ก่อนอื่นต้องเกริ่นก่อนนะครับ
ตัวผมเองได้ซื้อบ้านหลังนี้กับทางโครงการนี้ได้ตั้งแต่ธันวาคม ปี 2558 การตรวจรับบ้านในตอนต้นไม่เห็นปัญหาหรือ Defect ที่ผมจะเล่าต่อไปนี้เลยครับ
แต่ต่อมามันมี Defect อยู่พอสมควร
1. เริ่มตั้งแต่ เมื่อช่วงวันที่ 10-20 เดือนธันวาคม พ.ศ.2559 ผมสังเกตุว่ามีน้ำซึมเข้าโถงชั้นล่างบริเวณชั้น 1 และซึมผ่านสี เลยไปตรวจสอบดู
พบว่า มีรอยร้าวจากด้านนอกและด้านใน เป็นแนวแทยงมุม ขนาด 0.1 มม รอยด้านนอกและด้านใน ตรงกัน ความยาวรอยนี้คือ 1เมตร
และเวลาน้ำซึมเข้ามา ด้านในจะเป็นปลั๊ก ทำให้เกิดการช็อตในระบบไฟ และไม่สามารถใช้งานปลั๊กไฟรอบบ้านได้ เนื่องจากเกดความชึ้น ซึ่งปัจจุบันยังมีความชื้นจุดๆ ระบบไฟก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ปกติ
1.1 ผมได้ทำการแจ้งไปจนฝ่ายโครงการเข้ามาตรวจสอบ เดือน มกราคม 2560 พบว่าจะต้องทำการ กรีด แผลด้านนอกแล้ว ยิง PU แต่ผ่านไปก็ยังไม่ได้ดำเนินการแต่อย่างใด
1.2 ผมทำการแจ้งซ้ำไป อีก และได้รับการติดต่อกลับมาในเดือน พฤษภาคม 2560 ช่างของบริษัทผลิต พรีแคส ได้เข้ามาโดยไม่มีทีมวิศวกรเข้ามาแต่อย่างใด เข้ามา กรีดแผลที่ผนังด้านนอก ขนาด 3เซนติเมตร แล้วเปาปูนปกติทาบริเวณแผล หลังจากนั้น ฝนตกหนักน้ำซึมหนักเลยครับ
1.3 ผมทำการแจ้งซ้ำเข้าไปอีก และได้รับการติดต่อกลับมาในเดือน มิถุนายน 2560 และช่างคนละทีมเข้ามา แก้ไข โดยวิธีเดิม แผลใหญ่เข้าไปอีก และน้ำก็ยังซึมอยู่เหมือนเดิม
1.4 ผมทำการแจ้งซ้ำกลับไปอีก จนได้รับการติดต่อกลับมาในเดือน ตุลาคม 2560 และครั้งนี้ ทางทีมวิศวกรของผู้ผลิตแผ่นพรีแคสได้เข้ามา และแจ้งวิธีแก้ไขที่ถูกต้อง โดยการทำ High Pressure แต่หลังจากแก้ไข จะเกิดปัญหานี้อีกหรือไม่ ยังไม่ทราบ ขนาดของรอยจะลามต่อไปไหม ก็ยังไม่มีแนวทาง ผมได้เรียกขอดูเอกสารบันทึกการตรวจสอบคุณภาพก่อนส่งมอบงานให้โครงการติดตั้งแผ่นพรีแคส หมายเลขนี้ ปรากฎว่า ไม่มีบันทึกดังกล่าว เพราะเอกสารถูกทำลายไปแล้วเนื่องจากเกิน 1ปี (ซึ่งจริงๆ ควรเก็บเอกสารตามอายุรับประกันสินค้า หรือตามมาตรฐาน ISO9000)
1.5 ทางทีมวิศวกรผู้ผลิตแผ่นทำการออกเอกสาร รับประกันและจะแก้ปัญหานี้ ถ้าปัญหายังไม่จบ ซึ่งในเอกสาร ออกการรับรองโดยวิศวกรและหัวหน้างานของวิศวกร โดยไม่มีหัวของบริษัท ซึ่งผมมองว่า หากทั้งสองคนนี้ลาออก แล้วใครจะรับผิดชอบต่อเพราะบริษัทไม่ได้รับรู้ และเอกสารไม่ได้ออกมาจากบริษัท
