน

ความเร็วอินเตอร์เน็ต หมายถึงความเร็วในการรับส่งข้อมูล มีหน่วยเป็น bps  (บิต/วินาที) ที่เห็นบ่อยๆ ตามโฆษณาของค่ายมือถือต่างๆ ก็จะเป็น Mbps และ Kbps (b ตัวเล็ก)

ปริมาณความจุของข้อมูล หรือ Data เช่น KB (กิโลไบต์), MB (เมกะไบต์), GB (กิกะไบต์) (B ตัวใหญ่)


**ระวังสับสน** หลายๆ คนมักจะเข้าใจผิด จริงๆ แล้วความเร็วอินเตอร์เน็ตที่ค่ายมือถือต่างๆ โฆษณานั้นมันต่างจากความเข้าใจของคนทั่วไป โดยทั่วไปเรามักเข้าใจว่าถ้าโฆษณาความเร็ว 300 Mbps ก็จะต้องดาวน์โหลดข้อมูลขนาด 300 เม็กได้ภายในวินาทีเดียว!! แต่ที่จริงมันต่างกันถึง 8 เท่า ความเร็วที่โฆษณามันมีหน่วยเป็น บิต (b) แต่เรามักเข้าใจผิดว่ามีหน่วยเป็น ไบต์ (B) ดังนั้นความเร็ว 300 Mbps เราจะสามารถดาวน์โหลดข้อมูลได้ที่ 37.5 เม็กต่อวินาทีเท่านั้น


สมมติว่าถ้าเราใช้แพ็กเกจมือถือตามรูป (อันนี้ผมขอยกตัวอย่างของค่าย true เนื่องจาก   เป็นค่ายที่ผมใช้อยู่ในปัจจุบันนะครับ)   

ตามภาพนี้หมายความว่าเราจะสามารถใช้อินเตอร์เน็ตที่ความเร็วสูงสุด 300 เมกะบิต/วินาที (Mbps) จนครบปริมาณความจุหรือ data ที่ 1 กิกะไบต์ (GB) หลังจากนั้นจะติด fup (Fair Usage Policy) หรือความเร็วจะลดลงอยู่ที่ 128 กิโลบิต/วินาที (Kpbs) ซึ่งจะช้ากว่าปรกติมาก

แตกต่างกันแค่ไหน??
-ถ้าดาวน์โหลดคลิปวิดีโอที่มีความจุ 1 GB ที่ความเร็วสูงสุด 300 Mbps จะใช้เวลาในการดาวน์โหลด (1024*8/300) ประมาณ 27.3 วินาที
-กลับกันตอนติด fup ถ้าดาวน์โหลดคลิปวิดีโอที่ความจุ 1 GB ที่ความเร็ว 128 Kbps จะใช้เวลาในการดาวน์โหลด (1024*1024*8/128 ) ประมาณ 65,536 หรือประมาณ 18.2 ชั่วโมงซึ่งจะช้ากว่าความเร็วตอนปรกติมาก (ช้าเว่อ)

แล้วจำเป็นต้องใช้ความเร็วสูงสุดมั๊ย??
ทุกคนต้องการใช้อินเตอร์เน็ตที่เร็วคับแต่ไม่ใช่ทุกคนจะต้องใช้ที่ความเร็วสูงสุด อันนี้     ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานของแต่ละคน
          ถ้าใช้งานทั่วไปอย่างเล่น social media ดูคลิป หรือหนังที่มีความละเอียดไม่สูง (ประมาณไม่เกิน 360p) ฟังเพลงผ่าน app ต่างๆ อย่างเช่น joox แชท รับ/ส่ง ภาพ หรือไฟล์ ขนาดเล็กๆ รับ/ส่ง email จะเหมาะกับเน็ตความเร็ว 1 Mbps (หรือ 512 Kbps ก็พอได้อยู่)
          ถ้ามีการใช้งานประเภท วิดีโอคอล ดูคลิป หรือหนัง ที่มีความละเอียดสูงขึ้นมาหน่อย  (ประมาณ 480p) เล่นเกมส์ online หรือดาวน์โหลดไฟล์ที่ไม่ใหญ่มาก จะเหมาะกับเน็ตความเร็ว 4 Mbps
           ถ้าชอบดูคลิป หรือ หนังที่มีความละเอียดสูง (720p++) หรือดาวน์โหลดไฟล์ที่มี ขนาดใหญ่มาก จะเหมาะกับเน็ตที่มีความเร็วสูง 100 Mbps หรือ 300 Mbps

ควรเลือกแพ็กเกจอินเตอร์เน็ตแบบไหนดี ??
อันนี้นอกจากจะดูเรื่องของความเร็วแล้ว ต้องดูปริมาณการใช้ data ในแต่ละเดือนด้วยว่ามีการ ใช้มากน้อยแค่ไหน ซึ่งการใช้งานแต่ละประเภทจะใช้ปริมาณ data ไม่เท่ากัน

Data / การใช้งานแต่ละประเภท

ซึ่งถ้าเรารู้แน่นอนว่าแต่ละเดือนเราใช้ data มากน้อยแค่ไหนก็สามารถเลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับตัวเองได้เลย

แต่ถ้าปริมาณการใช้ data ไม่แน่นอนแต่ละเดือนใช้มากน้อยไม่เท่ากันอันนี้จะยากหน่อย แนะนำให้ลองใช้เป็นแพ็กเกจเสริมจากแพ็กเกจหลักก็ได้ แพ็กเกจพวกนี้สามารถสมัครได้ง่ายๆ ผ่านมือถือ แต่ละแพ็กฯ จะกำหนดระยะเวลาในการใช้งานเอาไว้เมื่อครบกำหนดเวลาตัวแพ็กเกจก็ยกเลิกไปเอง

  
ตอนนี้ทุกค่ายมือถือจะมีแพ็กเกจประเภทนี้เหมือนกันหมดมีให้เลือกหลายแบบสิทธิประโยชน์ก็ต่างกันออกไป ใครใช้ของอะไรอยู่ก็เข้าไปดูที่เว็บไซต์ของแต่ละค่ายได้เลยคับ

ข้อมูลทั้งหมดที่อธิบายไปเป็นสิ่งที่ จขกท. ใช้ในการให้คำแนะนำลูกค้าหรือคนรอบข้าง ที่สำคัญที่สุดคือต้องทำความเข้าใจก่อนว่า “พฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ตของเราเป็นแบบไหน” มีความต้องการใช้ข้อมูล (จำนวน data) ในแต่ละเดือนมากแค่ไหน ต้องตอบตรงนี้ให้ได้ก่อนถึงจะสามารถเลือกแพ็กเกจที่เหมาะสมและคุ้มค่าที่สุดกับการใช้งานของตัวเองได้ ดีกว่าเสียเงินแบบไม่คุ้มค่า จขกท. หวังว่ากระทู้นี้จะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆ บ้างไม่มากก็น้อยขอบพระคุณครับ