ขอเกริ่นรายละเอียดก่อนนะครับ

   พอดีก่อนหน้านี้ผมไม่เคยใช้โทรศัพท์ Iphone หรือระบบ ios มาก่อนเลย และผมได้ซื้อ Iphone 7+ มาเมื่อประมาณ ตุลาคม ปี 2560 โดยผมให้พี่สาวที่เป็นญาติกันซื้อให้ที่เพรชบูรณ์ (ตัวผมเองอยู่กรุงเทพ) ซื้อจากร้านขายโทรศัพท์ที่ห้างโลตัส เป็นร้านที่ไม่เชิงร้านตู้นะครับ ร้านจะใหญ่ๆหน่อย ซื้อโดยการรูดจากบัตรเครดิตของพี่สาวผม และผมก็นั่งรถไปเอาโทรศัพท์หลังจากที่ซื้อ 3-4 วัน  ด้วยตัวที่ผมเองก็ไม่เคยใช้ Apple มาก่อน วันที่ผมไปเอาโทรศัพท์ ผมจึงเอาโทรศัพท์พร้อมกล่องไปให้ที่ร้านสมัคร Apple id ให้ ตอนสมัครเขาก็ขอแค่ บัตร ปชช. ของผมกับเบอร์โทรศัพท์ ก็เสร็จไม่มีปัญหาอะไร ใช้งานได้ปกติเรื่อยมาจนกระทั่ง!!

   เมื่อประมาณสัปดาห์ที่แล้ว โทรศัพท์ของผมมีการแจ้งเตือนขึ้นมาในตั้งค่าว่า "อัพเดทการตั้งค่า Apple id บัญชีบางบริการต้องการให้คุณลงชื่อเข้าอีกครั้ง" ผมก็กดดำเนินการต่อ และใส่พาสเวิสตามปกติ (ก่อนหน้านี้เคยมีเด้งแจ้งเตือนแบบนี้มาแล้ว ใส่ได้ปกติไม่มีปัญหาอะไร) แต่มันเด้งขึ้นมาว่า "Apple id ถูกล็อคเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณต้องยืนยันตัวตรของคุณเพื่อทำการปลดล็อค" แล้วก็เด้งมาหน้าให้ใส่ Apple id ผมก็ใส่เสร็จ มันก็มีให้เลือก 2 ข้อ คือ ปลดล็อคทางอีเมล (ผมกดข้อนี้ประจำ แล้วเข้าไปยืนยันทางอีเมล) กับ ตอบคำถามด้านความปลอดภัย (อันนี้ผมไม่เคยใช้ เพราะตอนสมัครร้านสมัครให้ ผมไม่รู้คำตอบ) ผมจึงกดข้อแรกตามปกติ แต่!! พอผมเข้าอีเมลสรุปว่า อีเมลโดนปิดเนื่องจากละเมิดนโยบาย Google (อีเมลนี้ร้านสมัครให้พร้อม Apple id) สรุปคือ ผมไม่สามารถเข้าไปยืนยันตัวตนในอีเมลได้เนื่องจากเมลโดนปิด

   ประเด็นที่อยากขอความช่วยเหลือแนะนำคือ   ผมโทรไปสอบถามกับทาง Apple thailand (ที่สิงคโปร์) ผมก็แจ้งข้อมูลเบื่องต้นกับทางเจ้าหน้าที่ไป เขาจึงแนะนำบอกให้ผมขอใบเสร็จย้อนหลังจากทางร้านและส่งเมลไปให้ทางศูนย์ที่นั้นแล้วเขาจะปลดล็อคให้ ผมจึงโทรไปหาทางร้านขายโทรศัพท์ อย่างแรกที่ผมถามทางร้านก่อนเลยคือ "คำตอบ ของคำถามด้านความปลอดภัย" ที่ทางร้านสมัครให้ผมร้านก็ตอบกลับมาว่าจำไม่ได้ ผมจึงขอใบเสร็จย้อนหลังจากทางร้าน แต่ทางร้านแจ้งว่า ใบเสร็จของทางร้านไม่มีเลข IMEI เครื่องอยู่ในใบเสร็จนะ มีแค่ว่าซื้อโทรศัพท์อะไร ราคาเท่าไหร่ และชื่อร้านเท่านั้น ซึ่งผมก็ได้โทรไปหาศูนย์ที่สิงคโปร์อีกรอบ เขาก็บอกว่ามันไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ แบบนี้ผมควรทำยังไงดีครับ โทรศัพท์ซื้อมาเกือบ 3 หมื่น แต่ไม่มีอะไรยืนยันความเป็นเจ้าของของผมได้เลย ส่งคำร้องขอกู้อีเมลไปก็โดนปฏิเสธการกู้คืน มีอะไรที่ผมสามารถใช้ยืนยันความเป็นเจ้าของได้บ้างครับ โทรศัพท์ยังไม่หมดประกันด้วยซ้ำ ใช้มาได้ยังไม่ถึงปีเลย

   รบกวนให้คำแนะนำหน่อยครับ...ขอบคุณครับ