1.6 เดือน ธันวาคม 2560 ผมทำการติดตามปัญหาและการดำเนินการเรื่องเอกสาร ก็เงียบ จน ณวันนี้ ปัจจุบัน ก็ยังไม่มีการปิดเอกสารเคสนี้ในระบบ ผมถามไปก็ไม่มีการตอบว่าปัญหาเคสผมในระบบถูกปิดไปหรือยัง ใครเซ็นต์เอกสาร
รูปแนบหลังแก้ไขครับ ยังค้างเติ่งอยู่แบบนี้ เพิ่มเติมตรงที่ เอาปูนฉาบเป็นกรอบสี่เหลี่ยมทับเท่านั้น
https://www.sendspace.com/file/dq0auu
เอกสารรับรองจากทีมวิศวกรครับ
https://www.sendspace.com/file/e5rw5a
2. ปัญหารอยร้าวบริเวณกระเบื้องห้องน้ำชั้น2
2.1เมื่อช่วงวันที่ 12-17 เดือน สิงหาคม 2561 ผมได้ทำการแจ้งคอลเซ็นเตอร์ว่ามีรอยร้าวในห้องน้ำ และผมสังเกตรอบนี้ตอนแรกไม่มีและเริ่มเกิดรอยขนาด 3 ซ.ม. และเริ่มขยายมาเรื่อย จนตอนนี้รอยขนาด 1 เมตรแล้ว เป็นรอยตัดขวางกระเบื้องทั้งหมด 4แผ่น ข้าม Curve ไปสู่อีกแผ่นของฝั่งโซนเปียก แล้วรอยก็ไปจบที่พื้นแผ่น แต่ไม่รุ้ว่ามันต่อไปข้างล่างหรือไม่
2.2. ทางช่างของโครงการติดต่อกลับมา ในวันที่ 18 สิงหาคม 2561 มาถ่ายรูปแล้วจะเอาไปปรึกษากับวิศวกร แล้วจะตอบกลับเข้าตรวจปัญหาในวันที่ 20 สิงหาคม 2561 แต่ก็เงียบไป
2.3 ผมได้ทำการติดต่อกลับไปซ้ำเพื่อตามปัญหาในวันที่ 13 กันยายน 2561 และก็ยังไม่มีทีมไหนติดต่อกลับมา
2.4 ผมได้ทำการติดต่อซ้ำในวันนี้ 21 สิงหาคม 2561 ผมยื่นข้อเสนอไปเนื่องจาก ผมได้นำทีมวิศวกร อีกบริษัทเข้ามาประเมินและซ่อม มีค่าใช้จ่ายสูง บริษัทไม่ตอบกลับ แล้วมีทีมของโครงการติดต่อกลับมา ว่า
2.4.1 จะขอทำการสกัดกระเบื้องออกเพื่อดูแผล หากเเจอว่าแผลร้าวจาก พรีแคสก็จะให้โรงงานพรีแคสเป็นผู้ซ่อม แต่ถ้าสกัดแล้วไม่เจอ ให้ผมรับผืดชอบค่าใช้จ่ายเอง (ใช่เหรอ)
2.4.1 ทีมงานติดต่อกลับอีกครั้งแจ้งว่า ได้ทำการประสานงานทีมโรงงานพรีแคสเข้าดูหน้างาน และให้ข้อมูลเบื้องต้นว่า แผ่นน่าจะเกิดการขยับตัว ซึ่งแผ่นพรีแคสแผ่นนี้ อยู่ใกล้กับแผ่นที่เกิดรอยร้าวที่ชั้น 1
ณ ตอนนี้รอทีมงานเข้าตรวจสอบอีกครั้ง แต่ทั้งหมดนี่ ผมอยากจะพูดว่า ควรปรับปรุงเรื่องระบบคุณภาพ และการติดตามปัญหางานที่เกดขึ้นหลังการขายไม่ใช่ให้ลูกค้าตามงานเอง จนผ่านไปเป็นปีๆ ก็ยังไม่ผิดปัญหา
หากไม่มีความคืบหน้า ผมคงต้องเตรียมหลักฐานทั้งหมดดำเนินการในขั้นต่อไปครับ
ปล1.หากมีความคืบหน้าผมจะเข้ามาอัพเดทอีกครั้งครับ
ปล2.ผมยังอัพรูปไม่ได้ เลยต้องใชเว็บฝากไฟล์แทนครับ ลิ้งค์อยู่ดด้านล่างของแต่ละปัญหาครับ
ปล3.ขอคำแนะนำจากทุๆท่านด้วยนะครับ ขอบคุณอีกครั้งครับ
https://www.sendspace.com/file/dijmww
