สวัสดีค่ะ  นี่คงเป็นกระทู้แรกที่ตั้งค่ะ ((ผิดพลาดตรงไหนขออภัยด้วยค่ะ)

เล่าเลยนะคะ  คือ รู้สึกแย่ระดับ 10  
เราเป็นลูกค้า ezbuy มานานมาก ซื้อของแต่ละทีที่มากสุดคือเหยียบหมื่น   และซื้อหลายครั้ง แต่ละครั้งมีปัญหาตลอด แต่เราไม่ซีเรียส แต่ครั้งนี้มันหนักค่ะ  ต้องซีเรียส

ล่าสุด ซื้อตู้ลิ้นชัก 3 ตู้   แต่พอได้รับของพบว่าสินค้ามีปัญหา 2 ตู้ เรารีบแจ้งทีมงานไป ว่า
-ได้รับ "หูจับ" ตู้ไม่ครบ
- และอีกตู้ ชิ้นส่วนฝาลิ้นชัก แตกยาว 7-8 นิ้ว


ตามรูปค่ะ
》》 วันที่ 28/3/61   แจ้งรายละเอียด และ รูปให้ทีมงานรับผิดชอบเคสนี้

รูปตู้มีปัญหา 2 ตู้


》》 วันที่ 29/3/61   แล้วทางทีมงานก็แจ้งมาว่า  *สินค้ามีปัญหา 2 ตู้ ((ย้ำข้อความว่า เจ้าหน้าที่รับทราบว่ามีปัญหา 2 ตู้))   และทีมงานแจ้งอีกว่า จะส่งชิ้นส่วนที่มีปัญหาให้ 2 ชิ้น ดังภาพ


เวลาผ่านไปเกือบเดือน เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่า  **ตอนนี้ได้ทำการจัดส่งชิ้นส่วนมาให้แล้ว  ให้เรารออีก 10-20วัน    เรารอยาวไปรวมเกือบ 2 เดือน



》》  วันที่ 16/5/61  จึงถามกลับไปว่า ของยังไม่ได้เลยนะ   และนี่คือคำตอบที่ได้รับ  โคตรแย่



เราจึงตอบเมล์  และโทรคุยกับเจ้าหน้าที่เลย เจ้าหน้าที่ยังแนะนำว่า ถ้ายืนยันจะคืนสินค้าก็ให้ตอบเมล์มา


ติดต่อกันหลายทีมาก ทั้งโทรและตอบเมล์
เขาก็ให้คำตอบว่า   ชดเชยให้ได้ 50%   เราจึงตอบไปอีกว่า งั้นต้องเป็นจำนวน 2 ตู้  เพราะเราแจ้งไปทีแรกเลยว่ามีปัญหา 2 ตู้   



》》 วันที่ 17/5/61 เจ้าหน้าที่ ตอบเมล์กลับมา ย้ำกับเราว่า  ชดเชยแค่ 1 ตู้        เอ่อ!! ไม่โอเคสิค่ะ  คุยกันหลักฐานก็มีตั้งแต่แรกว่า  มีปัญหา 2 ตู้  จะคืนสินค้าด้วย หรือ ถ้าชดเชย 50%  ก็ต้อง 2 ตู้สิ  ตามภาพที่เจ้าหน้าที่ตอบมา


เราจึงตอบไปดังนี้



นี่ก็รอค่ะ  ว่า เขาจะยังคงรับผิดชอบเรา แค่ 1 ตู้ อีกไหม
หลักฐานก็มีให้เห็นๆ  ว่า คุยกันแต่แรกว่า 2 ตู้  และเราไม่พอใจกับการทำงานและความรับผิดชอบของเขาด้วย  


จึงอยากเตือนเพื่อนๆค่ะ  จะซื้อของที่นี่  คิดให้ดีค่ะ ว่าจะซื้อจริงๆหรอ  ถ้าคุณซื้อของอะไรมา แล้วชิ้นส่วนสำคัญให้มาไม่ครบ  จบเลยค่ะ  

ขอบคุณพื้นที่ pantip ค่ะ