ผมโทรเข้า SAMSUNG Butler Service Call Center เบอร์ 1282   
เพื่อติดตามเรื่องที่พนักงาน (ระดับ Supervisor )  แจ้งว่า จะ update โดยรับปากว่า จะแจ้งผมภายในวันจันทร์ที่ผ่านมา (1 อาทิตย์ที่แล้ว)  จนผมโทรไปเพื่อติดตามเมื่อวันพฤฯ ที่ผ่านมา  ถึงความคืบหน้า เพราะยังไม่มีการติดต่อมาตามที่รับปากแต่อย่างใด  วันนั้น พนักงานที่รับสายแจ้งผมว่า จะประสานงานให้พนักงานระดับ Supervisor รายดังกล่าวติดต่อกลับโดยด่วน  เนื่องจากติดสายลูกค้าท่านอื่นอยู่

จนวันนี้ ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อมาแต่อย่างใด  ผมจึงโทรเข้าไป 1282 อีกครั้ง คำตอบเดิมคือ จำรีบประสานให้ติดต่อกลับโดยด่วน   แต่ผมเลือกที่จะสาย เนื่องจากไม่อยากรอเก้อตามเคย
จนบัดนีเวลาผ่านไปกว่า 1 ชั่วโมง......และเวลายังเดินไปเรื่อยๆ พนักงานที่ผมต้องการคุยด้วยก็ยังไม่จบสายจากลูกค้าท่านอื่นตามที่แจ้ง  
ผมกำลังจับเวลาเพื่อดูว่า จะต้องรอนานเท่าไร  


จนผมต้องขออนุญาต นำเรื่องนี้มาแชร์ เพื่อจะได้มีใครสักใน SAMSUNG THAILAND เข้ามาดูแลสิ่งที่ผมกำลังติดตาม



จนตอนนี้ ควรวางสายแล้ว เพราะจากการสิ่งที่เกิดขึ้น แสดงเห็นอย่างชัดเจนว่า  คุณภาพของ Samsung Butler Service Call Center เป็นอย่างไร