บ้านเกิดรอยร้าว โครงการเครือใบไม้สีเขียว ย่านศรีนครินทร์
ตัวผมเองได้ซื้อบ้านหลังนี้กับทางโครงการนี้ได้ตั้งแต่ธันวาคม ปี 2558 การตรวจรับบ้านในตอนต้นไม่เห็นปัญหาหรือ Defect ที่ผมจะเล่าต่อไปนี้เลยครับ
แต่ต่อมามันมี Defect อยู่พอสมควร
1. เริ่มตั้งแต่ เมื่อช่วงวันที่ 10-20 เดือนธันวาคม พ.ศ.2559 ผมสังเกตุว่ามีน้ำซึมเข้าโถงชั้นล่างบริเวณชั้น 1 และซึมผ่านสี เลยไปตรวจสอบดู
พบว่า มีรอยร้าวจากด้านนอกและด้านใน เป็นแนวแทยงมุม ขนาด 0.1 มม รอยด้านนอกและด้านใน ตรงกัน ความยาวรอยนี้คือ 1เมตร
และเวลาน้ำซึมเข้ามา ด้านในจะเป็นปลั๊ก ทำให้เกิดการช็อตในระบบไฟ และไม่สามารถใช้งานปลั๊กไฟรอบบ้านได้ เนื่องจากเกดความชึ้น ซึ่งปัจจุบันยังมีความชื้นจุดๆ ระบบไฟก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ปกติ
1.1 ผมได้ทำการแจ้งไปจนฝ่ายโครงการเข้ามาตรวจสอบ เดือน มกราคม 2560 พบว่าจะต้องทำการ กรีด แผลด้านนอกแล้ว ยิง PU แต่ผ่านไปก็ยังไม่ได้ดำเนินการแต่อย่างใด
1.2 ผมทำการแจ้งซ้ำไป อีก และได้รับการติดต่อกลับมาในเดือน พฤษภาคม 2560 ช่างของบริษัทผลิต พรีแคส ได้เข้ามาโดยไม่มีทีมวิศวกรเข้ามาแต่อย่างใด เข้ามา กรีดแผลที่ผนังด้านนอก ขนาด 3เซนติเมตร แล้วเปาปูนปกติทาบริเวณแผล หลังจากนั้น ฝนตกหนักน้ำซึมหนักเลยครับ
1.3 ผมทำการแจ้งซ้ำเข้าไปอีก และได้รับการติดต่อกลับมาในเดือน มิถุนายน 2560 และช่างคนละทีมเข้ามา แก้ไข โดยวิธีเดิม แผลใหญ่เข้าไปอีก และน้ำก็ยังซึมอยู่เหมือนเดิม
1.4 ผมทำการแจ้งซ้ำกลับไปอีก จนได้รับการติดต่อกลับมาในเดือน ตุลาคม 2560 และครั้งนี้ ทางทีมวิศวกรของผู้ผลิตแผ่นพรีแคสได้เข้ามา และแจ้งวิธีแก้ไขที่ถูกต้อง โดยการทำ High Pressure แต่หลังจากแก้ไข จะเกิดปัญหานี้อีกหรือไม่ ยังไม่ทราบ ขนาดของรอยจะลามต่อไปไหม ก็ยังไม่มีแนวทาง ผมได้เรียกขอดูเอกสารบันทึกการตรวจสอบคุณภาพก่อนส่งมอบงานให้โครงการติดตั้งแผ่นพรีแคส หมายเลขนี้ ปรากฎว่า ไม่มีบันทึกดังกล่าว เพราะเอกสารถูกทำลายไปแล้วเนื่องจากเกิน 1ปี (ซึ่งจริงๆ ควรเก็บเอกสารตามอายุรับประกันสินค้า หรือตามมาตรฐาน ISO9000)
1.5 ทางทีมวิศวกรผู้ผลิตแผ่นทำการออกเอกสาร รับประกันและจะแก้ปัญหานี้ ถ้าปัญหายังไม่จบ ซึ่งในเอกสาร ออกการรับรองโดยวิศวกรและหัวหน้างานของวิศวกร โดยไม่มีหัวของบริษัท ซึ่งผมมองว่า หากทั้งสองคนนี้ลาออก แล้วใครจะรับผิดชอบต่อเพราะบริษัทไม่ได้รับรู้ และเอกสารไม่ได้ออกมาจากบริษัท
