วันนี้ 11  กันยายน  2561 ได้รับหนังสือ เรื่องขอให้ชำระหนี้จาก บริษัทกฏหมาย  บอกเราค้างชำระค่าบริการ ซึ่งเป็นคู่สัญญาใช้บริการแพร่เสียงและภาพ (ทรูวิชั่นส์) ในระบบดิจิตอล หรือเคเบิ้ลทีวี มีหนี้ค้างอยู่ 2,500  บาท  ขอให้ ชำระภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ลงในหนังสือ (หนังสือลงวันที่ 20  สิงหาคม 2561)  หากพ้นกำหนด บริษัท ฯ จำเป็นต้องพจารณาตามขั้นตอนทางกฎหมาย
ขอสอบถามดังนี้ค่ะ
1. ได้ยกเลิกแนตบ้านของทรูไปนานแล้วหลายเดือน  ซึ่งก่อนยกเลิกได้ชำระค่าบริการหมดแล้ว โดยได้ใช้บริการทรูครบ 1 ปี ตามสัญญา  หลังจากนั้น ยังใช้โทรศัพท์รายเดือน เดือนละ ร้อยกว่าบาทต่ออีก หลายเดือนก่อนยกเลิกประมาณ  2 เดือนที่แล้ว  โดยก่อนยกเลิกทั้งเนตและโทรศัพท์รายเดือน ไม่เห็นมีเจ้าหน้าที่ชี้แจงรายจ่ายที่เพิ่มขึ้น  อีกทั้ง  มีเด็กมาเก็บอุปกรณ์ที่บ้านไปแล้ว  หลังจากยกเลิกเนต
2. ไม่เคยได้รับหนังสือเรื่องหนี้จำนวนนี้ก่อนหน้านี้เลย  ทำไมจู่ ๆ มีหนังสือมาทวงหนี้  ทั้งๆ ที่หลังจากยกเลิกเนตยังใช้เบอร์ทรูต่ออีกหลายเดือน มีใบแจ้งชำระค่าบริการโทรศัพท์ทุกเดือน
3. ค่าใช้จ่ายนี้คืออะไร  ในเมื่อไม่ได้ใช้บริการแล้ว  แจ้งยกเลิกตามกติกาทุกอย่าง  และชำระเงินหมดแล้ว
4. ต้องทำอย่างไรต่อค่ะ  ต้องแจ้งความไว้เป็นหลักฐานมั้ย หรือต้องร้องเรียนสคบ.