เหตุการณ์ เกิดขึ้น เมื่อวาน วันที่ 1 สิงหาคม 2561เวลาประมาณ 19.37 น.ได้มีการนำเงินเข้าฝากผ่านตู้อัตโนมัติของธนาคารไทยพาณิชย์  บริเวณตลาดวิศิษชัย อ.บ้านบึง จ.ชลบุรี
ในระหว่างการทำรายการ ได้เกิดปัญหาขัดข้อง เครื่องทำการตรวจนับธนบัตร แจ้งยอดเงิน และ เครื่องได้คืนธนบัตร มา 1 ใบ เราทำการหยิบ ธนบัตรออก และ ได้ทำการกดฝากเพิ่ม โดยใส่เงินไปอีกจำนวนหนึ่ง
เครื่องได้ทำการตรวจนับ และคืนธนบัตร มาอีก 1 ใบ เราทำการหยิบธนบัตรใบนั้นคืน ออกมา หลังจากนั้น เครื่องก็ค้าง และแจ้งให้เราหยิบธนบัตรที่ไม่สามารถทำรายการได้ออกจำนวน 1 ใบ
ซึ่งจริงๆๆเราได้หยิบออกมาแล้ว  เรารีบโทรศัพท์เข้า คอลเซ็นเตอร์ เพื่อขอคำแนะนำ และแจ้งปัญหา แต่กว่าจะได้พูดคุยกับคอลเซ็นเตอร์ เครื่อง ก็ ได้ตัดระบบ
และขึ้นว่าทำรายการไม่สำเร็จเครื่องไม่คืนธนบัตร ให้เราติดต่อ ธนาคารโดยด่วนที่สุด โดยเงินที่เราใส่ไปทั้ง 2 รอบ ไม่ได้เกิดรายการใดใด  เราทำการตรวจสอบเงินในบัญชี แต่ไม่มีเงินเข้าแต่อย่างใด
ทางคอลเซ็นเตอร์ รับข้อร้องเรียน และมี SMS กลับมาแจ้งรับข้อร้องเรียนของเรา


ในวันนี้ ตอนเช้า 08.58 น.เราได้มีการติดตามผลผ่านทางคอลเซอนเตอร์  คอลเซ็นเตอร์ แจ้งว่า กำลังอยู่ในระหว่างดำเนินการ หาก ก่อนเที่ยง ยังไมได้รับเงินเข้าบัญชี ให้ทำการติดต่อ อีกรอบ
หรือ เจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ จะโทรมาแจ้งความคืบหน้า ตามเบอร์ที่เราได้แจ้งไว้ตั้งแต่ครั้งแรก ถึงเวลาหลังเที่ยง เราได้ มีการติดต่อกลับไปอีกครั้ง เพื่อถามความคืบหน้า เราได้ คำตอบจากคอลเซนเตอร์ เช่นเดิม คือ
กำลังดำเนินการ รอจะต้องรอ ประมาณ 7วันทำการ กว่าจะทราบผล

คำถามคือ เราจะต้องรอ การดำเนินการแก้ไขปัญหาของทางธนาคาร ถึง 7วัน เลยเหรอ ในเมื่อ ปัญหาที่เกิดขึ้นนั้น เกิด จากความขัดข้องของเครื่องรับฝากเงิน
แล้วหากต้องการใช้เงินจำนวนนั้น เร่งด่วน จะทำอย่างไร

กระทู้นี้เป็นครั้งแรก ที่เราโพส ไม่ได้มีเจตนาไม่ดีแต่อย่างใด แต่แค่ต้องการ ให้ทางธนาคาร ทำการช่วยเหลือความเดือดร้อนครั้งนี้ ให้โดยด่วนที่สุด


ลาขาดกับตู้รับฝากเงินอัตโนมัติ