เนื่องจาก Apple ID ที่ใช้งานของโทรศัพท์ iPhone ถูกระงับ (ไม่ทราบว่าด้วยสาเหตุอะไร) แต่โทรศัพท์ยังใช้งานได้ ยกเว้นในการ update แอฟ หรือการลงแอฟใหม่ ทำไม่ได้ เข้า iCloud ไม่ได้ คืออะไรที่ต้องลงชื่อเข้าใช้โดย Apple ID ทำไม่ได้เลย

โทรไปติดต่อ Apple Hotline 1800019900 (โทรฟรี) มีเจ้าหน้าที่พูดภาษาไทยรับสาย สอบถามข้อมูลและให้คำแนะนำ
ตรวจสอบแล้วแจ้งว่า Apple ID ถูกระงับถาวร ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ต้องสร้าง Apple ID ใหม่ แล้วแจ้ง Apple เพื่อลบ Apple ID เดิมที่ถูกระงับออก และทำการคืนการตั้งค่าเครื่องเป็นค่าจากโรงงาน และลง Apple ID ใหม่ และลงแอฟใหม่ทั้งหมด

เนื่องจากในโทรศัพท์ มีข้อมูลสำคัญจำนวนมาก ที่ต้องการคัดลอกเก็บไว้เพื่อเอาลงเครื่อง เมื่อทำการลง Apple ID ใหม่ และลงแอฟใหม่ ขอสอบถามว่า
1. ข้อมูลจากแอฟ Contacts / Notes / Messages / Photos จะคัดลอกไปเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ PC ก่อน และโอนข้อมูลคืนเข้า iPhone อีกครั้ง ได้อย่างไร เพราะไม่สามารถโอนย้านโดยอาศัย Apple ID หรือ iCloud ได้

2. จะคัดลอก LINE เดิม ไปใช้กับ Apple ID ที่สร้างใหม่ ได้ไหม ถ้าได้ จะคัดลอกทั้ง contact friend/group ประวัติการสนทนา Note เดิมทั้งหมด กลับไปใส่ในเครื่องเพื่อใช้งานต่อจากเดิม ได้อย่างไร

3. พวกแอฟ สายการบิน ร้านอาหาร ปั๊มน้ำมัน ที่สมัครเข้าใช้โดยใช้ email หรือเบอร์โทรศัพท์ ถ้าลงแอฟใหม่ ใช้ Apple ID ใหม่ แต่เข้าใช้งานโดยใช้ email หรือเบอร์โทรศัพท์ เดิมได้ไหม ข้อมูลต่างๆ เช่นประวัติคะแนน จะหายไปไหม

4. แอฟธนาคารต่าง ๆ ถ้ายังใช้เบอร์โทรเดิม แต่เปลี่ยน Apple ID เมื่อลงแอฟใหม่แล้ว จะใช้งานได้ทันทีไหม หรือต้องไปติดต่อธนาคารเพื่อยืนยันตัวตนเข้าใช้แอฟใหม่

ตอนนี้ iOS ของเครื่องเป็น virsion 17.6.1