เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 61 ที่ผ่านมา ผมได้ฝากเพื่อนนำพัสดุไปส่งที่ kerry ใน family mart ไซส์ขนาดที่ผมส่ง เป็นไซส์ mini โดยปกติ ถ้าเป็นกรุงเทพและปริมณฑล ค่าขนส่งไซส์ mini ราคาจะอยู่ที่ 35 บาท ต่างจังหวัด 59 บาท แล้วปัญหาที่เกิดคือ ผมส่งพัสดุไปจังหวัดปทุมธานี แต่พนักงานคิดค่าบริการ 59 บาท เพื่อนผมเลยถามพนักงานว่า ปทุมธานีเป็นปริมณฑลไม่ใช่หรอครับ ทำไมถึงคิดเป็นราคา 59 บาท พนักงานตอบว่า การ์ดที่เป็นแท็กสินค้าไซส์ขนาด mini กรุงเทพหมด เลยคิดเป็นไซส์ mini ต่างจังหวัดแทน ผมเลยไปสอบถามพนักงานด้วยตัวเองเผื่อเพื่อนผมเข้าใจอะไรผิด พนักงานก็ยืนยันเหมือนเพื่อนผมพูดคือ การ์ดแท็กสินค้ากรุงเทพหมดค่ะ เลยใช้แท็กต่างจังหวัดแทน ผมก็เลยพูดว่ามันไม่ถูกต้องนะครับ ที่คิดแบบนี้ พนักงานก็ตะโกนถามกันว่า ไม่ได้บอกลูกค้าก่อนหรอ แล้วก็ทำหน้าเวี่ยงใส่บอกผมไม่ส่งก็ได้นะค่ะ คือพูดแบบนี้มันถูกต้องหรอครับ แล้วที่จัดการโดยการเอาการ์ดต่างจังหวัดมาใส่แทนให้นี้คือเป็นระบบของ kerry เป็นการจัดการแบบนี้ หรือพนักงานจัดการปัญหาด้วยตัวเอง