สืบเนื่องมาจากดิฉันนำธุรกิจเครื่องสำอางนำเข้า และนำมาแบ่งบรรจุในประเทศไทย ซึ่งปกติแล้วการขอเลขจดแจ้งเครื่องสำอางนั้น ทางผู้ประกอบการเองต้องขอเลขจดแจ้งเครื่องสำอางทางออนไลน์ โดยการไปทำหนังสือมอบอำนาจในการเข้าใช้ระบบ E-Submission ของทางกระทรวงสาธาณสุข
ซึ่งเราก็ดำเนินการด้วยดีเรื่อยมาไม่เคยมีปัญหาอะไร แต่เมื่อไม่นานมานี้กลับมีปัญหาเกี่ยวกับ "ชื่อผลิตภัณฑ์" เนื่องจากมีลูกค้ามาจ้างเราผลิตแบบแบ่งบรรจุโดยตัวครีมที่เรานำเข้ามาในราชอาณาจักรไทยแล้ว ผลิตภัณฑ์นี้มีการขอเลขจดแจ้งเครื่องสำอาง และเอกสารนำเข้าถูกต้องทุกอย่าง
ซึ่งเวลาเราจะทำการแบ่งบรรจุ ใน "ชื่อการค้า" ใหม่ เราก็ต้องขอเลขจดแจ้งแบบแบ่งบรรจุเป็นเลขใหม่ เราเลยดำเนินการขอเลขจดแจ้งเครื่องสำอางให้ลูกค้าใหม่ แต่โดนเจ้าหน้าที่พิจารณาแจ้งว่า....

1. ชื่อผลิตภัณฑ์เรา"ไม่สามารถใช้คำว่า Lifting ได้" เพราะเป็นผลิตภัณฑ์ประเภทล้างออก

-ซึ่งเราก็ได้โทรเข้าไปสอบถามเจ้าหน้าที่พิจารณาว่า เพราะว่าผลิตภัณฑ์ที่เรานำเข้ามาเพื่อแบ่งบรรจุนั้น เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้คำว่า Lifting ถ้าเราไปใช้คำอื่นเจ้าหน้าที่ก็จะไปตีความว่าเราไปแบ่งบรรจุจากผลิตภัณฑ์อื่น

-ผลิตภัณฑ์ของเราสามารถใช้แบบลอกออก หรือล้างออกได้ด้วยน้ำเปล่า เพราะมันเป็นมาส์คสูตรน้ำ จนท.พูดว่า "มันมีด้วยเหรอผลิตภัณฑ์แบบนี้ ล้างออกก็ได้ ไม่ล้างออกก็ได้ แปลก น่าสงสัยนะผลิตภัณฑ์เราน่ะ?" เราเลยงงว่าเขาไปอยู่ไหนมาถึงไม่ทราบว่าตอนนี้นวัตกรรมเครื่องสำอางเขาไปถึงไหนต่อไหนกันแล้ว

-เราได้ศึกษาหลักเกณฑ์ในการขอเลขจดแจ้งเครื่องสำอางอย่างละเอียด ไม่มีข้อห้าม ในข้อใดๆที่ห้ามใช้คำว่า Lifting ในผลิตภัณฑ์ประเภทล้างออก
เราสอบถาม จนท.ว่า ถ้าไม่ให้ใช้คำว่า Lifting จนท.พอจะยกตัวอย่างชื่อที่สามารถใช้ได้ ให้เราทราบหน่อยได้ไหม? เพราะเราเองได้อ่านกฏข้อบังคับจากทางกระทรวงทุกข้อแล้ว มันไม่มีเกี่ยวกับข้อนี้จริงๆ จนท.ตอบกลับมาว่า "ไม่รู้สิคะ ไปคิดเอาเอง ไม่ทราบเหมือนกัน (พูดกับเราด้วยน้ำเสียง-ดัน)"
ถ้าการที่คุณเป็น จนท.พิจารณาไม่ทราบว่าจะให้ใช้คำอะไร แล้วทางผู้ประกอบการอย่างเราจะทราบได้อย่างไรคะ? ว่าคำไหนคุณถึงจะให้เราผ่าน

-วันนี้เราเลยเข้าไปดูในระบบตรวจสอบการอนุญาตของเครื่องสำอาง ในระบบของกระทรวงสาธารณสุข มีผลิตภัณฑ์หลายตัวจากบริษัทใหญ่ๆที่เพิ่งขอไปเมื่อเดือนที่แล้ว ไม่แจ้งรายละเอียดอะไร รูปแบบผลิตภัณฑ์,วิธีใช้  จนท.กลับให้ผ่านเฉยเลย
พวกคุณเองเป็น จนท.รัฐที่ได้รับเงินเดือนจากภาษีจากประชาชนทุกคน กลับทำแบบนี้ โดยไม่คำนึงถึงความเดือดร้อนของคนอื่น
จากเหตุการณ์ครั้งนี้ทำให้ขั้นตอนการผลิตทั้งเราและลูกค้าชะงักไปหมด ทำให้เกิดความเสียหาย แต่เราไม่สามารถทำอะไรพวกเขาได้เลย

แล้วเบอร์โทร 02-5907274-75 เนี่ย ต้องโทรอย่างต่ำ 30รอบถึงจะโทรติด ติดต่อยากมาก วันไหนดวงดีก็จะเจอ จนท.ที่พูดให้คำปรึกษาที่ดีหน่อย
วันไหนดวงไม่ดี ก็เจอ จนท.พูดจาห้วนๆ รีบวางสายทั้งที่เรายังพูดไม่จบด้วยซ้ำ

ขอบคุณคนที่เข้ามาอ่านด้วยนะคะ เราแค่อยากให้คนอื่นทราบถึงความยุ่งยากในการติดต่องานกับ จนท.แบบนี้มันสร้างความเดือดร้อนแค่ไหน