ก่อนอื่นขอเกริ่นนำก่อนนะคะว่ายืมล็อคอินเพื่อนมาตั้งกระทู้ นี่เป็นกระทู้แรกของเรา ซึ่งจริงๆแล้วตั้งใจว่าจะเป็นการรีวิวเกี่ยวกับการท่องเที่ยวในเยอรมัน ออสเตรีย และเชค ซึ่งเป็นทริปแรกของการเช่ารถขับในยุโรปของเรา แต่มีเหตุการณ์วันสุดท้ายของทริปทำให้เราจำเป็นจะต้องรีบตั้งกระทู้นี้ก่อน เพื่อเตือนเพื่อนๆที่สนใจจะเช่ารถขับกับบริษัทAvis(เยอรมัน) พวกเรา 3 คน (ผู้หญิงทั้งหมด) วางแผนในการเที่ยวและเก็บเงินเป็นเวลา2ปีเพื่อไปเที่ยวยุโรป และตัดสินใจเช่ารถขับเพราะด้วยเรื่องความสะดวก เวลา และคำนวณเงินแล้วน่าจะถูกกว่านั่งรถไฟหรือว่าบัส เราตัดสินใจเช่ารถผ่าน agency rentalcars รวม13วันรวมประกันแบบ full coverage โดยเลือกรับและคืนที่สนามบินมิวนิก เป็นราคาประมาณ 29000 บาท โดย agency ตัดบัตรค่ามัดจำไปก่อนก้อนแรก และตัดเต็มราคาไปช่วงก่อนที่เราจะเดินทางนั่นหมายถึงว่าเราไม่ต้องเสียเงินใดๆไปกับการเช่ารถอีก ยกเว้นค่าน้ำมัน เมื่อเราเดินทางไปถึงมิวนิกวันแรก agency ให้เราติดต่อรับรถกับบริษัท Avis เราไปติดต่อที่เคาน์เตอร์รอคิวไม่นาน เจอกับพนักงานหญิงของ Avis ชาวเยอรมันพูดภาษาอังกฤษได้ แต่พูดค่อนข้างเร็ว เราให้เพื่อนคนที่ขับรถและคนที่พูดภาษาอังกฤษได้ไปติดต่อ พนักงานอธิายการใช้รถอย่างรวดเร็ว มีกคารรูดบัตรเครดิตประมาณ 700 ยูโร ในการมัดจำรถ แจ้งถึงยี่ห้อรถที่ไม่ได้ตามที่เราจอง แต่พวกเราโอเคกับรถที่บริษัทจัดหามาให้แทน จากนั้นก็มีการเปิดเอกสารผ่าน tablet พนักงานสไลด์ผ่านแต่ละหน้าอย่างรวดเร็วแล้วให้เราเซ็นเอกสาร (อันนี้พวกเรายอมรับเลยว่าสะเพร่าหรือว่าพลาดอย่างมากไม่ตรวจทานเอกสารก่อนจะเซ็น คิดว่าเป็นการเซ็นรับรถธรรมดา) จากนั้นเราก็ไปรับรถและใช้สำหรับการเดินทางตลอดทั้งทริปแบบปลอดภัยไม่มีอุบัติเหตุ ไม่มีรอยขีดข่วน จนกระทั่งวันสุดท้ายที่เราจะคืนรถ โดยเราขับรถไปยังสนามบิน จะมีอาคารสำหรับคืนรถเช่าโดยเฉพาะ หลังเราขับเข้าไปจอด มีพนักงานของ Avis มาเพื่อตรวจเช็ครับรถ พนักงานตรวจรถสักพักใหญ่ๆ จากนั้นพนักงานให้เราเซ็นเอกสารใน tablet แต่เมื่อเราอ่านรายละเอียดปรากฏว่ามีค่าใช้จ่ายที่เราจะต้องชำระอีกประมาณเกือบ 600 ยูโร พวกเราไม่ยอมเซ็นเอกสาร พนักงานเลยปริ้นใบเสร็จแล้วให้เราไปติดต่อที่เคาน์เตอร์เช่ารถ เรายืนรอคิวเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่เกือบชั่วโมง สรุปได้ความว่าเงินที่เราต้องจ่ายเพิ่มคือค่าประกันภัยกับบริษัทAvisซึ่งตอนนั้นพวกเรางงมากเพราะพนักงานวันที่เรารับรถไม่ได้แจ้งเรื่องประกันที่ซื้อเพิ่มเลยอีกอย่างพวกเราซื้อผ่านagencyไปแล้ว แต่สิ่งที่มัดตัวเราคือมันมีลายเซ็นของเพื่อนเรากำกับอยู่ พนักงานที่เคาน์เตอร์ให้อีเมลสำหรับติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า และจะติดต่อกลับประมาณ2อาทิตย์หลังจากได้อีเมล์ ซึ่งตอนนี้ก็เป็นเวลาเกือบเดือนแล้วที่บริษัทไม่ตอบอะไรกลับมาหลังจากส่งอีเมล์ นอกจากอีเมล์ตอบกลับมาว่าทางเราได้รับเรื่องแล้ว ส่วนเงินที่เราจะต้องจ่ายเพิ่มก็โดนตัดผ่านบัตรเครดิตที่เรารูดมัดจำรถไปเรียบร้อยแล้ว
เรื่องที่เล่ามานี้อยากให้เป็นอุทาหรณ์สำหรับเพื่อนๆว่าก่อนจะเซ็นเอกสารรับรถจะต้องตรวจทานให้ดีก่อน  ไม่อยากให้ทุกคนเจอเหมือนพวกเรา เพราะเราเสียความรู้สึกมากจนไม่อยากจะกลับไปเยอรมันอีกเลยทั้งที่ตลอดทริปพวกเราแฮปปี้กับประเทศนี้มาก
สุดท้ายนี้ขอให้กระทู้ของเราเป็นวิทยาทานสำหรับคนที่จะไปเที่ยวและวางแผนจะเช่ารถนะคะ