1.6 เดือน ธันวาคม 2560 ผมทำการติดตามปัญหาและการดำเนินการเรื่องเอกสาร ก็เงียบ จน ณวันนี้ ปัจจุบัน ก็ยังไม่มีการปิดเอกสารเคสนี้ในระบบ ผมถามไปก็ไม่มีการตอบว่าปัญหาเคสผมในระบบถูกปิดไปหรือยัง ใครเซ็นต์เอกสาร
รูปแนบหลังแก้ไขครับ ยังค้างเติ่งอยู่แบบนี้ เพิ่มเติมตรงที่ เอาปูนฉาบเป็นกรอบสี่เหลี่ยมทับเท่านั้น
https://www.sendspace.com/file/dq0auu
เอกสารรับรองจากทีมวิศวกรครับ
https://www.sendspace.com/file/e5rw5a
2. ปัญหารอยร้าวบริเวณกระเบื้องห้องน้ำชั้น2
2.1เมื่อช่วงวันที่ 12-17 เดือน สิงหาคม 2561 ผมได้ทำการแจ้งคอลเซ็นเตอร์ว่ามีรอยร้าวในห้องน้ำ และผมสังเกตรอบนี้ตอนแรกไม่มีและเริ่มเกิดรอยขนาด 3 ซ.ม. และเริ่มขยายมาเรื่อย จนตอนนี้รอยขนาด 1 เมตรแล้ว เป็นรอยตัดขวางกระเบื้องทั้งหมด 4แผ่น ข้าม Curve ไปสู่อีกแผ่นของฝั่งโซนเปียก แล้วรอยก็ไปจบที่พื้นแผ่น แต่ไม่รุ้ว่ามันต่อไปข้างล่างหรือไม่
2.2. ทางช่างของโครงการติดต่อกลับมา ในวันที่ 18 สิงหาคม 2561 มาถ่ายรูปแล้วจะเอาไปปรึกษากับวิศวกร แล้วจะตอบกลับเข้าตรวจปัญหาในวันที่ 20 สิงหาคม 2561 แต่ก็เงียบไป
2.3 ผมได้ทำการติดต่อกลับไปซ้ำเพื่อตามปัญหาในวันที่ 13 กันยายน 2561 และก็ยังไม่มีทีมไหนติดต่อกลับมา
2.4 ผมได้ทำการติดต่อซ้ำในวันนี้ 21 สิงหาคม 2561 ผมยื่นข้อเสนอไปเนื่องจาก ผมได้นำทีมวิศวกร อีกบริษัทเข้ามาประเมินและซ่อม มีค่าใช้จ่ายสูง บริษัทไม่ตอบกลับ แล้วมีทีมของโครงการติดต่อกลับมา ว่า
2.4.1 จะขอทำการสกัดกระเบื้องออกเพื่อดูแผล หากเเจอว่าแผลร้าวจาก พรีแคสก็จะให้โรงงานพรีแคสเป็นผู้ซ่อม แต่ถ้าสกัดแล้วไม่เจอ ให้ผมรับผืดชอบค่าใช้จ่ายเอง (ใช่เหรอ)
2.4.1 ทีมงานติดต่อกลับอีกครั้งแจ้งว่า ได้ทำการประสานงานทีมโรงงานพรีแคสเข้าดูหน้างาน และให้ข้อมูลเบื้องต้นว่า แผ่นน่าจะเกิดการขยับตัว ซึ่งแผ่นพรีแคสแผ่นนี้ อยู่ใกล้กับแผ่นที่เกิดรอยร้าวที่ชั้น 1
ณ ตอนนี้รอทีมงานเข้าตรวจสอบอีกครั้ง แต่ทั้งหมดนี่ ผมอยากจะพูดว่า ควรปรับปรุงเรื่องระบบคุณภาพ และการติดตามปัญหางานที่เกดขึ้นหลังการขายไม่ใช่ให้ลูกค้าตามงานเอง จนผ่านไปเป็นปีๆ ก็ยังไม่ผิดปัญหา
หากไม่มีความคืบหน้า ผมคงต้องเตรียมหลักฐานทั้งหมดดำเนินการในขั้นต่อไปครับ
ปล1.หากมีความคืบหน้าผมจะเข้ามาอัพเดทอีกครั้งครับ
ปล2.ผมยังอัพรูปไม่ได้ เลยต้องใชเว็บฝากไฟล์แทนครับ ลิ้งค์อยู่ดด้านล่างของแต่ละปัญหาครับ
ปล3.ขอคำแนะนำจากทุๆท่านด้วยนะครับ ขอบคุณอีกครั้งครับ
https://www.sendspace.com/file/dijmww